Une entreprise abandonne 300 clients à Phu Quoc et fait faillite. Un partenaire vietnamien peut-il recouvrer ses créances ?

Bamboo Airways a une dette en souffrance de plus de 3,1 milliards de VND

We Love Tour doit non seulement plus de 3,4 milliards de VND à l'agence de voyages qui a organisé le voyage pour les 292 touristes abandonnés, mais aussi plus de 3,1 milliards de VND à Bamboo Airways pour avoir loué un avion pour emmener les touristes à Phu Quoc et retour pendant le Nouvel An lunaire. Cependant, Lin Dajun (directeur général de We Love Tour) a admis qu'il était confronté à des difficultés financières et qu'il était incapable de compenser ou de rembourser la dette. L'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan a accusé Lin de « fraude délibérée ». Le bureau du procureur du district de Taipei a déclaré le 18 février qu'il avait enquêté de manière proactive sur l'affaire de fraude de Lin Dajun.

L'agent général taïwanais de Bamboo Airways, la compagnie aérienne chargée du transport des passagers, n'a pas reçu plus de 4 millions de NT$ (plus de 3,1 milliards de VND) en paiement pour le vol charter. L'unité a déclaré qu'elle déposerait une plainte devant le tribunal, selon les médias taïwanais.

Une entreprise abandonne ses clients à Phu Quoc et fait faillite, un partenaire vietnamien peut-il recouvrer sa dette ?

Zhang Zhijia, agent général de Bamboo Airways à Taiwan et président de Qingze Travel Company, a affirmé que des mesures légales seraient prises lors d'une conférence de presse tenue le 19 février. Il a commenté que Lin Dajun ne serait jamais en mesure de répondre au délai de remboursement de la dette. La date limite initiale pour le transfert de l'argent était l'après-midi du 7 février (avant le voyage) mais a été retardée par la suite pour diverses raisons, notamment un « accident de voiture ». Le 13 février, alors que les touristes abandonnés n'étaient pas encore rentrés à Taiwan, Lin a promis de payer le 15 février, juste après que le groupe soit monté à bord de l'avion pour rentrer chez lui. Cependant, sur plus de 4 millions de dollars NT, il n'a reçu que 200 000 en espèces.

Le représentant de Winner Vietnam a annoncé qu'il collecterait de l'argent auprès des touristes abandonnés dans un hôtel de Phu Quoc

L'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan a déclaré qu'au 19 février, elle avait reçu un total de 56 plaintes de touristes contre We Love Tour, et que la date limite pour déposer les plaintes était le 18 mars. Les dettes de la société comprennent jusqu'à présent plus de 4,4 millions de dollars NT de Winner Vietnam, 4 millions de dollars NT de Bamboo Airways, une amende de 810 000 dollars NT pour violations, environ 20 millions de dollars NT de litiges avec des groupes de touristes abandonnés à Phu Quoc...

Auparavant, le gouvernement taïwanais avait suspendu le We Love Tour pendant 3 mois, car il avait laissé 292 touristes taïwanais bloqués sans hébergement, nourriture ou transport sur l'île de Phu Quoc du 11 au 14 février. Le coût que Winner Vietnam fournit au groupe est engagé par We Love Tour à être payé avant le 26 février.

Mais l'affaire s'est compliquée lorsque We Love Tour a déclaré « faillite » le 16 février, sans plus d'argent pour indemniser les touristes ou honorer les contrats.

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Comment récupérer de l'argent ?

Les dettes étrangères de We Love Tour s'élèveraient à environ 10 millions de NTD, sans compter les 20 millions supplémentaires dus aux touristes lors de l'effondrement du circuit de Phu Quoc. Le directeur général de l'entreprise a admis qu'il n'était pas en mesure de payer ce montant. Bien que l'entreprise ne dispose que de 10 millions de NT$ en assurance voyage, un montant qui peut être utilisé pour couvrir les incidents, sa dette a désormais dépassé ce montant.

L'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan a déclaré que si le montant total des réclamations dépasse la limite de dépôt, l'association couvrira la perte.

Lin admet qu'il n'a plus d'argent pour dédommager les touristes

S'adressant à Thanh Nien , M. Ha Tuan Minh, directeur de Winner Vietnam, a déclaré : La société a reçu une fois 700 000 NTD (environ 500 000 millions de VND) en dépôt de We Love Tour, plus le montant que la société a collecté auprès de certains touristes du groupe de 292 personnes, la société taïwanaise doit actuellement à Winner Vietnam 4,4 millions NTD (plus de 3,4 milliards de VND).

« Alors que l'Administration du tourisme de Taiwan nous a demandé une aide humanitaire pour la deuxième fois et a réussi à faire en sorte que les deux sociétés parviennent à un accord de paiement, elle a également promis d'aider à récupérer cet argent », a déclaré M. Minh. Si le gouvernement local intervient pour protéger les intérêts de l'entreprise, les chances de recouvrement de la dette seront très élevées, sinon le risque de tout perdre n'est pas faible.

« L'accord de paiement est prévu pour le 26 février, et nous attendons cette date. Si d'ici là, la partie taïwanaise ne peut pas payer, nous solliciterons l'aide des autorités locales (notamment de la ville de Phu Quoc et de l'agence de gestion – Département du tourisme de Kien Giang – PV) », a expliqué M. Minh.

Pendant ce temps, Ziontour, une agence de voyages vietnamienne qui coopère avec We Love Tour depuis 11 ans, a accusé l'agence de voyages taïwanaise d'avoir retardé à plusieurs reprises les paiements à ses partenaires vietnamiens et d'avoir des dettes envers au moins quatre opérateurs locaux.

M. Phan Anh Tri, directeur général de Ziontour (basé à Da Nang ), a déclaré que We Love Tour devait à sa société 80 000 USD (environ 2 milliards de VND) depuis 2019 et n'avait payé que 10 000 USD jusqu'à présent.

Les touristes dénoncent We Love Tour après leur arrivée à l'aéroport de Taoyuan

M. Nguyen Duc Chi, expert en tourisme, a déclaré que le cas d'abandon de clients et de demande de dettes à des partenaires en faillite comme Winner n'a jamais été enregistré au Vietnam. « Les agences de voyages vietnamiennes n’ont jamais été dans une situation similaire », a déclaré M. Chi.

Selon M. Chi, dans ce cas, il est difficile pour le gouvernement local du Vietnam d'intervenir, au contraire, il peut influencer l'agence diplomatique à Taiwan pour obtenir du soutien. Le problème est que Winner doit encore attendre que l'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan traite les 10 millions de dollars NT de l'assurance voyage de We Love Tour, mais donnera certainement la priorité à l'indemnisation des touristes touchés par l'effondrement de Phu Quoc, puis aux partenaires étrangers.

Si le partenaire ne peut pas payer la dette, Winner Vietnam doit intenter une action en justice et saisir le tribunal de Taiwan. À ce moment-là, le coût peut être supérieur à la dette à recouvrer. « Ce qui ressort de cette affaire, je pense, c'est que, premièrement, Winner n'a pas résolu le contrat et restitué la caution. Deuxièmement, lorsque l'incident s'est produit, au lieu d'intervenir immédiatement pour « sauver » le groupe de touristes, Winner aurait dû signaler l'incident aux autorités, en particulier à la municipalité de Phu Quoc et au département provincial du tourisme de Kien Giang, afin d'élaborer un plan d'aide rapide aux touristes. Ce point est mentionné dans la loi, notamment à l'article 6, clause 4, point a), du décret 45/2019, qui exige de signaler en temps utile à l'organisme de gestion les accidents, risques et incidents survenant aux touristes », a analysé M. Chi.

Une agence de voyages vietnamienne a abandonné 700 clients en Thaïlande

En 2013, un groupe de 700 touristes vietnamiens voyageant pour assister à une conférence à Bangkok, en Thaïlande, a été abandonné.

Le voyagiste Travel Life (HCMC) n'a pas payé le prestataire de services de transport en Thaïlande, ce qui a conduit à l'incident.

À cette époque, cette société a reçu plus de 4,5 milliards de VND de la part de ses clients pour amener plus de 700 invités en Thaïlande, mais en raison d'un manque de calcul, le prix du billet d'avion à lui seul pour le voyage est passé à 4,3 milliards de VND.

Les résultats de l'inspection ont montré que Travel Life a violé de nombreuses réglementations légales, notamment en opérant à une adresse enregistrée incorrecte et en organisant des voyages à l'étranger sans licence. L'entreprise a été condamnée à une amende administrative de 81 millions de VND. L'affaire a ensuite été transférée à la police mais elle est restée au point mort car les touristes ne se sont pas manifestés pour le signaler et le propriétaire de l'entreprise a pris la fuite...

Lien source: https://thanhnien.vn/cong-ty-bo-300-khach-o-phu-quoc-pha-san-doi-tac-viet-nam-doi-no-duoc-khong-1852402191617351.htm