Thach Thanh Electricity encourage ses clients à utiliser le paiement automatique des factures d'électricité.

Le personnel de Thach Thanh Electricity s'est coordonné avec les entreprises du district pour diffuser et guider les travailleurs à participer à la déduction automatique des factures d'électricité.

Le paiement des factures d'électricité par prélèvement automatique est l'un des modes de paiement qui apporte de nombreux avantages remarquables tels que le gain de temps, l'élimination du risque de retard de paiement et la minimisation des erreurs dans le processus de transaction. C'est pourquoi, au cours des dernières années, la société d'électricité de Thanh Hoa a travaillé en étroite collaboration avec les banques de la province pour mettre en œuvre le paiement des factures d'électricité sous cette forme.

À Thach Thanh, en mars 2025, 100 % des clients payaient leurs factures d'électricité sans espèces, dont 1 545 clients inscrits pour utiliser le paiement par prélèvement automatique. La plupart des clients qui s'inscrivent à ce service sont de nouveaux clients ou des renouvellements de contrat. Cependant, ce taux reste faible pour de nombreuses raisons telles que : de nombreuses personnes ont encore l’habitude de payer leurs factures d’électricité directement en espèces aux points de collecte ou par l’intermédiaire de collecteurs de factures d’électricité ; Certains clients, bien qu'inscrits au prélèvement automatique, ne maintiennent pas régulièrement de solde disponible sur leur compte, rendant les transactions impossibles. De plus, les clients des zones montagneuses, éloignées et isolées ont une population clairsemée, un faible niveau d’éducation et utilisent rarement les services bancaires, ce qui rend la mise en œuvre difficile. Les craintes d’escroqueries liées aux technologies de pointe ont également rendu certains clients méfiants et réticents à s’inscrire aux paiements automatiques.

Thach Thanh Electricity guide les enseignants de l'école maternelle Kim Tan pour s'inscrire à la déduction automatique des dettes.

Face à cette situation, Thach Thanh Electricity s'est coordonnée de manière proactive avec les autorités à tous les niveaux pour émettre des directives à toutes les agences administratives et de services publics de la région, encourageant les cadres, les fonctionnaires et les employés publics à effectuer des paiements automatiques des factures d'électricité. Coordonner avec les organisations sociopolitiques telles que l'Union des femmes, l'Union des jeunes, l'Association des agriculteurs pour promouvoir les avantages de ce mode de paiement.

L'unité a affecté du personnel spécialisé pour travailler directement avec les services comptables des entreprises et des établissements de production et de commerce comptant un grand nombre d'employés pour guider et soutenir l'enregistrement automatique du paiement des dettes ; Organiser des séances de propagande et de consultation directe sur le lieu de travail des travailleurs, en les aidant à comprendre la commodité de cette forme.

Thach Thanh Electricity a également coopéré étroitement avec les banques du district pour simplifier les procédures d'ouverture de comptes et d'inscription aux services de prélèvement automatique. Mettre en place des points de consultation dans les maisons culturelles des villages, les marchés et les zones résidentielles pour aider les gens à s’inscrire aux services. Proposez une variété d'options de paiement telles que via des applications bancaires, des portefeuilles électroniques, des codes QR pour répondre aux besoins de différents groupes de clients.

Les employés de Thach Thanh Electricity encouragent et guident activement les clients à utiliser les services publics de l'industrie de l'électricité, y compris l'utilité de payer les factures d'électricité sans espèces par prélèvement automatique.

Afin de promouvoir la communication et de sensibiliser le public, Thach Thanh Electricity publie activement des nouvelles et des articles sur les avantages du recouvrement automatique des créances sur les plateformes numériques, diffuse des colonnes de propagande sur la station de radio et de télévision du district et développe des documents pédagogiques et des vidéos illustratives pour aider les gens à s'inscrire facilement au service. L'unité a également simplifié les procédures d'enregistrement, mis en place un support en ligne pour faire gagner du temps aux clients et mis en place une équipe de conseil en centre d'appels pour répondre rapidement aux questions et améliorer l'expérience de service.

La promotion du recouvrement automatique des créances contribue non seulement à améliorer la qualité du service, mais également à moderniser le secteur de l’électricité, à optimiser le processus de recouvrement des frais, à réduire la pression sur le service de recouvrement des factures d’électricité et à améliorer l’efficacité de la gestion financière.

Selon le plan, Thach Thanh Power Company s'efforcera d'augmenter le taux de clients de recouvrement automatique de créances, garantissant ainsi l'achèvement de l'objectif assigné par Thanh Hoa Power Company en 2025 et les années suivantes.

Avec la détermination et la mise en œuvre synchrone des solutions proposées, Thach Thanh Electricity promeut progressivement le paiement des factures d'électricité par prélèvement automatique, contribuant ainsi à la réalisation de l'objectif de numérisation complète des activités et du service client de l'unité en particulier et de l'ensemble du secteur de l'électricité en général.

Le Vy (PC Thanh Hoa)

Source : https://baothanhhoa.vn/dien-luc-thach-thanh-khuyen-khich-khach-hang-su-dung-hinh-thuc-thanh-toan-tien-dien-tu-dong-244348.htm