Plus précisément, au plus fort de l’épidémie de Covid-19, le secteur ferroviaire a dû suspendre temporairement un certain nombre de trains de voyageurs pendant le Nouvel An lunaire 2022.

Afin de faciliter et de protéger les droits des clients, l'industrie ferroviaire a remboursé les billets ou réservé les billets aux clients dans un délai d'un an.

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Il reste encore plus de 4 000 passagers qui n'ont pas reçu le remboursement de leurs billets pour le Têt 2022. Photo : T. Nhung

Cependant, jusqu'à présent, plus de 4 000 clients n'ont pas encore terminé les procédures de remboursement de leurs billets, pour un total de près de 2,2 milliards de VND.

Par conséquent, l'industrie ferroviaire a informé les voyageurs de se rendre à la gare la plus proche pour obtenir le remboursement des billets réservés. La date limite est fixée à partir de maintenant jusqu'au 31 octobre . Passé ce délai, le secteur ferroviaire cessera de prendre en charge le remboursement des billets réservés conformément à la réglementation.

Lors de leur passage à la gare pour obtenir le remboursement du billet réservé, les clients doivent apporter le « reçu de retour du billet » original avec le cachet du lieu de retour du billet et des pièces d'identité valides.

En cas de perte du « reçu de retour du billet », la personne qui rend le billet devra remplir le formulaire à la gare, en remplacement du reçu de retour du billet précédemment réservé.

Les clients peuvent également appeler la hotline de vente de billets 19001520 (Saigon) ou 19000109 (Hanoï) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.