Résoudre le problème de la pression sur les prix et des bénéfices

Les médias rapportent largement l'arrivée au Vietnam d'un groupe de 4 500 touristes indiens - le plus grand nombre de visiteurs jamais enregistré sur ce marché. Le groupe s'est divisé en plusieurs groupes, visitant et explorant Hanoi, Trang An (Ninh Binh) et Ha Long (Quang Ninh) du 27 août au 3 septembre.

Outre l'importance importante de la promotion de l'image du pays ainsi que des destinations célèbres et des sites pittoresques du Vietnam, c'est également une excellente occasion pour nous d'attirer une énorme source de visiteurs de ce pays d'Asie du Sud de plus d'un milliard d'habitants.

M. Vu Quoc Tri, Secrétaire Général de l'Association du Tourisme du Vietnam, a reconnu que le Vietnam est aux premiers stades du développement du tourisme MICE (tourisme combiné à l'organisation d'événements, de conférences, de séminaires, etc.) donc il y a encore beaucoup d'incertitudes et il faut apprendre, mais à long terme, nous devons penser à évoluer vers le professionnalisme car le tourisme MICE est devenu une tendance, et certains pays l'identifient même comme l'industrie MICE.

Selon M. Tri, le groupe de touristes indiens de 4 500 personnes est un test, révélant ainsi des problèmes auxquels le tourisme vietnamien doit prêter attention et qu'il doit résoudre.

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Les premiers invités indiens d'un groupe de 4 500 personnes sont venus au Vietnam pour une tournée. Photo : Thach Thao

Identifiant les faiblesses du tourisme MICE au Vietnam, M. Pham Ha, président du groupe Lux, a déclaré que l'infrastructure ne peut pas répondre aux besoins de grands groupes de milliers de personnes ; mauvaise connexion et coopération entre les destinations et les prestataires de services ; manque de positionnement national de destination MICE. Ainsi, lors de sa participation à des foires internationales, il a constaté que les partenaires hésitaient à choisir d’organiser des délégations MICE au Vietnam.

De plus, même si le Vietnam accueille des milliers de touristes indiens, en réalité, les revenus ne sont pas importants.

M. Nguyen Huu Hoang, vice-président du Vietnam MICE Tourism Club, a déclaré que les touristes indiens en général et ce groupe de 4 500 personnes n'utilisaient que des véhicules et des guides touristiques d'agences de voyages vietnamiennes ; Côté restaurants, 11 hôtels 5 étoiles à Hanoi , services dans des destinations comme les croisières à Ha Long... Les partenaires indiens travaillent directement.

La partie indienne demande toujours de 5 à 7, voire 10 unités pour obtenir des devis, puis ils prennent le prix le plus bas et retournent à l'hôtel ou au restaurant qui propose le prix pour négocier.

« Dans une guerre des prix férocement compétitive, pour accueillir un groupe aussi important de clients, personne ne peut refuser, donc les agences de voyages, les restaurants et les établissements d'hébergement doivent tous accepter des prix égaux ou inférieurs à ceux appliqués aux partenaires nationaux », a déclaré M. Hoang.

Bien sûr, M. Hoang a estimé que 4 500 invités représentent également un nombre important, chaque destination veut les servir, mais au final, le revenu total ne vaut pas grand-chose.

Partageant le même point de vue, le Dr Trinh Le Anh - professeur à la Faculté de Tourisme de l'Université des Sciences Sociales et Humanités - a commenté que les groupes de touristes indiens ont des demandes très particulières, voire très difficiles à satisfaire, mais la valeur qu'ils apportent n'est pas élevée car ils utilisent un grand nombre pour comprimer le prix de la destination. Il s’agit d’un problème majeur pour le tourisme MICE et les unités d’approvisionnement au Vietnam.

Pas encore positionné comme destination MICE

Parmi les faiblesses du Vietnam, le PDG Pham Ha a particulièrement souligné que le Vietnam ne s'est pas encore positionné comme une destination pour le tourisme MICE.

Le problème réside dans le fait que nous n’avons pas encore positionné les destinations MICE aux yeux des organisateurs MICE internationaux ; Il n’existe pas d’agence ou de département spécialisé dans le MICE pour parler le même langage, et ainsi accompagner les clients.

M. Ha a cité la Thaïlande comme exemple de concurrent. Ils se positionnent depuis longtemps comme le pays leader du tourisme MICE en Asie, avec des liens étroits entre l'agence d'État, l'Autorité du tourisme de Thaïlande et les prestataires de services ; Très bonne promotion et communication sur tous les salons internationaux. Pendant ce temps, le Vietnam a un grand potentiel touristique, a un long littoral, dispose de centres de conférences internationaux, a organisé de grands événements et a accueilli de nombreuses délégations,... mais nous ne l'avons pas encore fait.

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MICE Expo est un événement qui rassemble de nombreux partenaires et prestataires de services de la chaîne touristique MICE. Photo : VMC

D'après les opérations pratiques, Mme Le Thi Hong Hanh, directrice de la branche de Vietluxtour à Hanoi, a également déclaré que lorsque son unité organisait des MICE en Thaïlande ou à Singapour, les gouvernements de ces pays avaient toujours des politiques de vision globale et à long terme pour attirer les invités MICE, avec de nombreuses incitations telles que des cadeaux de touristes, des moyens d'accueillir des groupes, d'autres soutiens, etc.

Le tourisme MICE au Vietnam a besoin de la participation et du soutien des agences de gestion et des autorités locales, en plus des infrastructures et des services nécessaires, pour se développer, a-t-elle suggéré.

Selon TS. Trinh Le Anh, plus vous voyagez dans de pays, plus vous voyez clairement que le Vietnam est un marché émergent qui attire les visiteurs MICE en raison de sa nouveauté. Cependant, à long terme, il estime que nous devons avoir un service haut de gamme, 4-5 étoiles et au-delà ; Le personnel doit être professionnel et spécialisé ; Il y a des salles de conférence supplémentaires de grande taille pouvant accueillir plus de 1 000 personnes,...

« Après le Covid-19, les ressources humaines du tourisme sont un problème sérieux, très insuffisantes et faibles, en particulier les ressources humaines spécialisées alors que le Vietnam n'a toujours pas d'université spécialisée dans le MICE ou le tourisme événementiel », a déclaré M. Anh.

Entre-temps, nous ne disposons d’aucune recherche ni statistique sur le pourcentage de visiteurs MICE, sur les marchés internationaux clés, sur les conditions à remplir, les avantages, etc., et personne ne l’a fait.

Le marché MICE du Vietnam se développera fortement dans les segments nationaux et internationaux, mais la proportion du marché national sera plus élevée et dans le segment international, nous attirerons un grand nombre de visiteurs d'Asie grâce à l'avantage des coûts des billets d'avion. Par conséquent, pour développer le tourisme MICE, le Vietnam devrait se concentrer sur le marché intérieur et les pays asiatiques.

(Mme Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

En regardant la carte touristique du Vietnam, 60 à 70 % des visiteurs internationaux viennent d'Asie, avec des marchés tels que l'Asie du Nord-Est, le Japon, la Corée, Taiwan (Chine), l'Inde, etc., il est donc plus facile d'attirer et d'organiser des MICE ; Quant aux marchés lointains qui peuvent attirer des invités MICE de luxe, des petits groupes de 100 à 200 invités, maximum 500 invités tels que les États-Unis, le Canada, les pays d'Europe de l'Est et de l'Ouest,... l'infrastructure de notre pays est très adaptée.

(M. Pham Ha, LuxGroup)

Plus de 500 entreprises touristiques participent au MICE Expo 2024

Le matin du 30 août, l'Association du tourisme du Vietnam (VITA) et le Vietnam MICE Club (VMC) ont présenté le programme de l'événement MICE Tourism Business Connection 2024 appelé : MICE EXPO 2024. L'événement aura lieu le 27 septembre au National Convention Center.

L'événement devrait attirer 500 entreprises et 800 délégués, créant une bonne opportunité pour les entreprises de présenter et de promouvoir leurs produits et d'identifier ensemble les tendances, d'élaborer des plans d'action pour les temps à venir ainsi que de « positionner la marque vietnamienne du tourisme MICE sur la carte mondiale du tourisme MICE ».