Nouveau « coup de pouce » pour l'industrie du tourisme

Pour créer une percée dans l’industrie du tourisme , il faut mettre en place des campagnes inspirantes, axées sur des segments stratégiques, évitant ainsi la situation de propagation et de promotion du tourisme de manière générale.

L'expert en communication Le Quoc Vinh a déclaré que pour créer une percée dans l'industrie du tourisme, il est nécessaire de mener des campagnes inspirantes et de se concentrer sur des segments stratégiques.

Les prémisses d'une « percée » du tourisme vietnamien

En 2023, le Vietnam accueillera 12,6 millions de touristes internationaux, dépassant largement l’objectif initial de 8 millions de visiteurs. Le nombre de touristes nationaux a également atteint 108 millions de personnes, dépassant le plan de 5,8%. Bien qu'il ne soit pas revenu aux niveaux d'avant la Covid-19, ce résultat est assez impressionnant, montrant la reprise rapide du Vietnam et sa capacité à s'adapter aux conditions changeantes.

Certains marchés sont revenus comme la Corée, le Japon, Taiwan et certains marchés montrent des signes de croissance attractive comme la Thaïlande ou l'Inde. Cependant, le marché traditionnel de la Chine présente encore un potentiel limité pour un certain nombre de raisons. Dans l’ensemble, nous pouvons être confiants dans une bonne croissance en 2024. Certaines activités importantes attirent les touristes comme le River Festival dans la ville. Festival des feux d'artifice de Ho Chi Minh ou Da Nang.

Au cours de l’année écoulée, un certain nombre de nouveaux hôtels et complexes hôteliers ont ouvert ou ont repris leurs activités après une période de stagnation due à la crise économique et à la pandémie. Les agences de voyages, les services d’hébergement et les compagnies aériennes mènent de nombreuses activités pour stimuler le tourisme.

Cependant, certains points restent à améliorer. Par exemple, les entreprises se concentrent davantage sur les mesures de réduction des prix pour rester compétitives, tout en investissant moins dans l’amélioration de la qualité et la diversification des produits. Les services premium destinés aux clients à revenus élevés ne sont pas nombreux ou n’ont pas attiré l’attention des clients cibles. Les activités de promotion et de publicité touristiques sont encore dispersées, dépourvues de campagnes inspirantes et se concentrant sur des segments stratégiques, de sorte qu'elles n'ont pas créé de percées.

Les entreprises n’ont pas eu l’occasion de se coordonner avec le gouvernement dans les activités de communication et de promotion, elles gaspillent donc encore beaucoup de ressources. La question des visas devrait s’améliorer considérablement cette année. L’adoption généralisée des politiques de visa électronique réduira considérablement les barrières psychologiques pour les touristes étrangers. Cela constituera un nouveau « coup de pouce » pour l’industrie touristique vietnamienne.

Avec l'accélération impressionnante de l'industrie du tourisme depuis la fin de 2023, en particulier les signaux positifs du début de la nouvelle année 2024, il est probable que le tourisme vietnamien « perce » en 2024. Cependant, dans le parcours de reprise, le tourisme vietnamien est encore confronté à de nombreux défis et lacunes dans les politiques ainsi que dans la compétitivité des entreprises nationales.

Les touristes internationaux visitent le vieux quartier de Hanoi en cyclo. (Source : Hanoimoi)

Besoin d'innovation dans les campagnes promotionnelles

2024 aura de nombreuses raisons d’attirer les étrangers au Vietnam, comme le 70e anniversaire de la victoire de Dien Bien Phu, la libération de la capitale et l’année charnière vers le 50e anniversaire de la paix et de la réunification nationale. Dans le contexte de nombreuses difficultés économiques, je pense que la demande touristique vers le Vietnam va augmenter. Même le tourisme intérieur connaîtra de nouvelles avancées.

Cependant, pour atteindre les objectifs de croissance, la promotion du tourisme doit être innovante, dans laquelle les ressources doivent se concentrer sur les marchés clés, en fonction de chaque campagne de marketing approfondie. Par exemple, nous savons que le marché chinois joue un rôle très important dans la stratégie d’accélération du tourisme, nous devons donc mener toute une campagne de promotion ciblant ce marché et les groupes à revenus moyens et élevés.

Les marchés européens et américains devraient également connaître de fortes percées et auront également besoin de leurs propres campagnes marketing. À mon avis, nous devons réduire les activités promotionnelles générales, généralisées et non ciblées. Nous ne devrions plus promouvoir le tourisme à travers des images générales du pays et des gens. Concentrez-vous plutôt sur la valeur exceptionnelle dans une stratégie de marque à long terme. Dans le même temps, choisissez des fonctionnalités uniques pour chaque campagne à court terme, en ciblant chaque segment de clientèle potentiel. Une campagne de communication doit être ciblée, avec un message simple, promouvant une valeur unique et distincte, pour créer un grand effet d'attraction.

En particulier dans les zones touristiques, chaque endroit aura ses propres atouts. Il est donc nécessaire de déterminer les problèmes que ces atouts résolvent, où et comment, et de concevoir des produits touristiques spécifiques pour répondre à cet objectif. Bien entendu, ces nouveaux produits doivent s’inscrire dans l’écosystème touristique existant, enrichissant les produits touristiques qui sont déjà des atouts.

En fait, les besoins et les intérêts des touristes ont changé, donc l’industrie du tourisme doit également changer en conséquence, en créant des produits plus adaptés. Si le tourisme de notre pays veut augmenter le taux de retour des visiteurs, il doit comprendre et tirer parti des avantages du patrimoine culturel, de la gastronomie et de la beauté naturelle, construisant ainsi des destinations de qualité. Je constate que des pays comme la Thaïlande, la Malaisie, Singapour, l’Indonésie… disposent de systèmes de promotion touristique modernes, systématiques et constamment innovants. Ils ont la flexibilité de prendre des décisions rapides et de se déployer directement sur les marchés cibles. Par conséquent, l’industrie touristique vietnamienne doit innover rapidement et profiter des opportunités pour réaliser une percée.

En 2024, l’industrie du tourisme vise à accueillir 17 à 18 millions de visiteurs internationaux ; desservant 110 millions de passagers nationaux ; Les revenus totaux du tourisme ont atteint environ 840 000 milliards de VND. Le Vietnam doit encore rivaliser avec les pays de la région, c’est pourquoi les produits touristiques nécessiteront également des ajustements stratégiques. Je crois en particulier que les produits ciblant le segment des produits à prix abordable apporteront d’excellents résultats. Pour le marché intérieur, les événements culturels et sportifs constitueront un moteur pour les jeunes touristes.

La vieille ville de Hoi An - une ville touristique classée parmi les sites du patrimoine culturel mondial. (Source : VGP)

M. Vu The Binh, président de l'Association du tourisme du Vietnam, a déclaré que pour avoir plus de clients, nous devons travailler plus dur et promouvoir plus fortement. Les besoins des touristes avant la pandémie de Covid-19 étaient différents des besoins actuels, les préférences des touristes ont également changé, de sorte que l'industrie du tourisme a également dû changer en conséquence, ce qui signifie créer des produits plus adaptés. En outre, davantage d’efforts doivent être déployés pour promouvoir les produits qui peuvent être davantage vendus sur les marchés étrangers.

Dans le même temps, selon M. Binh, actuellement, la connexion touristique entre les unités, les compagnies aériennes, les agences de voyages et les destinations n'est plus aussi étroite qu'avant. Cela rend les produits touristiques du Vietnam de moins en moins attractifs, de nombreux itinéraires touristiques nationaux ayant des prix de service plus élevés que le tourisme international. Par conséquent, pour augmenter la compétitivité, il est nécessaire d’avoir des alliances et des associations pour créer des produits de qualité à de bons prix, augmentant ainsi l’attractivité pour les clients internationaux et nationaux.

M. Nguyen Cong Hoan, responsable de la communication de l'Association vietnamienne du tourisme et PDG de Flamigo Redtours Joint Stock Company, a déclaré : « Le Vietnam et son peuple ont une image très paisible, très belle et très sûre. Ce sont des facteurs favorables pour promouvoir et attirer les touristes au Vietnam, et ce sont des conditions nécessaires. Pour atteindre l'objectif de plus de 20 millions de visiteurs, il nous reste encore beaucoup à faire. Du développement de produits à la promotion, en passant par la mise en œuvre active de meilleures mesures d'immigration, ou encore l'établissement de connexions pour stimuler la demande aérienne. Pour attirer les touristes, outre les visiteurs internationaux, nous devons également nous concentrer sur l'attraction des touristes nationaux, car le marché touristique national est considéré comme un pilier et un marché porteur très important pour l'industrie touristique vietnamienne. »

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