Hotline pour « dépanner » les touristes

Ces derniers temps, le Centre d'information et de promotion du tourisme de Binh Thuan s'est concentré sur la promotion du tourisme, contribuant à attirer de plus en plus de touristes à Binh Thuan. Pendant la haute saison touristique, la hotline d'assistance touristique est pleinement utilisée, créant de la sympathie dans le cœur des touristes.

La promotion de l’information dans les médias de masse s’est largement répandue et a eu un fort impact sur les touristes nationaux et étrangers. Grâce à des reportages spéciaux à la télévision, sur Internet, dans des magazines, des journaux électroniques, des journaux imprimés... l'image, la marque et les produits touristiques de Binh Thuan ont été très bien promus, notamment pendant l'Année nationale du tourisme, avec de nombreuses activités qui se déroulent en continu et qui ont été relativement bien promues, créant une impression sur les touristes nationaux et étrangers. En particulier, l'accompagnement touristique de base est effectif grâce à la hotline d'accompagnement touristique gérée et reçue par le centre.

M. Nguyen Nguyen Vu, chef du département des affaires du Centre d'information et de promotion du tourisme de Binh Thuan, qui est également responsable de la hotline d'assistance touristique, a déclaré : « Chaque fois que nous entendons des informations nécessitant une assistance, les spécialistes du centre sont toujours prêts à gérer les situations pour mieux aider les clients. La hotline d'assistance aux touristes via 2 numéros de téléphone 02523.810801 et 02523.608.222 fonctionne depuis 10 ans maintenant. Lors de la création du service d'information d'assistance aux touristes, des employés ont été désignés pour se relayer pour faire fonctionner la hotline 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En dehors des heures d'ouverture, si un touriste appelle et que personne ne répond, le téléphone transfère automatiquement l'appel vers un numéro de portable pour recevoir les informations du touriste le plus rapidement possible. La hotline d'assistance touristique est conçue avec un panneau d'affichage en vietnamien et en anglais, avec le numéro de téléphone de la hotline affiché dans les zones touristiques, les sites touristiques, les espaces publics avec de nombreux touristes et les routes principales de la ville. Phan Thiet, les principales routes touristiques de la province…”.

Jusqu'à présent, la hotline d'assistance touristique a reçu des centaines d'appels et le service responsable a répondu aux situations spécifiques et détaillées, résolvant rapidement les problèmes des touristes nationaux et étrangers dans les situations qui nécessitent une assistance rapide. Le service d'assistance touristique a reçu et traité les situations rapidement et professionnellement, créant ainsi la tranquillité d'esprit et la satisfaction des touristes.

Français Rien qu'en 2023, le service d'assistance a reçu et pris en charge 49 appels de touristes via les numéros d'assistance téléphonique 02523.810801 et 02523.608.222 avec les contenus suivants : informations sur les hôtels dans la région de Ham Tien - Mui Ne, Tien Thanh, billets de train pour Phu Quy, billets de train, informations sur les événements à venir à Binh Thuan, adresses touristiques, produits de services - tourisme, moyens de transport taxi, bus et retours des touristes sur l'environnement touristique, qualité de service... De plus, au cours de l'année, 3 panneaux guides de présentation et de promotion du tourisme à Binh Thuan (panneau de numérisation de code QR) ont été installés sur le site des vestiges de la base du Comité provincial du Parti de Binh Thuan (commune de Dong Giang, district de Ham Thuan Bac), le site pittoresque de Bay Sand Hill (quartier de Mui Ne), la zone touristique de Thac Ba (commune de Duc Thuan, district de Tanh Linh). Le travail de soutien aux touristes a été essentiellement efficace grâce à la hotline de soutien aux touristes et au poste d'information de soutien aux touristes de Doi Duong...

Créer un environnement touristique sûr et convivial pour attirer les touristes pendant les vacances du Têt est une tâche importante de l'industrie du tourisme. Par conséquent, un service d'assistance touristique efficace deviendra un lieu où les touristes placeront leur confiance et leur sécurité lorsqu'ils viendront au tourisme de Binh Thuan.

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