La société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An utilise la technologie 4.0 pour enregistrer les index et collecter les factures d'eau

Pour mettre en œuvre l'exigence « 2 en 1 » ci-dessus, basée sur l'exigence de transformation numérique, Nghe An Water Supply Joint Stock Company a recherché et mis en œuvre un projet d'innovation scientifique et technologique de base pour concevoir et créer un logiciel permettant d'enregistrer des index sur des appareils mobiles ; Passez des paiements en espèces et des reçus papier dans les magasins aux paiements en ligne et aux reçus électroniques.

Vérifiez les indicateurs de fonctionnement de la ligne d'installation d'eau automatique. Photo : CSCC

Auparavant, les ouvriers devaient se rendre dans chaque foyer pour relever le relevé du compteur d’eau et écrire l’indice sur un formulaire pré-imprimé. Ce bordereau est ensuite transmis au contrôleur qui saisit les données dans le programme de facturation. Ce processus manuel est sujet à des erreurs et nécessite beaucoup de temps et de main-d’œuvre, ce qui réduit la productivité du travail.

De plus, pour collecter les factures d'eau, la Société doit émettre et utiliser des factures papier chaque mois, ce qui augmente les coûts tels que l'impression des factures, le contrôle des factures et leur stockage. Lors du paiement, le caissier doit apporter la facture au client et récupérer l'argent, ce qui est très gênant et dangereux.

Après une période de mise en œuvre, il s’avère que cette solution a une très grande importance pratique. Étant donné que l'application enregistre l'index à l'aide d'un appareil mobile, le personnel du site du compteur saisit les données d'index dans le logiciel sur son appareil mobile et les envoie au système. Après avoir enregistré le relevé du compteur, le logiciel informera immédiatement le client des informations de la facture, du relevé du compteur et de l'heure de clôture du relevé. Cette solution permet aux gestionnaires et aux utilisateurs d'eau de vérifier et de surveiller les résultats de consommation d'eau et l'état de consommation d'eau de chaque client à tout moment, réduisant ainsi les erreurs dues à l'erreur humaine.

Le logiciel de gestion surveille les indicateurs de relevé des compteurs et d'information des clients. Photo : Personnage fourni

En ce qui concerne le recouvrement des paiements, si dans le passé, l'utilisation de factures papier augmentait les coûts, aujourd'hui, l' application du système de facturation électronique a contribué à réduire les coûts, à améliorer la production et l'efficacité commerciale et à accroître la compétitivité. De plus, le logiciel interconnecté facilite également la comptabilité, le rapprochement des données, l'administration commerciale et les services d'approvisionnement en eau de Nghe An.

Pour les clients, le processus de paiement sera plus rapide et plus pratique car la création, l’envoi/la réception des factures se font par voie électronique. Les factures électroniques constituent également la base de l’application des modèles modernes de collecte de l’eau. Les clients du monde entier peuvent payer en ligne via des applications bancaires ou des portefeuilles électroniques liés à Nghe An Water Supply Joint Stock Company.

L'application du paiement sans espèces apporte des avantages tels que le gain de temps et d'efforts pour les utilisateurs, l'absence de besoin d'aller à la banque pour retirer de l'argent ou de se déplacer dans les magasins comme avant pour payer. Les clients peuvent le faire à tout moment via des appareils mobiles ou des ordinateurs personnels connectés à Internet. Les utilisateurs peuvent également gérer facilement leurs comptes, vérifier l’historique des transactions et connaître leurs paiements mensuels.

Après avoir vérifié les informations, les clients peuvent finaliser et payer sur les plateformes en ligne.

En évaluant l'efficacité de l'application de la technologie 4.0 à la lecture des compteurs et au paiement électronique, un représentant du conseil d'administration de Nghe An Water Supply Joint Stock Company a déclaré : « Avec la nouvelle application de lecture et de paiement des compteurs, l'unité a économisé des coûts, réduit de nombreuses étapes et du personnel. » Par rapport à avant, le gestionnaire saisit directement les données dans l'appareil mobile, minimisant ainsi le risque de saisie incorrecte des données et rendant le calcul des coûts de consommation d'eau propre plus précis.

Concernant l'efficacité accrue : les informations d'index de compteur enregistrées sur les appareils mobiles peuvent être synchronisées et mises à jour dans le système de gestion, ce qui rend la surveillance et l'analyse des données plus pratiques, aidant ainsi les gestionnaires à prendre des décisions efficaces dans la gestion et la planification de meilleurs services de service client.

La mise en œuvre et l’application des technologies de l’information aident les entreprises à améliorer la productivité du travail, à réduire les taux de perte, à augmenter la productivité du travail et à économiser de la main-d’œuvre. Au contraire, la satisfaction des clients à l’égard des services de l’entreprise augmente. Selon les calculs, avec cette application et ce mode de paiement, l'entreprise peut économiser 1 055 milliards de VND chaque année.

Source