Maître Mai Thi Dung, chef du département de gestion de la qualité de l'hôpital général international Nam Sai Gon, a déclaré qu'aujourd'hui, lorsque les patients portant le même nom et la même date de naissance ne sont plus rares, l'identification correcte du patient à toutes les étapes avant d'effectuer le service est l'une des tâches obligatoires pour assurer la sécurité des patients.
La confusion des patients lors de la prestation des services est un problème extrêmement grave. Cette confusion a conduit à de nombreuses erreurs médicales regrettables.
Chaque patient dispose d'un code médical.
Afin de minimiser les erreurs inutiles, l'hôpital général international Nam Sai Gon a mis en œuvre et appliqué le processus « d'identification correcte des patients ». Afin de garantir qu'il n'y ait pas d'erreurs liées à l'identification du patient, l'hôpital vérifie toujours les informations du patient avant de fournir tout service médical, notamment : Accueil - Examen - Tests paracliniques - Hospitalisation - Procédure/chirurgie/traitement/exécution de service - Distribution de médicaments - Paiement...
Ce processus est réalisé selon le principe d'utilisation de questions ouvertes pour vérifier les informations, puis de les comparer avec les dossiers du patient pour identifier avec précision l'individu et tout ce qui concerne le patient.
De plus, chaque patient venant se faire examiner aura un code médical distinct. Ce code médical est utilisé tout au long du traitement du patient à l'hôpital, aidant le personnel médical à gagner du temps par rapport à la saisie manuelle des données, tout en garantissant des informations précises car chaque patient n'a qu'un seul code médical unique à l'hôpital.
Un technicien vérifie les informations et guide le patient pour prendre une radiographie à l'hôpital général international de Nam Sai Gon
« Dans le même temps, la connexion entre les systèmes logiciels : HIS (Medical Information Management), PAC (Diagnostic Imaging Information Management) et LIS (Laboratory Information Management) à l'hôpital contribue également à accroître la précision pour garantir une identification correcte des patients et un service correct », a déclaré Maître Dung.
Le processus « d’identification correcte du patient » doit être suivi à toutes les étapes. Dans le cas d'une radiographie, d'une IRM..., le patient sera examiné par un médecin avant de recevoir une ordonnance pour le scanner. Le technicien doit confirmer les informations avec le patient avant de prendre la photo pour s'assurer qu'il s'agit de la bonne personne.
Appliquer le principe des « 3 vérifications et 5 contrôles »
Un représentant de l'hôpital de l'Université de médecine et de pharmacie de Ho Chi Minh-Ville, branche 3, a déclaré que l'identification correcte des patients est l'une des questions importantes auxquelles l'hôpital adhère strictement.
Lors de l'arrivée au chevet d'un patient hospitalisé ou de l'appel du nom d'un patient ambulatoire, le personnel médical doit confirmer si vous êtes ce patient en se basant sur de nombreuses informations ouvertes telles que le nom, l'âge, l'adresse... De plus, l'hôpital évite également de disposer des patients portant le même nom et le même âge dans la même chambre pour les distinguer facilement et éviter toute confusion.
Lors du processus de prescription des médicaments, l'hôpital applique le principe des « 3 contrôles, 5 contrôles » du ministère de la Santé. Ce principe comprend la vérification du nom du patient, du nom du médicament et du dosage ; Vérifiez le numéro du lit, le numéro de la chambre, l’étiquette du médicament, l’heure du médicament, la voie d’injection et l’heure du médicament.
Avant d'effectuer des procédures d'acupression ou d'acupuncture, les patients auront leurs informations confirmées et le nom de la procédure lu avant de l'effectuer.
Maître Dung a ajouté que pour les patients hospitalisés, l’identification des patients avec des bracelets d’identification à code-barres est une mesure simple mais efficace. Le bracelet doit indiquer clairement les informations du patient telles que son nom complet, sa date de naissance et son numéro d'identification (code médical). Les professionnels de santé doivent vérifier attentivement les informations figurant sur le bracelet avant d’effectuer toute intervention sur le patient.
« En plus des examens en milieu hospitalier et ambulatoire, la sécurité des patients pendant les interventions chirurgicales est également une préoccupation majeure de l'hôpital. Pour les interventions chirurgicales, l'équipe chirurgicale doit effectuer une liste de contrôle de sécurité chirurgicale en 3 étapes : Étape pré-anesthésie - Étape d'anesthésie et avant l'incision cutanée - Pendant toute l'intervention, immédiatement après la fermeture de la peau et la préparation au transfert du patient hors de la salle d'opération pour garantir le bon patient, la bonne méthode chirurgicale et le bon emplacement chirurgical », a partagé Maître Dung.
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