Bien que les revenus du secteur du tourisme et de l’hôtellerie aient continué de croître à deux chiffres, la proportion d’entreprises signalant une baisse de leurs bénéfices a également augmenté.
Des touristes internationaux s'affairent dans les rues de Ho Chi Minh-Ville - Photo : QUANG DINH
Vietnam Report Joint Stock Company (Vietnam Report) a officiellement annoncé les 10 meilleures agences de voyages prestigieuses et les 5 meilleurs hôtels et complexes prestigieux en 2024.
Le rapport d’accompagnement montre également que l’industrie du tourisme a connu une croissance positive mais est confrontée à des défis en matière de contrôle des coûts et de transformation numérique.
Selon le rapport sur le Vietnam, bien que les revenus de l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie continuent de croître régulièrement avec de nombreux signaux positifs, la pression sur les coûts augmente, le taux d'entreprises signalant une baisse des bénéfices est passé de 7,2% à 11,1%, montrant de grands défis dans le contrôle des coûts d'exploitation et le maintien des marges bénéficiaires.
Après une période de turbulences économiques marquée par une inflation galopante, une hausse des prix des matières premières et des crises géopolitiques, les consommateurs ont eu tendance à épargner et à concentrer leurs dépenses sur les besoins essentiels.
Les entreprises sont confrontées à la nécessité d’investir dans la transformation numérique, à la pression de la transition vers un modèle de développement durable et à l’augmentation des coûts d’exploitation.
Dans le même temps, le développement durable est devenu une priorité à long terme, le pourcentage d’entreprises se concentrant sur la gestion des risques atteignant 57,1 %. Il convient de noter que la demande de services durables de la part des clients augmente fortement, la volonté de payer pour des services respectueux de l’environnement atteignant 80,9 % d’ici 2024.
Dans ce contexte, l’industrie du tourisme devrait non seulement se redresser en 2025, mais également opérer de profonds changements pour atteindre les objectifs de développement durable.
Selon une enquête de Vietnam Report, le pourcentage de consommateurs prêts à augmenter leurs dépenses touristiques a considérablement augmenté, atteignant 48,1 %, contre seulement 27,6 % en 2023.
Il s’agit d’une amélioration impressionnante, qui reflète la forte tendance à la reprise de l’industrie et les changements dans le comportement des consommateurs.
L’environnement économique en 2024 est également positif pour l’industrie du tourisme.
La croissance du PIB, le faible taux de chômage et l’inflation stable ont amélioré le pouvoir d’achat de la classe moyenne, contribuant à stimuler les dépenses en services de divertissement et de loisirs.
En particulier, dans le contexte d’instabilité géopolitique mondiale, le Vietnam est devenu une destination sûre, stable et conviviale, répondant à la tendance des visiteurs internationaux à voyager en toute sécurité.
Selon l'enquête, 71,4 % des entreprises du secteur croient en des perspectives positives pour 2025, avec pour objectif d'accueillir 25 à 28 millions de visiteurs internationaux et 130 millions de visiteurs nationaux, contribuant directement à 8 à 9 % du PIB.
Dans le même temps, l’industrie devrait créer 6,3 millions d’emplois, dont 1,2 million d’emplois directs, contribuant ainsi au développement durable et devenant la première destination touristique attractive au monde.
Les consommateurs préfèrent les canaux en ligne
2024 verra un changement marqué dans le comportement des consommateurs, les canaux en ligne devenant le premier choix. Les services de réservation via des applications de voyage telles que Traveloka et Booking.com augmenteront de 31,4 % en 2023 à 71,4 % en 2024.
De même, les réservations via les sites Web des agences de voyages ont augmenté de 26,5 % à 57,1 %. Dans le même temps, les canaux traditionnels tels que les agents ou les réservations directes dans les destinations touristiques ont considérablement diminué.
Ce changement reflète l’efficacité des investissements des entreprises dans la technologie et les stratégies visant à améliorer les expériences en ligne. Dans le même temps, les promotions attractives et la possibilité de comparer les prix sur les plateformes numériques ont changé la façon dont les clients accèdent aux services de voyage.
Face à la tendance de la transformation numérique, 85,7 % des entreprises du secteur du tourisme, de l'hôtellerie et des centres de villégiature privilégient la stratégie d'augmentation de leur présence sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne pour améliorer la notoriété de la marque.
« L'industrie touristique vietnamienne est confrontée à un problème difficile : comment équilibrer les besoins d'investissement à long terme et les pressions actuelles sur les coûts. Dans le contexte d'une concurrence de plus en plus féroce, la transformation numérique et le développement durable ne sont pas seulement des options, mais sont devenus des facteurs vitaux », ont déclaré les experts dans le rapport.
Source : https://tuoitre.vn/du-lich-2024-tang-truong-nhung-nhieu-doanh-nghiep-bao-loi-nhuan-sut-giam-20241207090236301.htm
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