Forte augmentation du chiffre d'affaires grâce à l'IA « Je viens de rencontrer un représentant de la société Fujinet basée à Ho Chi Minh-Ville et j'ai appris que la production et la situation commerciale de cette entreprise continuent de croître très bien, maintenant un niveau de 20 à 30 %. Français Où est la dynamique de croissance lorsque le nombre d'employés n'augmente qu'un peu mais que la productivité du travail et les revenus continuent d'augmenter comme ça ? », a déclaré M. An Ngoc Thao, secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information (VINASA), aux journalistes de VietNamNet en marge de l'événement Japan ICT Day 2024, l'après-midi du 2 décembre à Hanoi. La réponse du représentant de Fujinet est qu'en plus d'optimiser les ressources humaines, l'application de l'IA (intelligence artificielle) est la clé", Fujinet a passé un jour 3 ans à investir dans un système d'application d'IA lié à la reconnaissance de l'écriture manuscrite (OCR) pour les clients japonais, acceptant que cela ne gagnerait rien, puis cette année les ventes ont explosé. De nombreux partenaires japonais sont venus passer des commandes, y compris des entreprises au Vietnam et des entreprises au Japon. Parmi eux se trouvaient de très grands projets.

Mme Nguyen Thi Anh, responsable du département de développement commercial, NTT e-MOI. Photo: Binh Minh

Core AI est investi dans la recherche et le développement par l'équipe Fujinet, peut être appliqué à de nombreux problèmes différents tels que la reconnaissance de cartes d'identité, la reconnaissance de formulaires de texte... « L'IA crée également une nouvelle vitalité pour les services BPO (externalisation des processus métier) de nombreuses entreprises vietnamiennes. Après la période initiale de « floraison », le nombre de projets BPO pour le Japon par des entreprises vietnamiennes a connu une période de contraction en raison d'une faible valeur de retour alors que les ressources d'investissement étaient assez importantes. Récemment, grâce à l'IA qui contribue à réduire les investissements (les machines effectuent des tâches telles que la reconnaissance de l'écriture manuscrite, la reconnaissance d'images, le comptage des fleurs, le comptage des fruits, l'identification des produits défectueux, etc.) et à augmenter les marges bénéficiaires, on observe une tendance à l'augmentation des projets BPO, mais ils sont positionnés comme des projets fournissant des services liés à l'IA, la valeur apportée aux entreprises est beaucoup plus élevée. « Les projets appliquant de nouvelles technologies telles que l'IA ont des prix unitaires assez élevés, qui peuvent atteindre environ 4 000 à 5 000 USD/personne/mois », a déclaré M. Thao. Après 8 ans de mise en œuvre de centaines de projets pour une vingtaine de partenaires japonais, la société NTT e-MOI est également sensible à l'exploitation efficace des applications d'IA. Mme Nguyen Thi Anh, responsable du département de développement commercial de NTT e-MOI, a partagé avec VietNamNet : « La blockchain (technologie de la chaîne de blocs) est une tendance technologique de ces dernières années. La tendance récente est aux plateformes low-code no-code combinées à la technologie de l'IA. Nous avons réalisé de nombreux projets pour des clients au Japon en nous appuyant sur les avantages des nouvelles technologies pour raccourcir le temps de développement. Certains projets ne nécessitent qu'un quart du temps pour terminer un système logiciel. Nous identifions une plateforme low-code no-code combinée à une application d'IA comme notre principal moteur de croissance à l'avenir avec un objectif de 150 % de croissance par an ». Que doivent faire les entreprises vietnamiennes pour accéder à ce marché de 200 milliards de dollars ? Français Faisant référence aux nouveaux besoins des partenaires/marchés japonais, le secrétaire général adjoint de la VINASA a cité des informations intéressantes dans le discours de M. Junya Kawamoto, président du comité de coopération internationale de la JISA, lors de la Journée japonaise des TIC 2024 : Actuellement, non seulement le secteur privé japonais se tourne vers le Vietnam, mais de nombreuses organisations/unités du secteur public se tournent également vers le Vietnam car les compétences des ressources humaines vietnamiennes se sont rapprochées des attentes du Japon, alors que le Japon manque de plus en plus de ressources humaines. Selon M. Junya Kawamoto, le secteur japonais des services informatiques atteindra un chiffre d'affaires de 200 milliards USD avec 1,17 million d'employés d'ici 2022. La pandémie de Covid-19 a exposé les faiblesses de l'ancien système informatique du secteur public, incitant le Japon à créer l'Agence numérique et à mettre en œuvre des politiques telles que Government Cloud, DFFT (libre circulation des données à haute fiabilité)... Dans le secteur privé, la politique du ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie (METI) encourage la numérisation à travers le programme DX Stocks. Cependant, l'industrie informatique japonaise est confrontée à des défis majeurs en termes de pénurie de talents, de risques géopolitiques, etc. De nombreuses entreprises japonaises espèrent coopérer avec les entreprises vietnamiennes dans un certain nombre de domaines tels que l'échange de ressources humaines et les coentreprises transfrontalières, etc. Une enquête récente de VINASA auprès de 20 entreprises (dont 10 entreprises de plus de 1 000 employés, 5 entreprises de 500 à 1 000 employés et 5 entreprises de 200 à 500 employés) montre que les revenus ont augmenté régulièrement au cours des 5 dernières années, en moyenne de 22 à 28 % par an, avec des contributions significatives de nouveaux domaines de coopération. Dans le passé, les entreprises informatiques vietnamiennes travaillaient uniquement avec des entreprises informatiques japonaises, mettant en œuvre des problèmes que ces entreprises avaient empruntés à des entreprises de nombreux autres secteurs. Récemment, le nombre d’entreprises japonaises de divers secteurs passant des commandes directement auprès d’entreprises informatiques vietnamiennes a augmenté. « Le marché japonais de l'externalisation des services informatiques est estimé à environ 30 milliards USD par an. Ces dernières années, les entreprises vietnamiennes n'ont gagné qu'environ 2 milliards USD, le reste appartenant principalement aux entreprises chinoises et aux entreprises japonaises. « Cependant, si nous considérons l'ensemble du secteur japonais des TIC, son ampleur peut atteindre des centaines de milliards de dollars », a noté M. Thao. Pour augmenter les opportunités d’accès au marché japonais, M. Thao recommande aux entreprises et aux ressources humaines vietnamiennes d’acquérir des connaissances approfondies sur d’autres industries au Japon. Les entreprises vietnamiennes doivent investir dans la recherche et le développement de solutions pour les industries à forte demande telles que : l'industrie manufacturière, l'industrie automobile, la banque et la finance, l'assurance, la santé... sur de nouvelles plateformes technologiques telles que le cloud (cloud computing), l'IA, la blockchain... En même temps, préparer une force d'ingénieurs avec de nouvelles capacités technologiques, des experts avec une connaissance approfondie des domaines spécialisés, prêts à rechercher et développer de nouvelles solutions avec les entreprises japonaises dès le début. Dans le contexte où le Vietnam est positionné par ses partenaires du Japon et de certains autres pays comme l'un des partenaires importants, presque le numéro 1, le Vietnam dispose d'un avantage géopolitique assez élevé, le Secrétaire Général Adjoint de VINASA s'attend à ce que les entreprises vietnamiennes connaissent une croissance décisive de leurs revenus lors de la conquête du marché japonais. « D'ici 2025, nous n'atteindrons peut-être pas immédiatement un taux de croissance de 50 à 100 %, mais d'ici 2030, augmenter de 5 à 10 fois par rapport au niveau actuel n'est pas difficile si les entreprises informatiques et les ressources humaines vietnamiennes sont bien préparées. Il y aura de grands projets japonais nécessitant des milliers, voire plusieurs milliers de personnes. Les entreprises vietnamiennes doivent créer des alliances solides en termes de ressources humaines ainsi que de solutions technologiques et d'expérience dans la gestion de situations pratiques. « Lorsque les partenaires japonais sentent que les entreprises vietnamiennes peuvent les accompagner dans la réalisation de leurs grandes aspirations, alors nous pouvons remporter de grands projets et parler d'une croissance de 5 à 10 fois en 5 ans environ », a déclaré M. Thao. Le représentant de NTT e-MOI a également déclaré qu'il y avait encore beaucoup de place pour les entreprises informatiques vietnamiennes sur le marché japonais. En particulier, à mesure que la population vieillit, le Japon manque de plus en plus de main d’œuvre, ce qui nécessite davantage d’applications informatiques. Par exemple, on estime que le secteur des maisons de retraite a encore un potentiel de développement au Japon au cours des 30 prochaines années. La spécificité de cette industrie est de fournir des services aux personnes âgées, il est donc impossible d'augmenter les coûts de manière excessive, il est donc nécessaire d'appliquer les technologies de l'information. Depuis 2 à 3 ans, la « numérisation des services de soins infirmiers » est devenue un mot-clé qui a attiré une grande attention de la part de la communauté japonaise. Le secteur des soins infirmiers n’est qu’un des secteurs spécifiques au Japon qui est contraint d’adopter les technologies de l’information pour compenser la pénurie de ressources humaines. C’est une formidable opportunité pour les entreprises informatiques vietnamiennes. « Lors de la coopération avec des entreprises japonaises, il est nécessaire de procéder à des recherches minutieuses pour garantir que les deux parties partagent la même vision de l’avenir et peuvent parcourir le long chemin ensemble. Il est notamment nécessaire de clarifier les souhaits et les attentes des partenaires japonais concernant les produits/services des entreprises vietnamiennes, les méthodes de coopération, la répartition des tâches, ainsi que les bénéfices réalisés en cas de succès du projet. « Parce que bien souvent, les clients japonais formulent une petite demande mais souhaitent que les entreprises vietnamiennes comprennent les implications plus larges », a partagé Mme Anh avec les entreprises vietnamiennes qui souhaitent récolter de « doux fruits ». Source : https://vietnamnet.vn/doanh-thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html