La conférence sur la promotion du tourisme en 2024 organisée par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme le 10 avril à Hanoi s'est concentrée sur la discussion des questions entourant les activités touristiques sous la devise : « lien étroit - coordination fluide - coopération étendue - couverture complète - efficacité durable ».
Dans le but d’être complète, rapide et durable, la conférence a atteint un consensus élevé de l’ensemble de l’industrie du tourisme et des départements et secteurs concernés ; avec le consensus des localités, des entreprises et des populations dans la détermination de repositionner la marque touristique du Vietnam sur le marché mondial.
Surmonter les limites pour progresser rapidement, globalement et durablement
Selon le rapport de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, en 2023, le nombre total de visiteurs internationaux dans notre pays atteindra 12,6 millions, dépassant de loin l'ancien objectif de 8 millions. Le nombre de visiteurs nationaux a également augmenté de plus de 6% par rapport au plan, atteignant 108,2 millions d'arrivées. Au total, les recettes touristiques totales ont atteint 678,3 billions de VND l'année dernière, dépassant les estimations de 4,35 %.
Plus récemment, au premier trimestre 2024, on estime que le nombre de visiteurs internationaux dans notre pays a atteint plus de 4,6 millions, soit une augmentation de 72 % par rapport à la même période de l'année dernière et une augmentation de 3,2 % par rapport à la même période en 2019 - un an avant la pandémie de Covid-19. Ce sont des signes encourageants qui montrent la reprise de l’industrie du tourisme et qui laissent espérer que notre pays atteindra l’objectif d’accueillir 18 millions de visiteurs internationaux d’ici la fin de cette année.
S'exprimant lors de l'ouverture de la conférence, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a commenté : « Avec la dynamique de croissance en 2023 et au premier trimestre 2024, nous pouvons pleinement réaliser le plan établi. Cependant, dans un contexte mondial confronté à de nombreuses difficultés, au ralentissement économique et au changement climatique, l’industrie du tourisme est également touchée, ce qui présente à la fois des avantages et des défis. Cela exige que notre pays fasse davantage d’efforts pour développer le potentiel et exploiter l’espace de l’industrie. »
Dans la pratique, outre les résultats obtenus, le tourisme vietnamien présente encore de nombreuses limites qu’il faut surmonter. Tout d’abord, en termes de mécanismes, les politiques et les lois doivent continuer à être révisées, complétées et améliorées pour s’adapter au nouveau contexte. Les activités d’orientation en matière de recherche, de prévision et de développement de marché ne sont pas claires et proches de la réalité.
En ce qui concerne la gestion, dans les destinations, des problèmes de sécurité alimentaire et d’hygiène environnementale subsistent. Dans de nombreux endroits, on observe encore des cas de marchandage, d’augmentation des prix, de commerce illégal et de publicité mensongère, ce qui provoque la frustration des visiteurs. Il existe encore quelque part un manque de sécurité et d’ordre, ce qui affecte négativement l’image du tourisme vietnamien.
En ce qui concerne la qualité des produits, les localités et les entreprises n’ont pas encore développé beaucoup de produits touristiques uniques qui laissent une marque nationale et créent une marque distincte pour notre pays. Dans le même temps, il manque des événements internationaux organisés de manière professionnelle, organisés régulièrement et régulièrement, qui permettent aux touristes de se faire une idée de chaque localité lorsqu'ils mettent les pieds dans les attractions nationales.
De plus, le prix des services touristiques et de voyage n’est pas stable, surtout pendant la haute saison. En conséquence, de nombreuses entreprises se retrouvent dans une position passive dans la création et la fourniture de packages de produits aux clients.
En particulier, la question de l’articulation du développement du tourisme entre les ministères, les secteurs et les localités n’est pas encore vraiment claire en termes de gestion, de promotion et de promotion des produits. Le rôle des entreprises et des associations professionnelles n’a pas été pleinement valorisé.
Dans certains endroits, on observe encore une situation où « chacun fait son truc », sans formation de partenariats pour un développement mutuel. Par conséquent, l’ensemble du secteur manque encore de nombreuses chaînes de services touristiques et de campagnes de relance à l’échelle nationale et internationale.
Le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Ha Van Sieu, a déclaré que la position du Vietnam s'améliore de plus en plus et que la marque touristique vietnamienne se consolide de plus en plus. Tous ces éléments créent des opportunités pour l’industrie touristique de notre pays, lui permettant de positionner de manière pratique sa valeur lors de son voyage à travers le monde. La promotion du tourisme est une solution importante pour atteindre l’objectif de 2024 qui consiste à créer des percées, à changer les mentalités, à mettre en valeur les marques et à bâtir une industrie touristique unifiée, connectée et synchronisée.
Stratégie marketing du tourisme de flux
Face aux nombreuses difficultés rencontrées dans le secteur du tourisme, les travaux de promotion et de publicité doivent disposer d'une stratégie marketing appropriée afin que le processus d'innovation puisse se dérouler dans son ensemble. Dans le même temps, les autorités et les entreprises doivent définir une vision à long terme pour positionner et promouvoir la marque touristique nationale afin de se développer rapidement, de manière globale et durable.
Analysant la stratégie marketing de l'industrie du tourisme, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme Ho An Phong a déclaré : « La nature du marketing et de la promotion du tourisme est le lien entre la mobilisation des ressources des agences d'État et des entreprises. Promouvoir cette industrie est comme un courant, il doit être constamment actif car s'il ralentit, tous les efforts antérieurs seront perdus. Si vous n'organisez pas de manière persistante une série impressionnante d'activités, quel que soit le succès antérieur du produit ou de la marque, il sera oublié.
Le Vietnam dispose donc de nombreux marchés potentiels. Face aux ressources limitées pour les activités de promotion touristique, les agences de gestion sont déterminées à ne manquer aucun événement. L’identification correcte des événements clés peut résoudre les problèmes de mobilisation et d’allocation des ressources pour le travail de promotion de l’industrie, évitant ainsi la dispersion et la dispersion.
« L’enjeu clé de la promotion du tourisme aujourd’hui est de trouver et d’exploiter des événements exceptionnels, en créant des événements marquants à l’échelle nationale et internationale. « Il faut également se concentrer sur les marchés potentiels comme les États-Unis, l’Inde, Dubaï (Émirats arabes unis)… », a souligné le vice-ministre Ho An Phong.
D’un autre côté, il n’est pas nécessaire de se rendre compte que la promotion touristique doit changer sa façon de faire, son approche du marché et son marketing auprès des clients. L’accent est mis sur l’innovation, la diversification des formes de marketing touristique et la promotion de l’application de la technologie numérique.
Sur cette base, les entreprises peuvent étendre l’échelle et la fréquence, améliorer le professionnalisme et l’efficacité des campagnes et des programmes présentant les destinations vietnamiennes. Les agences de gestion renforcent leurs relations commerciales sur les marchés sources, créant ainsi des opportunités de participer aux principaux salons touristiques de la région et du monde entier.
Le travail de communication doit également être déployé de manière diversifiée et flexible sous de nombreuses formes, pour s’adapter aux exigences de chaque marché, à chaque étape. L’équipe en charge de la promotion touristique doit combiner efficacement les formes de promotion traditionnelles et modernes. Parallèlement, n’hésitez pas à innover dans les méthodes, les outils, les contenus et à accroître l’application du numérique.
Par conséquent, la mise en œuvre des stratégies et des plans de marketing numérique doit être étroitement liée aux résultats de l’analyse et de l’évaluation des données collectées dans la pratique. Les localités doivent se coordonner étroitement avec les entreprises pour se concentrer sur l’investissement dans le contenu et la production de produits créatifs pour servir les activités touristiques dans chaque région. Ce n’est que lorsque chaque province et chaque ville du pays en forme de S pourront affirmer leur marque touristique locale que le Vietnam pourra véritablement positionner sa marque touristique nationale dans le monde.
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