Chaque été, alors que la demande de visites touristiques et de vacances augmente, des escroqueries apparaissent sous la forme de fausses agences de voyage et de guichets vendant des combos de voyage bon marché (un package de plusieurs produits).
Malheureusement, bien que cette arnaque ne soit pas nouvelle, de nombreuses personnes y tombent encore, même celles qui travaillent dans le secteur du tourisme depuis de nombreuses années.
Les gens devraient choisir des formules de voyage auprès d’entreprises réputées pour éviter de gaspiller de l’argent. Sur la photo : des touristes visitent une zone touristique dans la province de Ninh Thuan.
Les touristes tombent également dans le piège
Ayant travaillé dans les services touristiques pendant 7 ans, Mme Vu Huyen (quartier de Nghia Do, district de Cau Giay) a partagé qu'elle avait réservé des billets et des visites pour 4 invités à Buon Ma Thuot (province de Dak Lak) début mai pour un montant total de plus de 30 millions de VND auprès de la société de voyages ABC (numéro de téléphone 0847686...). Même si j'avais déposé 15 millions de VND, 3 jours avant le voyage, ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient pas organiser la visite et que je devais donc changer la date ou rembourser l'argent.
Mme Huyen a demandé un remboursement et on lui a dit qu'elle serait remboursée après 4 jours, mais ironiquement, après 4 jours, son numéro de téléphone a été bloqué. Lorsque nous avons demandé à quelqu'un de trouver l'adresse de l'entreprise fournie à Ho Chi Minh-Ville, nous avons découvert qu'il s'agissait d'une « adresse fantôme » et que ces personnes avaient arnaqué de nombreuses personnes.
De même, Mme Trinh Linh (quartier Co Nhue 1, district de Bac Tu Liem) a été extrêmement bouleversée lorsqu'elle a été victime du compte Facebook Hoang Phuong Travel (numéro de téléphone 03993231...).
Mme Linh a réservé une combinaison de billets d'avion pour Da Lat (province de Lam Dong) et une chambre d'hôtel pour 4 jours et 3 nuits, avec un acompte de 6,9 millions de VND pour une personne nommée Phuong. Ensuite, la personne nommée Phuong a envoyé le code du billet d'avion électronique et a déclaré que la commande de réservation d'hôtel serait envoyée plus tard.
5 jours plus tard, Phuong a informé l'hôtel d'annuler les réservations individuelles en raison d'un groupe important et devait choisir un autre hôtel, mais Mme Linh n'a toujours pas reçu la réservation de chambre. Ce n'est qu'en appelant directement ces deux hôtels que Mme Linh a su qu'il y avait encore de nombreuses chambres vacantes ; Lors de la vérification du code du billet d'avion, elle a été choquée car son nom n'y figurait pas.
Mme Linh a appelé pour discuter, Phuong a expliqué qu'en raison d'une erreur du système du site Web, elle prendrait en charge de nouveaux tickets pour les clients et a ensuite continué à faire des promesses. Mme Linh a déclaré avoir annulé les services susmentionnés, demandé un remboursement et publié un avertissement sur les réseaux sociaux. Phuong lui a demandé de supprimer le message, de rédiger une reconnaissance de dette et de promettre de payer dans un délai d'un mois. Lorsque le paiement était en retard, Mme Linh s'est rendue au domicile de Phuong dans le district de Chuong My, mais ses parents ont refusé de résoudre le problème et Phuong a perdu contact.
Le compte Facebook Pham Van a été continuellement mis en garde contre les escroqueries causées par les comptes Facebook Cheap Air Ticket Agent VII2 et Nguyen Tien Dung.
En conséquence, Mme Van a réservé un forfait super bon marché pour un voyage combiné à Phu Quoc, 4 jours et 3 nuits, comprenant le billet d'avion et l'hébergement pour 6 millions de VND par personne. Après avoir finalisé, le sujet a signalé qu'il avait réservé un billet d'avion depuis fin mai 2024 et envoyé un billet avec le nom d'un groupe de 6 personnes, demandant à Mme Van de transférer 50% du montant total à l'avance. Après avoir reçu le billet d'avion, Mme Van a fait confiance et a transféré de l'argent, mais immédiatement après cela, son contact a été bloqué. Mme Van a appelé la compagnie aérienne pour vérifier et a découvert qu'il s'agissait simplement d'un code de réservation, pas encore payé.
Être éveillé ne suffit pas...
En tant que victime ayant travaillé dans le tourisme pendant de nombreuses années, Mme Vu Huyen a averti que les escrocs sont très sophistiqués, comme la création d'un site Web pour annoncer des circuits, l'envoi de documents complets tels que des licences commerciales avec des tampons rouges, des signatures... Lorsque Mme Huyen a appelé pour vérifier avec un appel vidéo, le sujet a répondu immédiatement mais a intentionnellement filmé le bureau, le personnel... pour créer la confiance.
Avec 20 ans d'expérience dans le secteur du tourisme, Mme Tran Thu Ha (quartier de Kien Hung, district de Ha Dong) a déclaré qu'il existe deux types de combinaisons de voyages : le départ fixe et le départ flexible. Les combos de départ fixes sont souvent réservés à l'avance par des agences de voyages réputées auprès des hôtels et des compagnies aériennes pour les grands groupes. Les combos de départ flexibles sont destinés aux clients individuels, sans date de départ ou de retour fixe, ce qui rend difficile la détermination du statut juridique. Le risque du client sera très élevé lorsqu'il sera confronté à des combinaisons de départ flexibles.
Concernant cette question, le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), Ha Van Sieu, a déclaré que les gens profitent de la psychologie de vouloir des prix bon marché pour créer de faux comptes et sites Web d'entreprises et d'individus réputés pour attirer des clients. Par conséquent, les gens devraient éviter les inconnus qui vendent des formules de voyage en ligne, sans historique de vente fiable. L'Administration nationale du tourisme du Vietnam met toujours à jour les bases de données officielles et authentiques sur les plateformes numériques de manière publique, afin que les particuliers, les entreprises et les touristes puissent les consulter pour vérifier et contrôler les informations.
Le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications) a identifié l'arnaque des voyages combinés bon marché comme l'une des 24 formes de fraude ayant lieu dans le cyberespace vietnamien. Les sujets peuvent falsifier des sites Web/pages de fans d’agences de voyages réputées ; falsifier/détourner des comptes d’utilisateurs de réseaux sociaux ; Se faire passer pour des agents de billets d'avion, créer des sites Internet, des réseaux sociaux... pour gagner la confiance des clients et ensuite les escroquer.
La police de la ville de Hanoi avertit également en permanence les gens d'être prudents lors de la réservation de forfaits de voyage bon marché en ligne pour éviter de perdre de l'argent. Lorsqu'un comportement frauduleux est détecté, les personnes doivent le signaler au poste de police le plus proche pour obtenir des conseils sur la manière de le gérer.
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