Accueil de l'APEC 2027 : les entreprises touristiques de Phu Quoc forment leurs employés aux langues étrangères

Les entreprises touristiques de Phu Quoc examinent et préparent des chambres standard pour accueillir des clients internationaux de luxe - Photo : CHI CONG

Certains hôtels haut de gamme et complexes de luxe de la ville de Phu Quoc (Kien Giang) se sont récemment occupés de former leurs employés aux langues étrangères afin de garantir un travail et de bien servir les visiteurs internationaux.

De bonnes compétences en langues étrangères permettront de mieux servir les clients internationaux

Cam Thi, étudiante à l'Université d'An Giang, a déclaré que Thi effectuait actuellement un stage dans le tourisme à Phu Quoc. Thi veut également travailler sur cette île après avoir obtenu son diplôme. Au cours de son stage au Wyndham Grand Phu Quoc Hotel, Thi a eu l'occasion d'acquérir une expérience pratique et de communiquer avec de nombreux clients internationaux, ce qui lui a permis de se sentir plus en confiance.

« J'ai acquis beaucoup d'expérience et de compétences, et j'ai appris à gérer un emploi lié au tourisme. Phu Quoc accueille de nombreux visiteurs internationaux. Après avoir obtenu mon diplôme, je souhaite retourner à Phu Quoc pour développer ma carrière et me consacrer au tourisme », a déclaré Cam Thi.

« Maîtriser une langue étrangère est un atout pour moi et pour de nombreux autres professionnels du tourisme ici, qui souhaitent développer leur carrière. J'apprends et forme mes équipes à l'anglais à partir de simples notions et de phrases courantes. Cela nous permet de créer des habitudes qui permettent aux employés de mieux communiquer avec les clients internationaux », a déclaré Mme Pham Van Anh, employée du tourisme à Phu Quoc.

M. Ngo Nhat Minh, directeur général de l'hôtel Wyndham Grand Phu Quoc, a informé que l'APEC 2027 à Phu Quoc est un événement très important, qui non seulement promeut l'image du tourisme vietnamien, mais ouvre également des opportunités pour attirer de nombreux grands investisseurs nationaux et étrangers pour investir et développer l'économie de cette île.

L'hôtel a préparé et révisé toutes les chambres et a assuré les normes internationales 5 étoiles pour servir des clients internationaux de grande classe ; examiner en profondeur les systèmes de sécurité et de prévention des incendies et fournir une formation supplémentaire en langues étrangères au personnel afin de mieux servir le prochain événement APEC 2027 à Phu Quoc.

Les entreprises touristiques de Phu Quoc forment leurs employés en langues étrangères pour améliorer la qualité du service aux clients internationaux, notamment à l'occasion de l'APEC 2027 à Phu Quoc - Photo : CHI CONG

Le personnel de l'hôtel Wyndham Grand Phu Quoc reçoit une formation en prévention et lutte contre les incendies pour assurer la sécurité des clients internationaux - Photo : CHI CONG

Depuis début 2025 jusqu'à aujourd'hui, les visiteurs internationaux affluent à Phu Quoc - Photo : CHI CONG

Il est nécessaire de mettre en place une politique visant à attirer des ressources de qualité pour servir le tourisme à Phu Quoc.

Selon le département du tourisme de Kien Giang, au premier trimestre 2025, Kien Giang devrait accueillir plus de 3,1 millions de visiteurs ; près de 480 000 visiteurs internationaux et un revenu touristique total de plus de 13 000 milliards de VND. Parmi eux, la ville de Phu Quoc a accueilli plus de 2 millions de visiteurs et environ 474 000 visiteurs internationaux, principalement en provenance des marchés de Corée, de Chine, de Taïwan, de Russie, de Thaïlande, d'Inde, de Mongolie...

Cependant, à l’heure actuelle, il existe une pénurie de ressources humaines de haute qualité au service des visiteurs internationaux à Phu Quoc. Les localités doivent disposer de programmes de formation ou de politiques de rémunération appropriés pour attirer et retenir les ressources humaines du tourisme.

M. Nguyen Vu Khac Huy - Directeur général de Vina Phu Quoc Tourism Company Limited, Vice-président permanent de l'Association touristique de Kien Giang - a informé qu'il y a une pénurie de ressources humaines de haute qualité au service du tourisme de Phu Quoc.

À l’heure actuelle, les entreprises touristiques de Phu Quoc doivent former leurs employés aux langues étrangères (anglais, chinois, coréen, russe, etc.). Cela contribuera à améliorer la qualité des ressources touristiques, en servant bien les touristes, en particulier les touristes internationaux haut de gamme.

« Nous espérons que les écoles ouvriront davantage de cours pour former des professionnels du tourisme de haut niveau. Les entreprises touristiques de Phu Quoc doivent être formées, éduquées et encouragées pour améliorer les compétences de leur personnel, et notamment mettre en place des politiques de rémunération adaptées pour contribuer au développement du tourisme à Phu Quoc », a souligné M. Huy.

La ville de Hoang Hon et de nombreux hôtels 5 étoiles du quartier d'An Thoi (ville de Phu Quoc) accueillent des visiteurs internationaux de luxe - Photo : CHI CONG

Honnêteté

Source : https://tuoitre.vn/don-apec-2027-doanh-nghiep-du-lich-o-phu-quoc-dao-tao-ngoai-ngu-cho-nhan-vien-20250411164846675.htm