Kinhtedothi- Ces dernières années, le Vietnam a été choisi par de nombreux milliardaires pour organiser des événements importants. Cependant, attirer des invités VIP reste encore assez modeste, pas vraiment à la hauteur du potentiel inhérent en raison du manque de ressources humaines de haute qualité.
Destination de nombreux milliardaires dans le monde
En 2024, l'industrie touristique vietnamienne a surpris tout le monde en accueillant de nombreux groupes de milliardaires du monde entier. En août 2024, un groupe de 4 500 personnes appartenant à un milliardaire indien a choisi le Vietnam comme destination pour explorer, se détendre et organiser une conférence. Ensuite, en octobre 2024, le Vietnam a accueilli une délégation de 50 milliardaires mondiaux dans la ville de Da Nang pour assister à la conférence annuelle des clients de la marque d'avions Gulfstream (USA).
Sans s'arrêter là, début décembre 2024, le fondateur de la société de traitement graphique Nvidia, le milliardaire taïwanais-américain Jensen Huang, est venu à Hanoï pour travailler. Entre ses horaires de travail, le milliardaire prenait le temps de flâner dans les rues et de déguster de la street food comme du pho, de la bière pression, du café aux œufs...
Expliquant la raison pour laquelle les touristes internationaux haut de gamme choisissent le Vietnam comme destination, le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh, a déclaré que le Vietnam possède des ressources naturelles et culturelles extrêmement précieuses... C'est la base pour que l'industrie du tourisme propose des produits attrayants et uniques pour les touristes haut de gamme.
« Récemment, le tourisme au Vietnam a été élu par de nombreuses organisations internationales comme une destination sûre et attrayante. « De nombreux milliardaires et personnalités influentes dans le monde ont choisi le Vietnam comme lieu pour organiser des événements importants, ce qui confirme que le Vietnam est très attractif pour les clients haut de gamme », a affirmé M. Khanh.
Selon le directeur de Travelogy Vietnam Tourism Company, Vu Van Tuyen, ces derniers temps, l'industrie du tourisme a attiré de nombreuses marques internationales célèbres telles que Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton... pour investir dans des systèmes hôteliers et de villégiature haut de gamme tels que Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay ou Six Senses Ninh Van Bay... Cet investissement a apporté aux touristes des expériences luxueuses, des équipements et des services 5 étoiles.
Améliorer la qualité des ressources humaines
Selon les experts du tourisme, bien que le Vietnam ait un grand potentiel pour attirer des touristes haut de gamme, pour attirer ce nombre de visiteurs, les entreprises doivent proposer des services de haute qualité. Mais pour y parvenir, il faut améliorer la qualité des ressources humaines.
En réalité, alors que le nombre de visiteurs internationaux est en forte croissance, les entreprises touristiques sont confrontées à une pénurie de ressources humaines pour servir les touristes. Un représentant de la société par actions Viet Tourism Media a partagé que bien que la société ait accueilli de nombreuses délégations internationales de grande envergure, ce qui fait de cette unité un « casse-tête » est le manque de 20 % de ressources humaines, mais la société n'a pas encore recruté de travailleurs de haute qualité.
Selon la vice-présidente permanente de l'Association vietnamienne du tourisme, Cao Thi Ngoc Lan, le Vietnam manque d'un grand nombre de personnels touristiques hautement qualifiés, en particulier pendant les périodes de pointe telles que les vacances et le Têt. Le déséquilibre régional en matière de ressources humaines fait que de nombreuses régions connaissent une croissance rapide du nombre de touristes, mais la qualité du service est inférieure à celle des autres régions et est instable.
Les informations de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam montrent que dans le domaine des installations d'hébergement d'une capacité supérieure à 70 %, l'industrie du tourisme a actuellement besoin d'environ 485 000 travailleurs. D'ici 2030, le pays devrait compter entre 1,3 et 1,45 million de chambres d'hôtel, ce qui nécessitera plus d'un million de travailleurs. Pour répondre à la demande en ressources humaines, l'industrie du tourisme doit ajouter 60 000 travailleurs chaque année. Bien que la demande en ressources humaines augmente, les écoles ne forment qu’environ 20 000 étudiants par an, dont la proportion de travailleurs qualifiés ne représente que 43 % du nombre total de travailleurs du tourisme.
Pour résoudre le problème des ressources humaines de haute qualité, le directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a déclaré que pour former des ressources humaines de haute qualité, le secteur de l'éducation doit établir des normes de formation des ressources humaines qui répondent aux normes internationales. Pour ce faire, nous devons attirer des investissements dans les infrastructures et le personnel enseignant ; intégrer de nouvelles connaissances sur de nouveaux types de tourisme dans le programme de formation….
Français Partageant cet avis, le chef du groupe de recherche en gestion du tourisme et de l'hôtellerie (Université RMIT), le Dr Nuno Ribeiro, a suggéré que dans les temps à venir, en plus d'améliorer la qualité de la formation, à court terme, les entreprises devraient se connecter aux systèmes de formation nationaux et internationaux pour recruter de nouveaux travailleurs dans les industries connexes, comblant ainsi le manque de ressources humaines dans le tourisme", a suggéré M. Nuno Ribeiro.
Source : https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
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