Former des ressources humaines de haute qualité pour servir le développement du tourisme à Khanh Hoa

Besoin urgent de ressources humaines de haute qualité

En tant que l'un des principaux centres touristiques du pays, Khanh Hoa accueille chaque année des millions de visiteurs nationaux et internationaux. En 2024, les visiteurs coréens à eux seuls atteindront plus de 2,4 millions ; Les touristes en provenance de Russie, de Chine, du Kazakhstan… représentent également une part importante. Toutefois, selon les experts, la qualité des ressources humaines du secteur touristique dans la province est encore limitée.

Plus précisément, les statistiques montrent que plus de 90 % des travailleurs du tourisme ne répondent pas aux exigences en matière de langues étrangères ; Près de 85 % d’entre eux ont besoin d’une formation complémentaire en compétences professionnelles. En fait, de nombreuses entreprises de voyages et d’hébergement ont du mal à recruter du personnel connaissant le russe et le coréen, ce qui les oblige à embaucher des travailleurs étrangers pour servir les clients. En outre, les compétences en communication, en gestion et en compétences générales de la main-d’œuvre sont encore limitées et ne répondent pas aux demandes croissantes du secteur des services touristiques.

Lors de la séance de travail avec le Comité populaire provincial de Khanh Hoa fin février 2025, Mme Suramanathan, experte principale de la société Gratiya (une unité de conseil sur la stratégie de développement du tourisme de Khanh Hoa pour la période 2025-2030, avec une vision jusqu'en 2045), a souligné que pour atteindre l'objectif d'accueillir plus de 21 millions de visiteurs d'ici 2030, l'industrie touristique de Khanh Hoa doit développer une stratégie systématique de gestion des ressources humaines, tout en renforçant le lien entre les établissements de formation et les entreprises utilisatrices de main-d'œuvre.

Des étudiants de l'Université du Pacifique lors d'une séance pratique à l'hôtel InterContinental Nha Trang.

Le rôle des institutions de formation dans le développement des ressources humaines du tourisme

Khanh Hoa dispose actuellement d’un système d’universités et de collèges multidisciplinaires liés au tourisme. L’une des unités de formation les plus importantes est l’Université du Pacifique, un établissement d’enseignement supérieur de la ville de Nha Trang.

Ces derniers temps, la Pacific University s'est concentrée sur le développement de filières en tourisme et en gestion hôtelière avec des programmes de formation qui répondent aux normes d'accréditation nationales, sont étroitement liés à la pratique et sont régulièrement mis à jour avec les tendances internationales. Les étudiants ont la possibilité de pratiquer et de participer à des stages dans des systèmes hôteliers, des complexes hôteliers et des agences de voyages dès leur première année, contribuant ainsi à la formation de compétences professionnelles, à l'amélioration des langues étrangères et du style professionnel.

En particulier, l'école est la première et la seule unité au Vietnam à mettre en œuvre une formation spécialisée dans le « tourisme de bien-être » - un domaine à fort potentiel de développement. Il s’agit d’une tendance qui intéresse de nombreux pays à travers le monde, ouvrant de nouvelles opportunités d’emploi aux étudiants et contribuant à la diversité des produits touristiques locaux.

Une séance pratique d'étudiants spécialisés en tourisme de bien-être à l'Université du Pacifique.

De plus, l'Université du Pacifique crée les conditions pour que les étudiants puissent participer à divers programmes internationaux, allant des études à l'étranger, des échanges universitaires aux échanges culturels dans les principales universités du secteur du tourisme en Malaisie, en Indonésie, en Thaïlande... Ainsi, ils découvrent un environnement multiculturel, élargissent leurs connaissances et leurs compétences d'intégration, aident les étudiants après l'obtention de leur diplôme à s'adapter et à répondre aux besoins du marché du travail national et international.

Une coordination étroite entre « Etat – Ecole – Entreprise » est nécessaire.

Pour résoudre le problème des ressources humaines, nous ne pouvons pas compter uniquement sur les moyens de formation, mais nous avons besoin de la participation synchrone de l’ensemble du système. Le chef du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a déclaré que l'industrie touristique provinciale continuera à se coordonner étroitement avec les universités et les entreprises pour orienter la formation en fonction des besoins pratiques. En outre, les entreprises doivent également participer de manière proactive au processus de formation, accueillir des stagiaires, organiser la formation et le perfectionnement des travailleurs.

Cérémonie de signature de l'accord de coopération en matière de formation et de recrutement entre Tui Blue Hotel et Pacific University.

De nombreux experts suggèrent que Khanh Hoa organise prochainement un forum spécialisé sur le développement des ressources humaines dans le tourisme, identifiant ainsi les besoins spécifiques en ressources humaines, renforçant les liens entre les institutions de formation et les entreprises, et encourageant les travailleurs à étudier par eux-mêmes et à améliorer leurs qualifications professionnelles et leurs langues étrangères.

Mettre l’accent sur la formation de ressources humaines de haute qualité constituera une base solide pour que l’industrie touristique de Khanh Hoa puisse non seulement atteindre ses objectifs fixés, mais également affirmer sa position de destination de classe dans la région et dans le monde.

UYEN

Source : https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/