L'industrie touristique vietnamienne pourrait dépasser son apogée.

L'objectif de 17 à 18 millions de visiteurs est à portée de main.

D'après les dernières données publiées par l'Office général des statistiques, le Vietnam a accueilli 12,7 millions de visiteurs internationaux au cours des neuf premiers mois de l'année, soit une hausse de 43 % par rapport à la même période l'an dernier. Parmi eux, près de 10,8 millions sont arrivés par avion, représentant 84,9 % du total, ce qui constitue une augmentation de 38,7 %. Près de 1,8 million de visiteurs sont arrivés par voie terrestre, soit 13,8 % du total, une hausse de 68,1 %.

En août, le Vietnam a accueilli 1,433 million de visiteurs, soit 11,4 millions de touristes étrangers, contre plus de 11,3 millions au cours des huit premiers mois de 2019. Ce chiffre représente une hausse de plus de 17 % par rapport à la période de pointe précédant la pandémie. Toutefois, il est important de noter qu'en septembre, en pleine saison touristique, le nombre de visiteurs internationaux a chuté à seulement 1,27 million, soit une baisse d'environ 300 000 par rapport à la même période en 2019. Ainsi, le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam après neuf mois en 2024 sera inférieur d'environ 100 000 au pic de 2019.

Un groupe de touristes indiens fait une excursion en bateau sur la rivière Sao Khe, dans la zone touristique de Trang An.

Alors qu'il ne reste que trois mois pour atteindre les quelque 5 millions de touristes, des inquiétudes se font jour quant à la capacité du secteur touristique à réaliser ses objectifs pour cette année. Ces inquiétudes sont d'autant plus vives que la Chine, marché clé avant la pandémie, est encore loin d'avoir pleinement retrouvé son niveau d'activité. Fin 2019, le Vietnam avait accueilli 5,8 millions de touristes chinois, soit un tiers du total des visiteurs internationaux. Depuis le début de l'année, grâce à de nombreux efforts, la Chine est devenue le deuxième marché touristique international du Vietnam (après la Corée du Sud). Cependant, fin août, le Vietnam n'avait accueilli que près de 2,45 millions de touristes chinois, soit seulement 72,6 % du chiffre enregistré à la même période en 2019.

À ce sujet, un représentant de l'Administration nationale du tourisme a déclaré que, même si la Chine, premier marché du Vietnam avant la pandémie, ne s'est pas encore totalement rétablie, le taux de croissance enregistré depuis juillet est très prometteur. Par ailleurs, nous avons exploité avec succès de nombreux autres marchés, tels que la Corée du Sud, le Japon, les marchés européens (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Danemark…) et surtout le marché indien.

Le Vietnam a récemment accueilli avec succès un groupe de 4 500 touristes indiens, contribuant ainsi de manière significative à la croissance du tourisme ce mois-ci. Selon les statistiques de l’Administration nationale du tourisme, au cours des huit premiers mois de l’année, le nombre de touristes indiens a augmenté de 263 % par rapport à la même période en 2023, atteignant 312 000, ce qui place ce marché émergent de plus d’un milliard d’habitants au 8e rang des 10 principaux marchés touristiques internationaux pour le Vietnam.

Des touristes internationaux à bord du navire de croisière Silver Spirit accostent au port de Tien Sa, dans le district de Son Tra, à Da Nang .

Afin de répondre à la forte croissance attendue du nombre de touristes indiens dans les prochains mois, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et l'Administration nationale du tourisme ont élaboré une stratégie visant à dynamiser la promotion touristique auprès du Vietnam, le marché le plus peuplé au monde . Concrètement, des événements ont été organisés, tels que la Journée du Vietnam en Inde, des forums de promotion touristique bilatéraux et des présentations touristiques lors de salons internationaux.

Outre l'ouverture par les compagnies aériennes vietnamiennes de davantage de vols directs vers les principales villes indiennes, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam collabore avec les organismes compétents afin de développer des produits touristiques adaptés, fondés sur une étude approfondie des habitudes et des préférences des touristes indiens. Il s'agit de produits haut de gamme et spécialisés, destinés à une clientèle indienne disposant d'un pouvoir d'achat élevé. En particulier, en octobre prochain, l'Administration travaillera en partenariat avec des agences de voyages et les collectivités locales proposant des destinations attrayantes afin d'organiser une vaste campagne de promotion touristique du Vietnam en Inde.

« Par ailleurs, le quatrième trimestre représente une période idéale pour les destinations touristiques vietnamiennes afin d'attirer les visiteurs internationaux des États-Unis et d'Europe, ces pays entrant dans leur saison des vacances d'hiver. L'objectif de 17 à 18 millions de touristes en 2024 demeure donc réalisable », a indiqué un représentant de l'Administration nationale du tourisme.

Changer la formule marketing et publicitaire.

Selon Nguyen Thi Huong, directrice générale de l'Office général des statistiques, la reprise positive du secteur du tourisme ces derniers temps est principalement due à des politiques de visas favorables, à l'intensification des programmes de promotion et de marketing touristiques et aux prix touristiques prestigieux décernés par des organisations internationales, qui ont attiré un nombre croissant de touristes internationaux au Vietnam.

Récemment, parallèlement à l'intensification des campagnes de communication et de promotion sur les plateformes numériques, le secteur touristique vietnamien a participé activement à de nombreux salons et événements internationaux majeurs, contribuant ainsi à l'augmentation du nombre de touristes étrangers au Vietnam. Toutefois, force est de constater que la promotion et le marketing touristiques se heurtent encore à de nombreux obstacles, notamment avec un budget d'environ 2 millions de dollars américains par an seulement, bien inférieur aux investissements de plus de 100 millions de dollars américains par an dans des pays de la région comme la Thaïlande, Singapour et la Malaisie.

Parallèlement, le mécanisme de décaissement des fonds du Fonds de soutien au développement du tourisme n'a pas été rationalisé ; le secteur touristique manque d'une force de promotion locale via des bureaux de promotion à l'étranger… Cette situation exige que le tourisme vietnamien adopte des méthodes et des approches nouvelles et créatives en matière de promotion et de marketing afin de répondre aux exigences concurrentielles et de suivre le rythme des changements rapides du marché et de la technologie.

M. Cao Tri Dung, président de l'Association du tourisme de Da Nang, a déclaré : « Face à des campagnes de promotion nationales limitées, les collectivités locales ont fait preuve d'un grand dynamisme en démarchant le marché et en organisant de nombreux programmes de promotion directe afin d'attirer le nombre de touristes ciblés. Par exemple, Da Nang prévoit d'accueillir cette année 9,8 millions de touristes, dont plus de 4 millions de visiteurs internationaux. Misant sur les principaux marchés touristiques traditionnels tels que la Corée du Sud, la Chine, le Japon, l'Asie du Sud-Est, l'Inde et l'Europe, les acteurs du tourisme de Da Nang collaborent étroitement avec les agences gouvernementales depuis le début de l'année pour mettre en œuvre une série de programmes et de politiques visant à développer de nouveaux produits, à stimuler la demande et à investir dans des actions de promotion approfondies sur ces marchés. Au cours des trois derniers mois de l'année, Da Nang poursuivra ses programmes de promotion intensifs ciblant les marchés présentant un fort potentiel de reprise, tels que la Malaisie, l'Indonésie et les Philippines. »

SOURCE : ADMINISTRATION NATIONALE DU TOURISME

« Nous organisons le Festival du tourisme de Da Nang du 17 au 20 octobre. Cet événement réunira plus de 200 partenaires touristiques nationaux et internationaux, ainsi que plus de 500 prestataires de services venus de tout le pays, et les incitera à visiter Da Nang. Les entreprises touristiques de Da Nang mènent régulièrement d'importantes actions promotionnelles sur les plateformes destinées aux clients directs. Face à l'évolution profonde des habitudes de consommation, qui privilégient désormais la recherche d'informations et la réservation directe sur place, Da Nang a rapidement adapté sa stratégie. Tout en conservant une approche ciblée via les intermédiaires, nous intensifions nos efforts promotionnels afin de toucher directement les clients finaux. Grâce à la facilité d'accès à l'information sur la destination et à l'attractivité et la compétitivité de la recherche et de la réservation directes, nous sommes convaincus que les touristes reviendront à Da Nang », a ajouté M. Cao Tri Dung.

M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company, a abondé dans ce sens, soulignant qu'avec les changements radicaux survenus dans les comportements touristiques suite à la pandémie de Covid-19, le secteur du tourisme doit diversifier ses méthodes et se concentrer sur le développement de programmes variés. Les agences de voyages devraient contacter proactivement leurs anciens partenaires, participer à des salons internationaux et à des programmes promotionnels, organiser des séminaires pour présenter et promouvoir leurs services, et collaborer avec diverses entités. Parallèlement, elles devraient régulièrement mettre à jour leurs informations tarifaires et leurs services directement avec leurs partenaires afin de garantir les meilleurs produits possibles à leurs clients. M. Yen a également noté la forte augmentation actuelle du nombre de voyageurs individuels. Si la fourniture de services à ces voyageurs se fait souvent par le biais d'agences de voyages en ligne (plateformes telles que Booking, Agoda, Traveloka, etc.), les coûts sont très élevés, de l'ordre de 30 à 40 %. Par conséquent, les restaurants, les hôtels et autres établissements d'hébergement doivent disposer d'outils promotionnels sur plusieurs plateformes de médias sociaux afin que les clients individuels puissent réserver directement auprès d'eux (B2C).

« L’Administration nationale du tourisme dispose déjà d’une vaste collection de vidéos, clips et images promotionnelles. Les prestataires de services peuvent les télécharger depuis la base de données, y ajouter leur logo et ainsi promouvoir simultanément les destinations vietnamiennes. Avec des milliers, voire des dizaines de milliers de prestataires utilisant la même base de données et collaborant à la promotion, la portée sera considérable. Nous avons besoin d’une gamme diversifiée de méthodes de communication et de promotion ; nous ne pouvons pas nous contenter des approches traditionnelles », a souligné M. Yen.

J'attends toujours une percée.

Bien que de nombreux signes positifs indiquent que le secteur touristique vietnamien se remet de son âge d'or de 2019, l'écart avec ses concurrents comme la Thaïlande et la Malaisie reste assez important.

Concrètement, si l'objectif est atteint, la Thaïlande accueillera près de 37 millions de touristes internationaux d'ici la fin de l'année, générant des recettes pouvant atteindre 95,5 milliards de dollars américains. La Malaisie a également réalisé une progression spectaculaire, devenant la destination la plus visitée d'Asie du Sud-Est en 2023 et visant à accueillir 27,3 millions de touristes étrangers cette année. Cependant, la compétition reste très serrée, car à la fin du premier semestre 2024, la Thaïlande avait repris la tête grâce à une politique de visas assouplie, des exemptions bilatérales de visa avec la Chine et de nombreuses autres actions de promotion touristique. Le Vietnam, grâce à sa nouvelle politique de visas efficace, a également dépassé Singapour pour se hisser à la troisième place des pays accueillant le plus de touristes internationaux dans la région au premier semestre de cette année. Les experts et les professionnels du tourisme estiment que, face à ces nombreux bouleversements, le Vietnam doit saisir l'opportunité d'accélérer sa croissance et de réaliser une percée décisive.

C’est d’ailleurs la raison pour laquelle l’Association vietnamienne du tourisme s’est fixée avec confiance l’objectif d’accueillir 20 millions de touristes internationaux pour l’année 2024, un chiffre supérieur aux 18 millions fixés par le secteur. Le président de l’Association, Vu The Binh, a expliqué : « Ce chiffre ambitieux repose sur l’ouverture des politiques de visas et la détermination des entreprises touristiques. Surtout, au regard du potentiel et des besoins du secteur, le chiffre de 18 millions de touristes internationaux reste relativement faible. C’est pourquoi les entreprises déploient des efforts considérables pour accélérer et dynamiser davantage leur croissance. »

Selon M. Vu The Binh, les entreprises espèrent que le gouvernement mettra en œuvre des politiques plus ouvertes et novatrices pour y parvenir. Elles constatent que les politiques de visas d'autres pays évoluent rapidement et avec souplesse, répondant ainsi aux besoins des touristes. « Nous avons déployé de nombreux efforts, mais nous ne sommes pas aussi flexibles que d'autres pays. Les politiques d'aide aux entreprises touristiques pour accéder au crédit et investir dans la modernisation et le renouvellement de leurs produits et services, ou pour réduire leurs coûts, restent très insuffisantes, voire inaccessibles. »

« Pour réaliser une percée dans le tourisme et progresser significativement, un véritable investissement et une attention soutenue de la part du gouvernement sont indispensables. Cependant, nous constatons également que la mise en œuvre de nos politiques est lente et complexe depuis longtemps. Par conséquent, les entreprises et les organisations doivent tirer pleinement parti des ressources existantes, en optimisant la collaboration afin de créer des produits de qualité et d'accroître le nombre de touristes visitant le Vietnam. Cela implique de privilégier le tourisme vert et le tourisme numérique, de créer des produits répondant aux attentes des clients et s'inscrivant dans les tendances du tourisme durable vers lesquelles le monde se dirige. Proposer des produits touristiques de qualité, adaptés aux besoins des clients, permettra d'attirer une clientèle diversifiée, de les inciter à prolonger leur séjour et à dépenser davantage », a déclaré M. Vu The Binh.

Les marchés touristiques nationaux et internationaux évoluent dans des directions opposées.

La Société des aéroports du Vietnam (VAC) a annoncé qu'au cours des huit premiers mois de 2024, les aéroports ont accueilli plus de 75,8 millions de passagers, dont près de 27,5 millions de passagers internationaux – un chiffre impressionnant représentant une hausse de 32,4 % par rapport à la même période de l'année précédente. À l'inverse, le marché intérieur a enregistré une baisse de 17,3 %, avec un peu plus de 48,3 millions de passagers. Ce contraste se reflète également dans les données de vol. Alors que les vols internationaux ont bondi de 22 %, atteignant 170 362, les vols intérieurs ont diminué de 19,5 %, pour un total de seulement 289 772. Le nombre total de vols au cours des huit derniers mois s'élève à 460 135, soit une légère baisse de 7,9 % par rapport à la même période en 2023.

Thanhnien.vn

Source : https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm