Les entreprises touristiques s'efforcent de s'adapter pour surmonter la super tempête n°3

Les inondations locales empêchent de recevoir des visiteurs

En raison des fortes pluies prolongées causées par la tempête n° 3, des inondations et des glissements de terrain se sont produits dans de nombreuses localités du nord telles que Lao Cai, Yen Bai, Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau, etc. Par conséquent, de nombreuses localités ont arrêté leurs activités touristiques ou ont conseillé aux touristes de limiter leurs déplacements dans les zones à risque.

Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent qu'en raison des inondations, la province de Ha Giang recommande de ne pas se rendre dans les zones à risque de glissements de terrain et de crues soudaines telles que : Meo Vac, route Thuan Hoa - Thai An ; Route Dong Van - Meo Vac ; Certaines routes et zones résidentielles de la ville de Ha Giang et des districts de Hoang Su Phi, Xin Man, Quang Binh...

Des touristes visitent la baie d'Ha Long avant que la tempête n° 3 ne touche terre. Photo : Hoai Nam

De même, depuis le 8 septembre, la ville de Sa Pa (Lao Cai) a envoyé une dépêche officielle demandant au parc national de Hoang Lien, au Conseil de gestion du développement du tourisme et des monuments et au Conseil de gestion de la zone touristique de Ham Rong de cesser temporairement de recevoir des visiteurs. Un représentant de Sun World Fansipan a déclaré que pour assurer la prévention des tempêtes et des inondations, la zone touristique sera temporairement fermée à partir du 9 septembre jusqu'à nouvel ordre.

Non seulement Lao Cai a temporairement cessé d'accueillir des touristes en raison des tempêtes et des inondations, mais depuis le 6 septembre, la zone écotouristique de Trang An (Ninh Binh) a temporairement cessé d'accueillir des visiteurs. Depuis le 7 septembre, le district de Tam Dao (Vinh Phuc) a installé des barrières à double sens sur la route qui monte et descend la montagne Tam Dao pour bloquer la route, ne permettant pas aux personnes et aux véhicules de monter ou de descendre la montagne par mauvais temps. Le 9 septembre, la province de Cao Bang a également conseillé aux touristes de ne pas s'approcher des zones dangereuses, de ne pas participer à des activités telles que la visite de la cascade de Ban Gioc, le rafting, la natation ou l'escalade de montagnes...

En raison de la situation compliquée des inondations, de nombreuses agences de voyages ont été contraintes d'annuler des voyages dans le Nord. Le directeur de Kiwi Travel, Pham Quy Huy, a déclaré que la société venait de devoir annuler une visite transportant 100 personnes de la ville. Ho Chi Minh Ville au Nord début septembre. De même, la directrice du marketing et de la communication de Saigontouris Travel, Doan Thi Thanh Tra, a déclaré qu'en raison des tempêtes, les circuits de la société vers les régions du Nord-Est et du Nord-Ouest au départ de septembre sont actuellement suspendus ou voient leurs heures de départ reportées en fonction de la météo.

Les touristes visitent le pic Fansipan (Lao Cai) avant que la tempête n° 3 ne touche terre. Photo : Hoai Nam

Du point de vue d'une entreprise fournissant des services aux agences de voyages, Dinh Thi Thu Thao, directrice des ventes de la plateforme de réservation en ligne Mustgo, avec plus de 2 000 partenaires hôteliers à l'échelle nationale, a déclaré que les réservations actuelles affectent la situation commerciale pour tout le mois de septembre. « Le nombre de clients annulant et reprogrammant leurs réservations représente environ 80 % des réservations dans la région du Nord », a partagé Thao.

Les entreprises offrent de nombreuses options

Les informations provenant des entreprises touristiques montrent que, pour garantir les droits des touristes qui ont réservé des voyages au départ de septembre, les entreprises ont élaboré de nombreux plans de réponse tels que la modification des horaires des voyages et le report des dates de départ.

Le directeur général adjoint de Viet Media - Tourism Company, Pham Anh Vu, a informé que la société avait proposé deux options aux clients. Plus précisément, pour ceux qui souhaitent encore se rendre dans les provinces du Nord, le voyage sera reporté à un autre jour. Si les touristes souhaitent modifier ou transférer les circuits du Nord vers d'autres itinéraires touristiques tels que Phu Quoc, Centre, la compagnie prendra en charge les frais de modification du billet d'avion de 800 000 à 2 000 000 VND/passager, selon l'itinéraire du vol. « C'est une dépense pour notre entreprise. Actuellement, les compagnies aériennes n'ont pas de plan pour aider les passagers à changer d'itinéraire. »

Nha Trang est l'une des destinations choisies par les entreprises touristiques pour attirer les touristes au lieu de la destination touristique inondée du nord. Photo : Hoai Nam

De même, le directeur marketing de Best Price, Bui Thanh Tu, a déclaré que la société avait plusieurs groupes étrangers réservant des visites à Ha Long, mais en raison du typhon Yagi, ces programmes ont tous été annulés. Afin de garantir les avantages aux clients, la société propose un plan selon lequel si les clients restent au Vietnam pendant une longue période et souhaitent toujours se rendre à Ha Long après la stabilisation du temps, la société peut reporter de manière flexible la date de départ. Dans le cas où le client décide de rentrer chez lui plus tôt que prévu, nous procéderons au remboursement conformément aux dispositions du contrat.

Selon le directeur marketing de la société de tourisme Vietravel, Nguyen Nguyet Van Khanh, en raison du grand nombre de clients modifiant leurs dates de départ pour des circuits vers le Nord, notre société a également négocié avec des partenaires pour prendre en charge l'annulation de services ou les changements d'horaires sans encourir de frais supplémentaires, en particulier dans des cas inattendus tels que des catastrophes naturelles.

Golden Bridge (Da Nang) est l'un des endroits choisis par les agences de voyages comme destination alternative au Nord inondé. Photo : Hoai Nam

Les informations de la société de voyages Vietluxtour montrent que pour les touristes internationaux qui ont un programme de voyage préétabli, la société s'est coordonnée de manière proactive avec les clients et les partenaires pour modifier l'itinéraire du voyage afin de garantir la sécurité et d'aider les clients à vivre des expériences de voyage uniques au Vietnam.

Selon Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company, cette unité a également reporté de nombreux programmes de tournées dans les zones fortement touchées par la tempête. Pour les circuits qui se déroulent encore dans les zones moins touchées, la compagnie a ajusté les itinéraires pour éviter les zones avec des avertissements de danger, tout en ajoutant des activités en intérieur.

Pendant ce temps, le directeur de la société de voyages Vietfoot, Pham Duy Nghia, a également confirmé que la tempête n°3 avait causé de gros dégâts. Afin d'assurer une sécurité maximale aux touristes, la compagnie a prévu des ajustements tels que le report, la reprogrammation ou le déplacement vers des endroits non affectés par les tempêtes et les inondations.

Actuellement, la compagnie accueille un groupe de 200 personnes inscrites pour visiter la baie d'Ha Long. Cependant, en raison des tempêtes, le groupe a été transféré à Da Nang afin que les clients puissent profiter au mieux de leur expérience, malgré la situation imprévue. Des options d'assistance, telles que la modification d'itinéraire ou le remboursement, sont mises en œuvre rapidement et en toute transparence, afin d'apporter des avantages aux clients. - a déclaré M. Nghia.

Source : https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html