Le tourisme au Vietnam s'accélère pour accueillir les visiteurs ultra-riches

Un bateau de croisière 5 étoiles en visite à Phu Quoc, un milliardaire indien célébrant un mariage dans la baie d'Ha Long, et plus récemment le fondateur de Microsoft Bill Gates et sa petite amie en visite à Da Nang... sont des événements qui montrent que le Vietnam a le potentiel pour accueillir des touristes de luxe .

La mariée Kulvin Kaur et le marié Dilip Bhagwan ont choisi le Hyatt Regency Danang Resort and Spa comme lieu de mariage du 2 au 4 février avec la participation de plus de 200 invités - Photo : THI DINH

Les belles plages et les complexes hôteliers de luxe à Phu Quoc, Ha Long, Da Nang , Nha Trang... deviennent des destinations attractives pour les visites touristiques, les mariages et le tourisme MICE (conférences, séminaires...).

Les clients de luxe affluent vers le port

Une délégation de plus de 400 experts et médecins est revenue au Vietnam début 2024 pour assister à une conférence spécialisée à Ho Chi Minh-Ville et ils ont effectué des voyages touristiques avec les plus hautes exigences de qualité de service. Ou une délégation de plus de 300 personnes des pays de la région est venue à Ho Chi Minh-Ville pour assister à la conférence interne de la société mère. Ils ont choisi le Vietnam et ont parcouru de nombreux quartiers luxueux de la ville. Le Comité populaire de la ville de Phu Quoc a déclaré que depuis le début de 2024 jusqu'à aujourd'hui, Phu Quoc a continuellement accueilli des navires de croisière italiens 5 étoiles et des super yachts français amenant plus de 3 000 visiteurs étrangers de luxe pour visiter et découvrir la beauté culturelle des habitants de l'île.

Le super navire de croisière AIDA Bella transportant plus de 2 000 passagers internationaux en provenance d'Allemagne et d'Australie a jeté l'ancre au port de Duong Dong (ville de Phu Quoc) le matin du 9 février 2024 - Photo : HD

S'adressant à Tuoi Tre , M. Bui Quoc Thai, directeur du département du tourisme de Kien Giang, a déclaré que Phu Quoc possède de magnifiques paysages marins toute l'année et des stations balnéaires haut de gamme, de sorte que récemment de nombreux couples milliardaires indiens sont venus organiser des mariages et des vacances. Parallèlement, l'aéroport de Phu Quoc accueille actuellement environ 15 à 17 vols internationaux amenant des touristes de Corée, de Chine, d'Inde, d'Angleterre, de France, d'Amérique... sur l'île pour découvrir des services touristiques haut de gamme tels que le spectacle à un million de dollars Kiss of the Sea, Proposal au Grand World Phu Quoc... La récente série d'événements haut de gamme et luxueux choisissant le Vietnam est la preuve des services haut de gamme de plus en plus parfaits de la chaîne d'approvisionnement de services au Vietnam. Comme lors du récent mariage indien à Da Nang, les caractéristiques culturelles indiennes se sont démarquées sur fond des plages bleues et poétiques de Da Nang, qui ont été diffusées dans le monde entier et ont reçu de nombreux éloges. M. Piotr Madej, directeur général du Danang Marriott Resort & Spa, a déclaré que pour servir la cérémonie de mariage des mariés indiens, l'hôtel n'a épargné aucun effort pour assurer une expérience parfaite et inoubliable à ses invités. De l'hébergement luxueux à la délicieuse cuisine fusion indienne et asiatique, l'équipe dévouée du complexe a méticuleusement organisé chaque détail.

Le navire de croisière Celebrity Solstice transportant plus de 2 700 passagers en provenance du Royaume-Uni, de France et des États-Unis est devenu le premier navire de croisière à arriver à Hué par voie maritime en 2024 - Photo : HOANG HAI

Beau paysage, mais le service doit être amélioré

M. David Ippersiel, directeur général du complexe Sheraton Grand Da Nang, a déclaré que pour le marché indien, outre l'infrastructure, la nouveauté et la réputation de la destination sont également des critères importants pour que la famille de la mariée décide du lieu du mariage. En tant que l'un des complexes hôteliers de luxe situés le long de la plage de Hoi An, le complexe Palm Garden (ville de Hoi An) a reçu de nombreux contrats d'organisation de mariage pour des personnes riches du monde entier. Il y a quelques mois, une star de cinéma de renommée mondiale a choisi la longue plage de sable blanc de Hoi An pour inviter 200 amis proches à assister à son mariage. S'adressant à Tuoi Tre , un représentant du complexe Palm Garden a déclaré que la première exigence de ces groupes VIP est la sécurité et la sûreté. « Avant l'événement, les délégations ont envoyé des personnes pour effectuer une étude préliminaire et une évaluation du lieu prévu. Elles ont soulevé des questions de sécurité. Non seulement l'espace doit être suffisamment privé, mais tout le personnel de service doit avoir une expérience, un logement et un soutien familial adéquat. Les hôtels et les hébergements doivent également présenter des plans de secours en cas d'imprévus tels qu'un incendie, une explosion ou des intempéries… », a déclaré un représentant du complexe hôtelier Palm Garden. Selon ce représentant, l'une des raisons pour lesquelles de nombreux mariages et événements internationaux ont eu lieu à Hoi An et à Da Nang récemment est le long littoral et les prix raisonnables. En particulier, grâce à une préparation du marché à long terme, y compris des infrastructures de services, les zones d'hébergement ont désormais relevé leurs normes pour accueillir les groupes MICE, les mariages et les vacances des super-riches.

De plus, Hoi An et Da Nang réunissent presque toutes les conditions d’un événement luxueux. Non seulement la plage est magnifique, l'emplacement est magnifique, mais la source de nourriture, en particulier les fruits de mer (qui sont privilégiés par les touristes de luxe) est très abondante. Da Nang est également située entre les patrimoines culturels mondiaux Hoi An, My Son et l'ancienne capitale de Hue. Cela répond aux exigences de vacances, d'un événement festif combiné à des visites touristiques et touristiques. Mme HT, responsable d'une zone d'hébergement de niveau international à Quang Nam, qui accueille souvent des groupes de clients très riches, a déclaré que les exigences de service des clients riches sont très élevées. Pour eux, le prix n’est pas un problème majeur, mais plutôt de savoir si les conditions sont remplies ou non. Ce groupe de clients exige particulièrement un silence strict, de la confidentialité et une sécurité des informations. Les aliments et les boissons doivent également être contrôlés et répondre à des normes absolues. Les délégations VIP composées de personnalités politiques se coordonnent souvent avec les autorités locales pour assurer la sécurité. Les délégations civiles et les conférences classiques, quant à elles, privilégient des espaces luxueux en bord de mer pour allier participation à des événements et détente. Les délégations civiles, comme les milliardaires, les acteurs et les stars internationales, sont généralement très discrètes. Bien qu'elles accueillent la même délégation, très peu de personnes dans la zone d'organisation connaissent ses informations. Elles travaillent par l'intermédiaire d'agences de voyages, d'organisateurs de salons et de services de gestion de marque », a déclaré Mme T.

Le milliardaire Bill Gates et sa petite amie ont pris une photo avec l'artisan Hoang Anh Suong (à droite) après avoir médité sur le pic de Ban Co (Da Nang) le 6 mars - Photo : Facebook Hoang Anh Suong

Préparez-vous à accueillir les VIP

M. Nguyen Son Thuy, directeur de la société de tourisme Duy Nhat Dong Duong, a déclaré que toute localité souhaite accueillir des groupes touristiques de grande envergure. Il ne s’agit pas seulement d’une démonstration de la capacité à répondre à des normes de service strictes, mais également d’une bonne occasion de promouvoir l’image du tourisme, les opportunités commerciales et de se présenter à l’élite. « Lorsque des personnalités se rendent sur le territoire, le premier facteur à prendre en compte est la nécessité de respecter les exigences humaines, environnementales et culturelles. Outre les atouts naturels, les politiques de l'État doivent également améliorer progressivement la destination afin d'attirer davantage d'élites », a déclaré M. Thuy. Pour attirer l’élite au Vietnam, M. Thuy estime que les règles en matière de visas doivent être assouplies. Actuellement, certains pays ont des politiques de visa préférentielles spécifiquement pour les VIP, comme la Thaïlande et la Malaisie. Les entrepreneurs et les célébrités ayant des standards différents bénéficient d’une priorité particulière de la part des gouvernements . « Je pense que le Vietnam est une destination attractive, nous pouvons donc envisager pleinement cette politique », a déclaré M. Thuy. Pendant ce temps, le directeur de Jack Tran Tours Hoi An Tran Van Khoa, une société choisie par de nombreux invités VIP pour réserver des services, a déclaré que non seulement le service mais aussi la communauté et les habitants de chaque localité ont un accueil approprié. « Les clients du luxe accordent une grande importance aux facteurs écologiques, humains et environnementaux. Où qu'ils aillent, le lieu doit être unique et spécial. Les prestataires de services et les produits doivent raconter une histoire. Les produits doivent notamment être liés à la culture, aux personnes et à l'environnement. De plus, lorsque les clients participent à des événements ou à des visites, nous devons préserver leur intimité et respecter leur espace privé afin qu'ils ne se sentent pas dérangés. S'ils sont trop remarqués, il leur sera difficile de revenir », a déclaré M. Khoa.

Da Nang a « testé les eaux » à plusieurs reprises auprès de l’élite.

Selon le département du tourisme de Da Nang, au cours des premiers mois de 2024, environ six événements de mariage de mariés indiens devraient avoir lieu dans cette ville avec une échelle de 200 à 350 invités, d'une durée de 3 à 5 jours. De plus, les hôtels accueillent également des dizaines d'événements de mariage d'autres couples internationaux. Mme Nguyen Thi Hoai An, directrice adjointe du département du tourisme de Da Nang, a déclaré que ces dernières années, la ville a organisé une série d'événements promotionnels ciblant de nombreux marchés touristiques. Surtout depuis la pandémie de COVID-19, la promotion ne s’est pas seulement concentrée sur l’expansion et la diversification du marché, mais a également ciblé spécifiquement les clients haut de gamme. Un exemple typique est l’attrait continu des mariages de riches Indiens vers la ville ces derniers temps. « Da Nang présente de nombreux atouts et a affirmé la qualité de ses services grâce à une série d'événements de grande envergure. Dans le cadre de nos activités promotionnelles et de nos événements, nous avons intégré des publications et des films mettant en valeur les atouts de la nature et des paysages de Da Nang, ainsi que sa capacité à répondre aux besoins les plus exigeants d'une clientèle haut de gamme », a déclaré Mme An.

Phu Quoc va développer l'écotourisme

M. Bui Quoc Thai - Directeur du Département du Tourisme de Kien Giang a déclaré qu'en plus de la promotion sur les marchés de l'Inde, du Japon, de la Thaïlande, de la Corée... la localité travaille sur un projet visant à développer un écotourisme de haute qualité à Phu Quoc, de stature nationale et internationale ; Il faut agrandir l’aéroport de Phu Quoc et achever de toute urgence le port international de passagers de Phu Quoc pour accueillir de manière pratique ce marché touristique international haut de gamme. « Nous pensons que la ville sera bientôt dotée du port international de passagers de Phu Quoc afin de mieux accueillir les touristes étrangers de luxe. Les touristes voyageant en croisière auront plus de temps pour explorer et faire du shopping à Phu Quoc », a déclaré M. Du To Tuan, directeur de l'agence Vietravel Rach Gia City. M. Huynh Quang Hung, président du Comité populaire de la ville de Phu Quoc, a déclaré que Phu Quoc se coordonnerait bientôt avec les entreprises pour organiser de nombreux événements culturels d'envergure nationale et internationale afin de servir divers marchés touristiques nationaux et étrangers.

Tuoitre.vn

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