Forte augmentation du chiffre d'affaires grâce à l'IA « Je viens de rencontrer un représentant de la société Fujinet basée à Ho Chi Minh-Ville et j'ai appris que la production et la situation commerciale de cette entreprise continuent de très bien croître, se maintenant à un niveau de 20 à 30 %. Où est la dynamique de croissance lorsque le nombre d'employés n'augmente que légèrement mais que la productivité du travail et les revenus augmentent toujours ainsi ? ». M. An Ngoc Thao, secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA), a déclaré aux journalistes de VietNamNet en marge de l'événement Japan ICT Day 2024 dans l'après-midi du 2 décembre à Hanoi. La réponse du représentant de Fujinet est qu'outre l'optimisation des ressources humaines, l'application de l'IA (intelligence artificielle) est essentielle. Fujinet a investi trois ans dans un système d'application d'IA lié à la reconnaissance d'écriture manuscrite (OCR) pour ses clients japonais, acceptant de ne rien gagner. Cette année, les ventes ont explosé. De nombreux partenaires japonais sont venus passer commande, notamment des entreprises vietnamiennes et japonaises. Parmi eux figuraient des projets de très grande envergure.

Mme Nguyen Thi Anh, responsable du département de développement commercial, NTT e-MOI. Photo : Binh Minh

L'IA de base, investie en recherche et développement par l'équipe Fujinet, peut être appliquée à de nombreux problèmes tels que la reconnaissance de cartes d'identité, la reconnaissance de textes… « L'IA insuffle également un nouveau dynamisme aux services d'externalisation des processus métier (BPO) de nombreuses entreprises vietnamiennes. Après une période d'essor initial, le nombre de projets BPO d'entreprises vietnamiennes au Japon a connu une période de contraction en raison d'un faible retour sur investissement, alors que les ressources d'investissement étaient assez importantes. Récemment, grâce à la réduction des investissements (les machines effectuent des tâches telles que la reconnaissance d'écriture manuscrite, la reconnaissance d'images, le comptage de fleurs, le comptage de fruits, l'identification de produits défectueux…) et à l'augmentation des marges bénéficiaires, on observe une tendance à la hausse des projets BPO. Cependant, ces projets, positionnés comme des services liés à l'IA, apportent une valeur ajoutée bien plus importante aux entreprises. Les projets appliquant de nouvelles technologies comme l'IA ont des prix unitaires assez élevés, pouvant atteindre environ 4 000 à 5 000 USD/personne/mois », a déclaré M. Thao. savoir. Après 8 ans de mise en œuvre de centaines de projets pour une vingtaine de partenaires japonais, la société NTT e-MOI est également sensible à l'exploitation efficace des applications d'IA. Mme Nguyen Thi Anh, responsable du développement commercial de NTT e-MOI, a déclaré à VietNamNet : « La blockchain (technologie blockchain) est une tendance technologique de ces dernières années. La tendance actuelle est la plateforme low-code no-code combinée à l'IA. Nous avons mis en œuvre de nombreux projets pour nos clients japonais en nous appuyant sur les avantages des nouvelles technologies pour réduire les délais de développement. Certains projets ne nécessitent qu'un quart du temps nécessaire pour finaliser un système logiciel. Nous considérons la plateforme low-code no-code combinée à des applications d'IA comme notre principal moteur de croissance pour l'avenir, avec un objectif de croissance de 150 % par an. » Que doivent faire les entreprises vietnamiennes pour accéder à ce marché de 200 milliards de dollars ? Français Faisant référence aux nouveaux besoins des partenaires/marchés japonais, le secrétaire général adjoint de la VINASA a cité des informations intéressantes dans le discours de M. Junya Kawamoto, président du comité de coopération internationale de la JISA, lors de la Journée japonaise des TIC 2024 : Actuellement, non seulement le secteur privé japonais se tourne vers le Vietnam, mais de nombreuses organisations/unités du secteur public se tournent également vers le Vietnam car les compétences des ressources humaines vietnamiennes se sont rapprochées des attentes du Japon, alors que le Japon manque de plus en plus de ressources humaines. Selon M. Junya Kawamoto, le secteur des services informatiques du Japon atteindra un chiffre d'affaires de 200 milliards USD avec 1,17 million d'employés d'ici 2022. La pandémie de Covid-19 a exposé les faiblesses de l'ancien système informatique du secteur public, incitant le Japon à créer l'Agence numérique et à mettre en œuvre des politiques telles que Government Cloud, DFFT (libre circulation des données avec une confiance élevée)... Dans le secteur privé, la politique du ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie (METI) encourage la numérisation à travers le programme DX Stocks. Cependant, l'industrie informatique japonaise est confrontée à des défis majeurs en termes de pénurie de talents, de risques géopolitiques, etc. De nombreuses entreprises japonaises prévoient de coopérer avec des entreprises vietnamiennes dans un certain nombre de domaines tels que l'échange de ressources humaines et les coentreprises transfrontalières, etc. Une enquête récente de VINASA auprès de 20 entreprises (dont 10 entreprises de plus de 1 000 employés, 5 entreprises de 500 à 1 000 employés et 5 entreprises de 200 à 500 employés) montre que les revenus ont augmenté régulièrement au cours des 5 dernières années, en moyenne de 22 à 28 % par an, avec des contributions significatives de nouveaux domaines de coopération. Dans le passé, les entreprises informatiques vietnamiennes travaillaient uniquement avec des entreprises informatiques japonaises, mettant en œuvre des problèmes que ces entreprises avaient empruntés à des entreprises de nombreux autres secteurs. Récemment, le nombre d’entreprises japonaises de divers secteurs passant des commandes directement auprès d’entreprises informatiques vietnamiennes a augmenté. « Le marché japonais des services d'externalisation informatique est estimé à 30 milliards de dollars par an. Ces dernières années, les entreprises vietnamiennes n'ont gagné qu'environ 2 milliards de dollars, le reste étant principalement détenu par des entreprises chinoises et japonaises. Cependant, si l'on considère l'ensemble du secteur japonais des TIC, ce chiffre peut atteindre des centaines de milliards de dollars », a souligné M. Thao. Pour accroître les opportunités d’accès au marché japonais, M. Thao recommande aux entreprises et aux ressources humaines vietnamiennes de préparer des connaissances approfondies sur d’autres industries au Japon. Les entreprises vietnamiennes doivent investir dans la recherche et le développement de solutions pour les industries à forte demande telles que : l'industrie manufacturière, l'industrie automobile, la banque et la finance, l'assurance, la santé... sur de nouvelles plateformes technologiques telles que le cloud (cloud computing), l'IA, la blockchain... En même temps, préparer une force d'ingénieurs avec de nouvelles capacités technologiques, des experts avec une connaissance approfondie des domaines spécialisés, prêts à rechercher et développer de nouvelles solutions avec les entreprises japonaises dès le début. Dans le contexte où le Vietnam est positionné par des partenaires du Japon et de certains autres pays comme l'un des partenaires importants, presque numéro 1, le Vietnam dispose d'un avantage géopolitique assez élevé, le secrétaire général adjoint de VINASA s'attend à ce que les entreprises vietnamiennes connaissent une croissance révolutionnaire de leurs revenus lors de la conquête du marché japonais. « D'ici 2025, nous ne pourrons peut-être pas atteindre un taux de croissance de 50 à 100 %, mais d'ici 2030, multiplier notre croissance par 5 à 10 par rapport à la situation actuelle ne sera pas difficile si les entreprises informatiques vietnamiennes et leurs ressources humaines sont bien préparées. De grands projets japonais mobiliseront des milliers, voire plusieurs milliers de personnes. Les entreprises vietnamiennes doivent donc créer une alliance solide en termes de ressources humaines, de solutions technologiques et d'expérience dans la gestion de situations concrètes. Lorsque les partenaires japonais auront le sentiment que les entreprises vietnamiennes peuvent les accompagner dans la réalisation de leurs ambitions, nous pourrons remporter de grands projets et envisager une croissance multipliée par 5 à 10 en environ 5 ans », a déclaré M. Thao. Le représentant de NTT e-MOI a également déclaré qu'il y avait encore beaucoup de place pour les entreprises informatiques vietnamiennes sur le marché japonais. En particulier, à mesure que la population vieillit, le Japon manque de plus en plus de main-d’œuvre, ce qui nécessite davantage d’applications informatiques. Par exemple, on estime que le secteur des maisons de retraite a encore un potentiel de développement au Japon au cours des 30 prochaines années. La spécificité de cette industrie est de fournir des services aux personnes âgées, il est donc impossible d'augmenter considérablement les coûts, il est donc nécessaire d'appliquer les technologies de l'information. Au cours des 2-3 dernières années, la « numérisation des services de soins infirmiers » est devenue un mot-clé qui a attiré une grande attention de la part de la communauté japonaise. Les soins infirmiers ne sont qu’un des secteurs spécifiques au Japon qui sont obligés d’appliquer les technologies de l’information pour compenser le manque de ressources humaines. C’est une formidable opportunité pour les entreprises informatiques vietnamiennes. « Lors d'une coopération avec des entreprises japonaises, il est nécessaire de mener des recherches approfondies afin de s'assurer que les deux parties partagent la même vision de l'avenir et puissent œuvrer ensemble sur le long terme. Il est notamment essentiel de clarifier les souhaits et les attentes des partenaires japonais concernant les produits et services des entreprises vietnamiennes, les modalités de coopération, la répartition des tâches, ainsi que les bénéfices réalisés en cas de réussite du projet. Car souvent, les clients japonais formulent des demandes simples, mais souhaitent que les entreprises vietnamiennes en comprennent les implications plus larges », a partagé Mme Anh, qui a partagé son expérience auprès des entreprises vietnamiennes souhaitant récolter les fruits de leur réussite. Source : https://vietnamnet.vn/doanh-thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html