L'UE poursuit Temu pour produits illégaux

Le 31 octobre, l'UE a officiellement poursuivi Temu en justice, craignant qu'elle ne parvienne pas à empêcher la vente de produits illégaux en ligne.

Plus précisément, une enquête officielle a été lancée le 31 octobre auprès de la Commission européenne, qui a soulevé des inquiétudes concernant la plateforme de commerce électronique Temu, qui est un concurrent low-cost d'Amazon. Avec le slogan « faites vos achats comme un milliardaire », le service a connu une croissance rapide sur le marché de l'UE depuis son lancement en avril de l'année dernière, vendant de tout, des cosmétiques aux vêtements, en passant par les meubles et la technologie, livrés directement en Chine à environ 100 millions d'utilisateurs.

La Commission européenne a déclaré craindre que la plateforme détenue par PDD Holdings viole la nouvelle loi sur les services numériques (DSA). La loi réglemente les entreprises technologiques, de Facebook à X et Google. Parmi ces inquiétudes, on trouve le fait que le site ne dispose pas de systèmes suffisamment robustes pour empêcher la réapparition de « commerçants malhonnêtes précédemment suspendus », dont les produits réapparaissent parfois quelques jours seulement après avoir été supprimés.

L'UE poursuit Temu pour produits illégaux

Plusieurs autorités européennes ont exprimé des inquiétudes concernant la vente de produits contrefaits, de produits pharmaceutiques, de cosmétiques et de jouets, notamment en Allemagne, au Danemark et en Irlande, où l'entreprise a son siège social dans l'UE. La Commission européenne a reçu de nombreuses contributions d’autres autorités, mais il existe un réel soupçon que les mesures prises ne sont pas suffisantes, que les actions entreprises ne sont pas suffisantes pour réellement stopper la propagation des produits illégaux. Ils soupçonnent Temu de ne pas avoir mis en place de « systèmes de contrôle efficaces » pour « examiner, surveiller et filtrer ce qui se passe sur leur plateforme ».

La Commission européenne s’inquiète également des tactiques de vente sur la plateforme avec des « conceptions addictives » impliquant des « récompenses de type jeu », avec des systèmes faibles pour « atténuer les risques découlant de telles conceptions addictives ». Si l’entreprise est reconnue coupable d’une violation de la DSA, elle pourrait être confrontée à de lourdes amendes. L'UE veut s'assurer que Temu se conforme à la DSA, a déclaré Margrethe Vestager, vice-présidente exécutive en charge du portefeuille de l'ère numérique européenne à la Commission européenne. En particulier, veiller à ce que les produits vendus sur leur plateforme respectent les normes de l’UE et ne nuisent pas aux consommateurs.

Les responsables de l'UE ont déclaré que Temu avait été « extrêmement réactif » à l'enquête de l'UE, répondant « en quelques minutes » à toutes les questions. Temu a connu une croissance rapide, enregistrant 75 millions d'utilisateurs dans l'UE en avril 2024, pour atteindre 92 millions en septembre. Un groupe de consommateurs paneuropéen a déposé une plainte contre Temu, alléguant qu'il avait enfreint le DSA en ne fournissant pas aux clients des informations importantes sur les vendeurs sur sa plateforme. Le groupe a déposé une plainte en mai 2024, et 17 membres de l'UE, dont la France, l'Italie et les Pays-Bas, ont également déposé des plaintes auprès des autorités nationales compétentes. En juin de cette année, la Commission européenne a envoyé une demande formelle à Temu et à son « rival », Shein, concernant leurs obligations formelles de concevoir des interfaces en ligne qui protègent les enfants et rendent transparente l’origine des produits vendus.

Fernando Hortal Foronda, responsable de la politique numérique au Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), qui a déposé l'une des plaintes initiales, a salué l'enquête de la Commission européenne, déclarant : « Les groupes de consommateurs ont identifié de nombreux problèmes avec Temu, notamment la vente de nombreux produits dangereux ou illégaux ou l'utilisation fréquente de techniques de conception pour tromper les consommateurs. » Cette décision de la Commission européenne est une étape prometteuse, mais seulement un premier pas.

Temu a déclaré que Temu prend ses obligations au sérieux, investissant continuellement pour renforcer son système de conformité et protéger les droits des consommateurs sur la plateforme. Ils ont annoncé qu’ils coopéreraient pleinement avec les régulateurs pour soutenir l’objectif commun d’un marché sûr et digne de confiance pour les consommateurs. Ils ont déclaré qu'ils signeraient un « protocole d'accord sur la vente de produits contrefaits sur Internet », un accord volontaire. La contrefaçon est un défi qui touche l’ensemble du secteur et les efforts de collaboration sont essentiels pour faire progresser les objectifs communs de protection des consommateurs et des titulaires de droits.

Source : https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html