L'Administration nationale du tourisme du Vietnam inspecte les préparatifs pour servir les touristes pendant les vacances du 30 avril au 1er mai et le pic d'activité de l'été 2025

Le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, inspecte les travaux à l'hôtel Selectum Noa Cam Ranh

La délégation de travail de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam et de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam s'est coordonnée pour inspecter la Société des aéroports du Vietnam (ACV), l'aéroport international de Cam Ranh, les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires ; Les prestataires de services au sol et les prestataires de services aériens doivent préparer des plans et des ressources humaines, des véhicules et des équipements pour garantir la capacité de fournir des services pendant la haute saison du 30 avril au 1er mai et l'été 2025 conformément au plan d'exploitation.

La délégation a également inspecté des établissements d'hébergement touristique tels que Movenpick Cam Ranh Hotel et Selectum Noa Cam Ranh Hotel pour garantir la sécurité, la sûreté des touristes, l'hygiène et la sécurité alimentaires et l'assainissement de l'environnement. Parallèlement, l'équipe d'inspection a inspecté la préparation des installations et des équipements pour garantir la disponibilité du service aux clients, ainsi que les conditions d'accueil et de service aux clients telles que les ressources humaines, le stockage des fournitures et de la nourriture, en particulier pendant la haute saison.

Une délégation de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam travaille avec des représentants de l'hôtel Movenpick Cam Ranh

Selon les informations de l'hôtel Movenpick Cam Ranh, pour se préparer à servir les clients pendant la haute saison, les ressources humaines seront d'environ 600 personnes, et il y aura davantage de travailleurs à temps partiel pendant la haute saison en juillet et août. Les principaux marchés touristiques internationaux sont la Corée, la Russie et l’Australie. Afin de servir les touristes nationaux à l'été 2025, l'unité a préparé un certain nombre de nouveaux produits touristiques sur la cuisine et le divertissement, notamment 2 autres restaurants pour servir les touristes qui souhaitent manger dans leur chambre. Selon le rapport de l'hôtel, jusqu'à présent, il n'y a eu aucun cas de vente de contrefaçons sur le système en ligne. Dans les temps à venir, l'hôtel renforcera la sécurité pour la haute saison, en étroite coordination avec la police locale pour patrouiller la zone ; assurer la sécurité et l’hygiène des aliments, contrôler la bonne application des procédures ; Service médical 24h/24 et 7j/7… Parallèlement, l’hôtel a demandé aux autorités locales d’augmenter les avertissements concernant les tourbillons en mer pour assurer la sécurité des touristes.

À l'hôtel Selectum Noa Cam Ranh, l'unité a assuré la sécurité, la sécurité alimentaire et l'hygiène, ainsi que la prévention et la lutte contre les incendies. Le taux d'occupation moyen des chambres a atteint 85% et 100% à l'occasion de la période du 30 avril au 1er mai ; De février à mai, les visiteurs nationaux représentent 20 %. Le service client de l'hôtel comprend 3 langues principales avec une hotline 24h/24 et 7j/7, les équipes superviseront l'ensemble du processus pour servir les clients avec attention et assurer la sécurité. Lors de l'inspection, l'hôtel Selectum Noa Cam Ranh a déclaré qu'il y avait un phénomène de faux site Web vendant des marchandises et collectant de l'argent sur le système en ligne, donc dans les temps à venir, les unités doivent examiner et propager de manière proactive auprès des clients pour garantir le coût et la qualité du service.

Aperçu de la séance de travail

Le même après-midi, la délégation de travail a eu une séance de travail avec le Comité populaire de la province de Khanh Hoa, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam et des représentants des compagnies aériennes et des entreprises touristiques après avoir inspecté les travaux sur place. S'exprimant lors de la réunion, le directeur Nguyen Trung Khanh a déclaré que l'inspection des préparatifs pour les vacances et les périodes de pointe a montré l'implication rapide, efficace et opportune des agences de gestion de l'État dans le domaine du tourisme et de l'aviation, la coordination étroite des localités, des autorités compétentes, des prestataires de services touristiques et aériens pour préparer les meilleures conditions pour servir les touristes pendant les vacances de pointe du 30 avril au 1er mai et l'été 2025.

Le réalisateur Nguyen Trung Khanh prend la parole lors de la réunion

Le directeur a déclaré qu'au cours des trois premiers mois de 2025, le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint plus de 6 millions, soit une augmentation de 29,6 % par rapport à la même période de l'année dernière. Il s’agit également du nombre le plus élevé de visiteurs internationaux jamais enregistré sur un trimestre. Pour Khanh Hoa, les marchés touristiques traditionnels connaissent à nouveau une croissance progressive, notamment le marché touristique russe. En particulier, la province a accueilli aujourd'hui le premier vol de la compagnie aérienne IKAR transportant des touristes russes à destination de Khanh Hoa. Jusqu'à présent, 4 compagnies aériennes russes ont desservi Khanh Hoa en 2025.

Au Vietnam, les activités touristiques sont saisonnières pour les marchés touristiques nationaux et internationaux en raison des caractéristiques du marché, de la situation géographique et du climat, en particulier dans les zones côtières. Khanh Hoa est située dans la région sud, les activités touristiques sont moins affectées par le climat mais constituent une zone clé du tourisme maritime du pays, elle attire donc un grand nombre de touristes nationaux et étrangers, en particulier lorsque les activités de tourisme maritime sont « ouvertes » pendant les vacances du 30 avril au 1er mai et chaque été. À cette époque, des dizaines de milliers de touristes se rassemblent chaque jour, ce qui affecte la capacité et la qualité de l'offre de services locaux.

Le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, offre des fleurs aux touristes russes à leur atterrissage à l'aéroport international de Cam Ranh.

Le directeur Nguyen Trung Khanh a noté des embouteillages dus à un grand nombre de véhicules circulant en même temps. En particulier, ces dernières années, les touristes nationaux ont tendance à voyager seuls, ils utilisent donc davantage de véhicules personnels, ce qui entraîne une situation encore plus stressante.

Assurer la sécurité et la sûreté des touristes est une exigence essentielle, en particulier aux heures de pointe, dans les destinations où il y a trop de monde et de véhicules. Parallèlement à cela, les risques d’accidents de la route, la surcharge de services dans les établissements d’hébergement, les conditions d’insalubrité, la sécurité alimentaire, la pression sur la prévention des maladies, les services médicaux… augmentent également. Les entreprises touristiques qui ne disposent pas d’un plan d’urgence et qui ne contrôlent pas étroitement la situation perdront leur initiative, ce qui affectera leur réputation commerciale.

Les dirigeants et les délégués prennent des photos souvenirs avec des touristes russes lors de la cérémonie d'accueil du vol charter d'IKAR International Airlines

Par conséquent, pour assurer l'accueil des clients pendant les vacances et la haute saison estivale de 2025, le directeur Nguyen Trung Khanh a demandé à l'industrie touristique de la province de Khanh Hoa de se concentrer sur la garantie de la sécurité et de la sûreté des touristes en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, en prêtant attention à l'origine des aliments ; se conformer aux réglementations en matière de prévention et de lutte contre l'incendie. Dans le même temps, améliorez la qualité du service, diversifiez les produits, évitez les augmentations de prix, la pression sur les prix, listez les prix et vendez au prix indiqué. Les prix des services doivent être affichés dans la zone d'accueil, dans un endroit visible, auquel les clients peuvent accéder avant d'utiliser le service.

Promouvoir le travail de propagande afin que les particuliers, les entreprises, les ménages et les touristes soient sensibilisés au respect volontaire de la loi et à la garantie des réglementations sur la prévention des maladies, l'assainissement de l'environnement, la sécurité alimentaire et l'attention portée à la prévention des accidents de la route.

Promouvoir et présenter aux touristes des destinations touristiques, des produits et des services basés sur la promotion de l'identité culturelle, des traditions historiques, des caractéristiques du territoire, des populations et des spécialités culinaires locales.

Renforcer l’inspection, l’examen, la supervision, la détection rapide et le traitement strict des organisations et des individus qui ne garantissent pas les conditions commerciales du tourisme et les normes de qualité des services touristiques ; violations de la loi sur le tourisme et des lois connexes.

Prêtez attention à l’assainissement de l’environnement et à la collecte des déchets, y compris au respect des réglementations en matière de protection de l’environnement, aux procédures de traitement et de collecte des déchets et aux déchets dangereux. La préparation des installations et des équipements garantit la disponibilité pour servir les clients, en particulier pendant la haute saison touristique.

Parallèlement, établissez un horaire de service spécifique et une ligne d’assistance téléphonique pour résoudre rapidement et efficacement tout problème qui survient.

Source : Centre d'information, Administration nationale du tourisme du Vietnam

Source : https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm