Le tourisme au Vietnam pourrait dépasser son pic

L’objectif de 17 à 18 millions de clients est à portée de main.

Les chiffres récemment publiés par le Bureau général des statistiques montrent qu'après 9 mois depuis le début de l'année, les visiteurs internationaux au Vietnam ont atteint 12,7 millions, soit une augmentation de 43% par rapport à la même période l'année dernière. Parmi celles-ci, les arrivées par voie aérienne ont atteint près de 10,8 millions, représentant 84,9% des arrivées internationales, en hausse de 38,7%. Le nombre de passagers routiers a atteint près de 1,8 million, soit 13,8%, en hausse de 68,1%.

Français En août, le Vietnam a accueilli 1,433 million de visiteurs, ce qui porte le nombre total de visiteurs étrangers à 17 % supérieur à celui de la période dorée d'avant la pandémie, atteignant 11,4 millions de visiteurs contre plus de 11,3 millions de visiteurs internationaux après 8 mois de 2019. Cependant, il convient de noter que si septembre est la période de pointe, le nombre de visiteurs internationaux n'était que de 1,27 million, soit une baisse d'environ 300 000 visiteurs par rapport à la même période en 2019. Cela fait que le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam après 9 mois de 2024 est d'environ 100 000 visiteurs inférieur au pic de 2019.

Des touristes indiens expérimentent la navigation sur la rivière Sao Khe dans la zone touristique de Trang An

Il ne reste que 3 mois pour atteindre environ 5 millions de visiteurs, ce qui laisse craindre que l'industrie du tourisme n'atteigne pas son objectif cette année. Les inquiétudes grandissent alors que la Chine, le marché clé d’avant la pandémie, est loin d’une reprise complète. Fin 2019, le Vietnam a accueilli 5,8 millions de visiteurs chinois, soit 1/3 du total des touristes internationaux. Depuis le début de l'année, après de nombreux efforts, la Chine est devenue le deuxième plus grand marché touristique international du Vietnam (après la Corée). Cependant, à la fin du mois d'août, le Vietnam n'avait accueilli que près de 2,45 millions de visiteurs chinois, soit seulement 72,6% par rapport à la même période en 2019.

À ce propos, un représentant de l'Administration nationale du tourisme a déclaré que même si le plus grand marché du Vietnam avant la pandémie, les touristes chinois, ne s'est pas complètement rétabli, le taux de croissance de juillet à aujourd'hui est assez positif. En contrepartie, nous avons bien exploité de nombreux autres marchés comme la Corée, le Japon, les marchés européens comme l'Angleterre, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Danemark... et surtout le marché indien.

Récemment, le Vietnam a accueilli avec succès un groupe de 4 500 touristes indiens, contribuant grandement à la croissance du tourisme au cours du mois. Selon les statistiques de l'Administration nationale du tourisme, en 8 mois, le nombre de visiteurs indiens a augmenté de 263% par rapport à la même période en 2023, atteignant 312 000 arrivées, amenant ce marché émergent d'un milliard de personnes à la 8e place des 10 marchés comptant le plus grand nombre de visiteurs internationaux au Vietnam.

Des touristes internationaux à bord du navire de croisière Silver Spirit ont accosté au port de Tien Sa, district de Son Tra, ville de Da Nang

Pour accueillir le nombre de touristes indiens qui devrait augmenter rapidement dans les temps à venir, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et l'Administration nationale du tourisme ont élaboré une stratégie pour promouvoir le tourisme sur le marché le plus peuplé du monde. Concrètement, des événements ont été organisés tels que : la Journée du Vietnam en Inde, un forum de promotion du tourisme entre les deux pays, des programmes d'introduction au tourisme dans les foires internationales...

En plus de l'ouverture par les compagnies aériennes vietnamiennes de davantage de vols directs vers les principales villes indiennes, l'Administration nationale du tourisme se coordonne également avec les unités concernées pour développer des produits touristiques adaptés sur la base de recherches minutieuses sur le comportement des consommateurs et les préférences des Indiens. Il s’agit de produits touristiques haut de gamme et spécialisés destinés à répondre aux besoins des clients indiens dépensiers. En particulier, en octobre prochain, le Département coordonnera ses efforts avec les agences de voyages et les localités présentant des destinations attrayantes pour organiser un programme à grande échelle visant à promouvoir le tourisme vietnamien en Inde.

« En outre, le quatrième trimestre est la période idéale pour les destinations touristiques du Vietnam pour attirer les visiteurs internationaux en provenance des États-Unis et d'Europe lorsque ces pays entrent dans la saison des vacances d'hiver. « Par conséquent, le nombre de 17 à 18 millions de touristes en 2024 reste un objectif réalisable », a déclaré un représentant de l'Administration nationale du tourisme.

Changer la formule de promotion

La directrice générale du Bureau général des statistiques, Nguyen Thi Huong, a estimé que la reprise positive de l'industrie du tourisme ces derniers temps provient principalement des politiques de visas favorables, des programmes de promotion du tourisme renforcés, ainsi que des prix prestigieux du tourisme décernés par des organisations internationales, qui ont attiré un nombre croissant de visiteurs internationaux au Vietnam.

Récemment, parallèlement à la promotion des campagnes de communication et de promotion sur les plateformes numériques, l'industrie touristique de notre pays a également participé de manière proactive à de nombreux grands événements et foires touristiques internationales, contribuant ainsi à promouvoir le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam. Cependant, il est indéniable que la promotion et la publicité touristiques présentent encore de nombreux goulots d'étranglement, surtout lorsque le budget n'est que d'environ 2 millions USD/an, bien inférieur au niveau d'investissement de plus de 100 millions USD/an des pays de la région comme la Thaïlande, Singapour, la Malaisie...

Entre-temps, le mécanisme de déboursement des fonds du Fonds de soutien au développement du tourisme n’a pas été défini ; L'industrie du tourisme ne dispose pas d'une force de promotion sur place par le biais de bureaux de promotion à l'étranger... Cette situation exige que le tourisme vietnamien ait des méthodes et des approches nouvelles et créatives en matière de promotion et de publicité pour répondre aux exigences de la concurrence et suivre les changements rapides du marché et de la technologie.

M. Cao Tri Dung, président de l'Association du tourisme de Da Nang, a commenté : « Dans le contexte de campagnes nationales de promotion et de publicité limitées, les localités ont été très proactives dans leur approche du marché, en organisant de nombreux programmes de promotion directe pour attirer le bon nombre de visiteurs. » Par exemple, cette année, Da Nang devrait accueillir 9,8 millions de visiteurs, dont plus de 4 millions de visiteurs internationaux. Avec des attentes placées sur les principaux marchés touristiques traditionnels tels que la Corée, la Chine, le Japon, les marchés d'Asie du Sud-Est, l'Inde et l'Europe, depuis le début de l'année, la communauté d'affaires du tourisme de Da Nang a toujours accompagné les agences d'État pour mettre en œuvre une série de programmes et de politiques visant à développer de nouveaux produits ainsi qu'à stimuler la demande et à investir en profondeur dans des activités promotionnelles sur ces marchés. Au cours des trois mois restants de l'année, Da Nang continuera à avoir des programmes de promotion très approfondis sur des marchés capables de récupérer rapidement, comme la Malaisie, l'Indonésie et les Philippines.

SOURCE : OFFICE NATIONAL DU TOURISME

« Nous organiserons le Festival du tourisme de la ville de Da Nang du 17 au 20 octobre. Il s'agit d'un événement reliant plus de 200 partenaires de voyage nationaux et étrangers ainsi que plus de 500 équipes de service dans tout le pays à Da Nang. En particulier, les entreprises touristiques de Da Nang font régulièrement une promotion approfondie sur des plateformes ciblant les systèmes de clients directs. Alors que les clients ont fondamentalement changé leurs tendances, passant à l'auto-apprentissage, à la recherche d'informations et à la réservation de services directement à destination, Da Nang a très rapidement rattrapé son retard en changeant sa façon d'approcher les clients. D'abord approcher les clients via un système intermédiaire, en conservant toujours une forme spécialisée, mais maintenant nous avons étendu à une forme de promotion directement auprès du client final. « Avec la commodité des informations sur la destination ainsi que l'attractivité et la grande compétitivité dans la recherche d'informations et la mise en œuvre de la réservation directe de services, nous pensons que les clients reviendront toujours à Da Nang », a ajouté M. Cao Tri Dung.

M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company, a déclaré qu'avec le changement radical du comportement touristique après la pandémie de Covid-19, l'industrie du tourisme doit diversifier ses méthodes et proposer une variété de programmes. Les agences de voyages contactent proactivement et directement leurs anciens partenaires, participent à des foires internationales, à des programmes de promotion, organisent des séminaires promotionnels, s'associent à de nombreuses unités... Dans le même temps, elles mettent régulièrement à jour les informations sur les politiques de prix des services et des produits directement auprès des partenaires afin d'obtenir les meilleurs produits pour les clients. M. Yen a également noté que la tendance des clients individuels est actuellement en forte augmentation. Bien que la fourniture de services aux clients individuels se fasse souvent via des OTA (plateformes de connexion de voyages en ligne telles que Booking, Agoda, Traveloka...), le coût est très élevé, de l'ordre de 30 à 40 %. Ainsi, les restaurants, hôtels, services d'hébergement... doivent disposer d'outils promotionnels sur de nombreuses plateformes de réseaux sociaux afin que les clients particuliers puissent réserver directement auprès de leurs établissements (B2C).

« L’Administration nationale du tourisme dispose déjà de nombreux films, clips et images faisant la promotion du tourisme. Les unités de service peuvent télécharger à partir de la base de données, attacher leur logo et promouvoir simultanément l'image des destinations du Vietnam. Des milliers, des dizaines de milliers d'unités utilisant le même entrepôt de données et travaillant ensemble pour promouvoir auront une très bonne diffusion. « Nous devons diversifier nos méthodes de communication et de promotion. Nous ne pouvons pas nous contenter des méthodes traditionnelles comme avant », a suggéré M. Yen.

Toujours en attente d'une percée

Bien que l'objectif de retrouver l'âge d'or de 2019 du tourisme vietnamien montre de nombreux signes positifs, l'écart avec des « concurrents » comme la Thaïlande, la Malaisie... est encore assez grand.

Concrètement, si l’objectif est atteint, d’ici la fin de l’année, la Thaïlande accueillera près de 37 millions de visiteurs internationaux, générant des revenus pouvant atteindre 95,5 milliards de dollars. La Malaisie a également réalisé une percée spectaculaire en devenant la destination la plus visitée d'Asie du Sud-Est en 2023 et s'efforce cette année d'accueillir 27,3 millions de touristes étrangers. Cependant, la course continue de manière spectaculaire alors qu'à la fin du premier semestre 2024, la Thaïlande a retrouvé sa position de leader grâce aux politiques d'assouplissement des visas, à l'exemption bilatérale de visa avec la Chine et à de nombreuses autres activités de promotion du tourisme. Le Vietnam, grâce à sa nouvelle politique de visas efficace, a également dépassé Singapour pour se hisser à la troisième place parmi les pays accueillant le plus de visiteurs internationaux dans la région au début de cette année. Les experts et les entreprises touristiques estiment que même si la course connaît de nombreuses fluctuations, le Vietnam doit profiter de l'opportunité pour accélérer et percer.

En fait, c'est aussi la raison pour laquelle l'Association vietnamienne du tourisme se fixe avec confiance l'objectif d'accueillir 20 millions de visiteurs internationaux pour toute l'année 2024, soit plus que l'objectif de 18 millions fixé par l'industrie du tourisme. Le président de l'association, Vu The Binh, a expliqué : « Ce chiffre audacieux est basé sur l'ouverture des politiques de visas et la détermination des entreprises touristiques. » Plus important encore, comparé au potentiel et à la demande du secteur du tourisme, le nombre de 18 millions de visiteurs internationaux reste assez faible. C’est pourquoi les entreprises s’efforcent d’accélérer cette percée plus rapidement et plus fortement.

Pour ce faire, selon M. Vu The Binh, les entreprises espèrent que le gouvernement aura des politiques plus ouvertes et innovantes. En regardant autour de nous, les politiques de visas des pays changent très rapidement et de manière flexible, répondant ainsi aux besoins des clients. Nous avons fait de gros efforts, mais nous ne sommes pas aussi flexibles que d’autres pays. Les politiques visant à soutenir les entreprises touristiques dans l’accès au capital de crédit pour investir dans la modernisation et le renouvellement des systèmes de produits et de services ou dans la réduction des charges financières sont encore très « faibles », presque inaccessibles...

« Si nous voulons que le tourisme fasse une percée et devienne plus fort, cela nécessite de réels investissements et une réelle attention de la part des politiques. Nous avons cependant également constaté que, depuis longtemps, la mise en œuvre de nos politiques est très lente et difficile. Par conséquent, les unités et les entreprises doivent désormais tirer pleinement parti de ce dont nous disposons, exploiter le plus haut niveau de coopération pour créer de bons produits et élargir la source de clients au Vietnam. En particulier, nous nous concentrons sur la conversion au tourisme vert, au tourisme numérique, sur la création de produits qui répondent aux exigences des clients ainsi qu'à la tendance du tourisme durable vers laquelle le monde entier tend. « Avoir de bons produits touristiques qui répondent aux besoins attirera une variété de clients et les incitera à rester plus longtemps et à dépenser plus », a déclaré M. Vu The Binh.

Les marchés touristiques nationaux et étrangers évoluent dans des directions opposées.

Vietnam Airports Corporation - JSC a informé : Au cours des 8 premiers mois de 2024, les aéroports ont accueilli plus de 75,8 millions de passagers, dont près de 27,5 millions de passagers internationaux - un chiffre impressionnant avec une augmentation de 32,4% par rapport à la même période l'année dernière. En revanche, le marché intérieur a connu une baisse de 17,3%, atteignant plus de 48,3 millions de visiteurs. Cette image contrastée se reflète également dans les données de vol. Alors que les vols internationaux ont bondi de 22 % pour atteindre 170 362, les vols intérieurs ont chuté de 19,5 % pour atteindre seulement 289 772. Le nombre total de vols au cours des 8 derniers mois a été de 460 135, en légère baisse de 7,9 % par rapport à la même période en 2023.

Thanhnien.vn

Source : https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm