Au cours des 10 dernières années, le marché des transports vietnamien a connu une explosion d’applications technologiques. Les applications apportent non seulement un « nouveau souffle » de commodité dans les voyages, mais modifient également les habitudes des consommateurs, créant ainsi de formidables opportunités pour le secteur des transports.
Un expéditeur récupère de la nourriture dans le district 3 (HCMC) pour la livrer aux clients - Photo : QUANG DINH
En 2014, Grab et Uber sont entrés au Vietnam, alors que le marché du transport de passagers était encore dominé par les taxis traditionnels et les taxis-motos spontanés.
L’émergence des applications de covoiturage basées sur la technologie a changé la façon dont les Vietnamiens voyagent. En quelques opérations sur le téléphone, les utilisateurs peuvent facilement réserver une voiture, suivre le trajet, connaître le tarif à l'avance et payer de manière flexible.
Changer « appel » et « centre d'appel »
M. Nguyen Van Binh (35 ans, employé de bureau à Hanoi) a partagé qu'avant, lorsqu'il appelait un taxi, il devait souvent se tenir sur le bord de la route pour héler un taxi, ne connaissant pas le prix et se faisant parfois crier dessus à cause du prix. « Depuis que j'ai des voitures technologiques, tout est plus transparent, je connais toujours le tarif à l'avance », a-t-il déclaré.
De nombreux clients reconnaissent que le secteur des transports vietnamiens ne s’est jamais développé de manière aussi diversifiée et aussi forte qu’aujourd’hui.
Les entreprises de taxi traditionnelles doivent également évoluer. Le directeur d'une compagnie de taxi à Ho Chi Minh-Ville a déclaré avoir subi de lourdes pertes au début. Cependant, après avoir appliqué la technologie et amélioré les services, les clients ont commencé à revenir.
La concurrence entre les taxis traditionnels et les taxis technologiques a créé de nombreux avantages pour les consommateurs. Des tarifs plus transparents, une qualité de service améliorée et des temps d’attente plus courts.
« Grâce à la concurrence, les clients peuvent choisir une belle voiture et connaître le prix avant de décider de voyager - quelque chose qu'ils pouvaient difficilement faire auparavant » - a déclaré Mme Hoang Thu Huong, 28 ans, de Ho Chi Minh-Ville.
Mme Huong estime que les applications technologiques actuelles répondent à bon nombre de ses besoins, comme aller au travail, commander de la nourriture, aller au marché et envoyer des marchandises. Chauffeurs sympathiques, voitures propres et service transparent.
L'application Grab actuelle ne se limite pas à améliorer l'expérience de voyage, mais étend également ses services à d'autres domaines tels que la livraison de nourriture (GrabFood), les courses (GrabMart) et l'expédition (GrabExpress).
Promouvoir « l'économie du partage » au Vietnam
Le modèle économique du partage est devenu une tendance inévitable à l’ère du 4.0, et Grab en est l’un des représentants au Vietnam. Cette application a permis de tirer parti des ressources sociales, de créer de nouvelles chaînes de valeur et d’offrir des opportunités de revenus à de nombreux travailleurs, des chauffeurs aux partenaires commerçants.
Selon les statistiques de Grab en 2024, le nombre moyen de déplacements à deux roues a augmenté de 30% par rapport à 2014. Pour de nombreux conducteurs, l'application n'est pas seulement un travail mais aussi une solution pour maintenir les revenus dans un contexte de nombreuses difficultés économiques. M. Le Quoc Dat (HCMC) a partagé que Grab l'a aidé à gagner un revenu supplémentaire pour subvenir aux besoins de sa famille pendant plus de 7 ans.
Non seulement les chauffeurs, mais aussi les partenaires restaurateurs ont constaté des avantages évidents. Mme Pham Thi Tuyet, propriétaire d'un restaurant à Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que depuis la coopération avec GrabFood, les revenus du restaurant ont doublé.
« Grâce aux promotions sur l'application, mon magasin attire un grand nombre de clients. Parfois, toute l'allée est remplie de transporteurs qui attendent de récupérer les marchandises », dit-elle.
M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, a souligné que l'application souhaite faire partie de la vie quotidienne des gens. Avec le modèle d'économie de partage, l'application a apporté des avantages à toutes les parties, des utilisateurs, des chauffeurs, des partenaires de restauration à la communauté locale.
Toutefois, pour que le modèle de l’économie du partage se développe fortement et durablement, des améliorations du cadre juridique sont nécessaires. Selon l’expert en stratégie Do Hoa, le Vietnam doit changer son approche de gestion. Les réglementations juridiques doivent être plus flexibles et adaptées à chaque étape de la chaîne de valeur de ce modèle, au lieu d’appliquer l’ancienne façon de penser en matière de gestion.
Engagement d'accompagner et de développer durablement
Célébrant 10 ans d'opération au Vietnam, M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, a affirmé son engagement à accompagner le développement socio-économique du pays.
L’application vise à renforcer les capacités économiques des populations grâce à la transformation numérique, en particulier dans les zones rurales et les micro, petites et moyennes entreprises.
Grab Vietnam vise également le développement durable à travers des solutions de transport connectées, en soutenant des projets environnementaux tels que le reboisement, la réduction des déchets plastiques et l'encouragement de l'utilisation de véhicules respectueux de l'environnement, contribuant ainsi à la réalisation de la stratégie de développement vert du Vietnam.
Source : https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm
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