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En 2024, le secteur touristique vietnamien a connu une reprise rapide, accueillant un grand nombre de visiteurs, avec 17,5 millions de touristes internationaux, soit une augmentation de 38,9 % par rapport à la même période en 2023 ; le nombre de touristes nationaux était estimé à 110 millions. Les recettes touristiques totales ont été estimées à environ 840 000 milliards de VND, soit une hausse de 23,8 % par rapport à 2024. Selon Nguyen Anh Tuan, directeur de l’Institut de recherche sur le développement du tourisme (Administration nationale du tourisme du Vietnam, ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme ), ces résultats sont dus à des politiques gouvernementales opportunes, aux efforts des collectivités locales et à une coopération et une collaboration efficaces entre les différents acteurs.
Tout en reconnaissant le développement remarquable de l'industrie touristique vietnamienne, M. Nguyen Anh Tuan a également souligné que ce secteur sera toujours confronté à de nombreuses difficultés et défis, notamment la hausse des prix, l'évolution des tendances de voyage et la concurrence liée à l'ère de la technologie et de l'IA.
Dans son analyse des tendances touristiques en 2025, le professeur agrégé Pham Hong Long, directeur du département du tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines, estime qu'après la pandémie de Covid-19, ces tendances ont considérablement évolué, avec une préférence marquée pour l'individualisation. Les touristes privilégieront de plus en plus les voyages en petits groupes, comme en famille ou entre amis, ou les expériences individuelles. « Les touristes privilégieront les expériences immersives permettant de découvrir la nature, la culture locale et le tourisme de bien-être. Nombre d'entre eux opteront pour le voyage indépendant, ce qui représentera un défi pour les entreprises touristiques qui devront adapter leurs services et leurs produits, tant en termes de prix que d'expériences inédites », a expliqué le professeur Pham Hong Long.
En marge de la conférence, Nguyen Tien Dat, vice-président de l'Association du tourisme de Hanoï, a déclaré que grâce aux technologies modernes et à l'intelligence artificielle, les touristes peuvent désormais facilement rechercher et réserver des voyages organisés à prix avantageux. Cela représente un défi majeur pour les entreprises du secteur. « Concevoir des offres combinées ou des produits adaptés aux besoins de chaque clientèle et aux tendances actuelles (comme l'organisation d'événements musicaux ou de circuits touristiques inspirés de films populaires) constitue une stratégie efficace », a-t-il affirmé.
Comment attirer efficacement des clients ?
L'un des sujets abordés lors du séminaire « Le tourisme à l'ère des prix élevés » concernait la fraude et l'usurpation d'identité dont sont victimes les entreprises et les touristes. Nguyen Hoai Thu, directrice de la branche hanoïenne de Saigon Tourist, a conseillé aux touristes de privilégier les agences de voyages réputées pour l'achat de leurs produits et services, de vérifier les numéros de téléphone de l'agence sur son site web et de la contacter directement plutôt que d'acheter en ligne auprès de vendeurs inconnus.
Face à ces défis, experts et entreprises touristiques ont proposé des solutions pour attirer les touristes en suivant les nouvelles tendances. Selon Tran Kim Qui, directrice générale adjointe de FLC Hotel and Resorts, l'entreprise a développé des formules tout compris pour différents segments de clientèle, offrant la possibilité d'arriver plus tôt, des conditions d'annulation et de report flexibles, ainsi que des promotions saisonnières. Actuellement, l'entreprise collabore avec des transporteurs aériens et ferroviaires afin de créer des forfaits à prix attractifs tout en garantissant un service de qualité. Par exemple, les formules tout compris incluent le vol et l'hébergement entre Hô Chi Minh-Ville et Ha Long, entre Hanoï/Hô Chi Minh-Ville et Quy Nhon (Binh Dinh), ou encore un voyage en train à prix réduit jusqu'à Quy Nhon. De plus, l'entreprise a développé des forfaits de tourisme expérientiel complets incluant l'hébergement, la détente et la restauration. « Avec le développement rapide de l'intelligence artificielle, nous exigeons de nos employés qu'ils se tiennent au courant des tendances et utilisent diverses applications d'IA pour améliorer la productivité et la qualité du travail », a déclaré Mme Tran Kim Qui.
Selon Nguyen Hoai Thu, directrice de la branche hanoïenne de Saigon Tourist, outre la stimulation du tourisme intérieur, l'entreprise a mis en place des stratégies pour attirer les touristes étrangers. Elle se concentre notamment sur les croisiéristes. « Cette année, nous prévoyons l'arrivée de touristes internationaux à fort pouvoir d'achat, notamment en provenance d'Europe et des États-Unis. Nous proposerons des offres leur permettant de vivre des expériences uniques, de découvrir la culture locale et les spécialités culinaires du pays », a déclaré Mme Hoai Thu.
Lors de l'atelier, des experts ont également proposé diverses solutions pour aider les collectivités et les organisations à attirer les touristes de manière durable et à s'affranchir de la saisonnalité. Le professeur associé Pham Hong Long a suggéré que la coordination et le partage d'informations entre les entreprises touristiques, les agences de voyages et les hébergeurs sont essentiels pour organiser des événements stimulant la demande et promouvant le tourisme culturel et spirituel. Selon Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, les hébergeurs devraient mettre en œuvre des politiques visant à stimuler la demande en semaine et hors saison afin que les touristes puissent profiter du tourisme en semaine plutôt que le week-end ou en haute saison.
En 2025, le secteur touristique vietnamien ambitionne d'accueillir entre 22 et 23 millions de visiteurs internationaux et entre 120 et 130 millions de visiteurs nationaux. Cet objectif est ambitieux compte tenu des nombreux défis auxquels le secteur est confronté. Cependant, les experts du tourisme sont convaincus qu'avec les efforts conjugués de l'ensemble de la filière, ces objectifs pourront être atteints.
Source : https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html
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