L'Administration nationale du tourisme demande des éclaircissements sur les informations concernant les touristes taïwanais voyageant à Phu Quoc

Le 14 février, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a envoyé le document n° 267 au Département provincial du tourisme de Kien Giang demandant des éclaircissements sur les informations relatives aux touristes taïwanais (chinois) se rendant à Phu Quoc.

En conséquence, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a reçu des informations indiquant que le 9 février 2024, une entreprise de services de voyage vietnamienne a accueilli un groupe de touristes taïwanais de près de 300 personnes participant à un programme touristique à Phu Quoc, dans la province de Kien Giang. Pendant le service, la société a demandé au groupe de payer 720 USD supplémentaires par personne pour continuer à fournir des services touristiques ou de cesser de servir le circuit du groupe.

Afin de garantir les droits des touristes et d'éviter de fausses informations sur l'incident, qui affectent négativement l'image des destinations touristiques du Vietnam, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam demande au Département provincial du tourisme de Kien Giang de vérifier et de clarifier les informations sur l'incident ci-dessus et de fournir des informations officielles aux médias et de faire rapport à l'Administration nationale du tourisme du Vietnam dès que possible.

Parallèlement, il faut continuer à renforcer la gestion des entreprises de voyage et des destinations touristiques de la région.

Auparavant, comme l'a rapporté le journal Nguoi Lao Dong , M. Bui Quoc Thai, directeur du département du tourisme de Kien Giang, a confirmé que près de 300 touristes taïwanais (chinois) ont eu des incidents inattendus lors de leur visite à Phu Quoc pendant le Nouvel An lunaire de Giap Thin en 2024.

Plus précisément, le groupe de 292 touristes a réservé des forfaits touristiques auprès de la société « We Love Tour », basée à Taipei. Selon le programme, le groupe de touristes ci-dessus a visité Phu Quoc du 10 février (le premier jour du Nouvel An lunaire) au 14 février. Cependant, à leur arrivée à Phu Quoc, le groupe a été informé par l'agence de voyage locale, WINnER Vietnam International Travel Company Limited, que chaque personne devrait payer 720 USD supplémentaires pour continuer le voyage. Ceux qui ne peuvent pas payer devront continuer leur voyage par leurs propres moyens ou retourner à Taiwan.

L'incident inhabituel a pour origine la promesse de la société taïwanaise de transférer tous les frais de voyage et les paiements de la délégation taïwanaise avant de commencer la tournée au Vietnam, mais la société vietnamienne n'a reçu que moins de 10 % du montant.

WINnER International Travel Vietnam Co., Ltd. a déclaré qu'elle n'avait pas d'autre choix car elle ne pouvait pas supporter de nouvelles pertes financières, l'agence de voyages taïwanaise n'ayant pas transféré suffisamment d'argent à la partie vietnamienne depuis janvier.

Face à cette situation, l'industrie touristique locale a annoncé qu'elle interviendrait pour aider les touristes à revenir à Taiwan dans les délais prévus.

M. Bui Quoc Thai a déclaré que le département du tourisme de Kien Giang s'est coordonné avec les unités concernées pour mener des inspections et prendre des mesures supplémentaires, afin de ne pas affecter l'image du tourisme de Phu Quoc.

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