De nombreux passagers réservent des billets d'avion mais omettent de vérifier attentivement les informations qui y figurent, ce qui entraîne des erreurs. Ce problème est fréquent et cause de nombreux désagréments aux passagers lors de l'enregistrement à l'aéroport.
En effet, pour certaines erreurs mineures, les compagnies aériennes aident gratuitement les passagers à les corriger. Par exemple, avec Vietnam Airlines , la correction est gratuite dans les cas suivants : noms non vietnamiens, prénoms manquants ou en surnombre ; ordre incorrect du nom et du prénom ; changements de nom reconnus par le gouvernement du pays d’accueil ; fautes de frappe ou d’orthographe ; noms vietnamiens comportant un ou plusieurs « Thi » manquants ; abréviations ; informations incorrectes concernant le titre ou le sexe.
Si un passager constate une erreur dans son nom sur son billet d'avion, il doit contacter immédiatement la compagnie aérienne. (Image illustrative).
Toutefois, il arrive que les passagers doivent s'acquitter de frais pour corriger leurs informations. Selon la gravité de l'erreur, ces frais s'élèvent à environ 300 000 VND par billet ou sont déduits du remboursement.
Une erreur de nom sur votre billet peut engendrer de nombreux problèmes lors de l'enregistrement à l'aéroport. Par conséquent, dès que vous constatez cette erreur, vous devez la signaler immédiatement à la compagnie aérienne ou à l'agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé votre billet afin qu'une solution puisse être trouvée au plus vite.
Les compagnies aériennes conseillent aux passagers, afin d'éviter les erreurs de nom sur les billets d'avion, de prendre en compte les points suivants :
Pour l'interface du système de réservation de vols de Vietnam Airlines, dans le premier champ, vous remplissez « Titre », suivi de « Deuxième prénom et prénom », et dans le dernier champ, vous remplissez « Nom de famille ».
Pour Pacific Airlines : dans le premier champ, indiquez votre « Nom de famille et deuxième prénom », puis votre « Prénom », et dans le dernier champ, indiquez votre « Sexe ».
Pour Vietjet Air, dans la première case, vous indiquez votre prénom, puis dans la case suivante votre nom de famille, suivi de votre prénom et de votre deuxième prénom.
En général, lors de la réservation de billets d'avion en ligne, le risque d'erreurs de saisie de noms est plus élevé. L'erreur la plus fréquente consiste à inverser l'ordre du prénom et du nom, car l'interface et les exigences de saisie des noms varient d'une compagnie aérienne à l'autre.
Ngoc Vy
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