Voyages à bas prix : toujours la même arnaque.

Chaque été, avec l'augmentation de la demande de visites touristiques et de détente, les arnaques consistant à se faire passer pour des agences de voyages et des billetteries vendant des forfaits touristiques à bas prix (un forfait contenant plusieurs produits) refont surface.

Malheureusement, bien que cette arnaque ne soit pas nouvelle, beaucoup de gens en tombent encore dans le piège, même ceux qui travaillent dans le secteur du tourisme depuis des années.

Il est conseillé de choisir des forfaits de voyage auprès d'agences réputées afin d'éviter les dépenses inutiles. Sur la photo : des touristes visitent une zone touristique de la province de Ninh Thuan .

Même les personnes travaillant dans le secteur du tourisme tombent dans ce piège.

Travaillant dans le secteur du tourisme depuis sept ans, Mme Vu Huyen (quartier de Nghia Do, district de Cau Giay) a indiqué avoir réservé début mai des billets et une excursion pour quatre personnes à Buon Ma Thuot (province de Dak Lak ) auprès de l'agence ABC Travel (tél. 0847686...) pour un montant total de plus de 30 millions de VND. Malgré le versement d'un acompte de 15 millions de VND, trois jours avant le départ, l'agence l'a informée qu'elle ne pouvait pas organiser le voyage et qu'elle devait le reporter ou la rembourser.

Mme Huyen a demandé un remboursement et on lui a indiqué qu'il serait traité sous quatre jours. Ironie du sort, quatre jours plus tard, son numéro de téléphone était bloqué. Lorsqu'elle a demandé à quelqu'un de trouver l'adresse de l'entreprise à Hô Chi Minh-Ville, elle a découvert qu'il s'agissait d'une fausse adresse et que ces individus avaient escroqué de nombreuses personnes.

De même, Mme Trinh Linh (quartier Co Nhue 1, district de Bac Tu Liem) était extrêmement bouleversée d'être victime du compte Facebook Hoang Phuong Travel (numéro de téléphone 03993231…).

Mme Linh a réservé un forfait comprenant un vol pour Da Lat (province de Lam Dong) et un séjour de quatre jours et trois nuits à l'hôtel, en versant un acompte de 6,9 ​​millions de VND à une personne nommée Phuong. Par la suite, Phuong lui a envoyé le code de vol électronique et lui a indiqué que la confirmation de réservation d'hôtel lui serait envoyée ultérieurement.

Cinq jours plus tard, Phuong informa l'hôtel que la réservation individuelle était annulée en raison d'un groupe important et qu'il leur fallait choisir un autre hôtel. Cependant, Linh n'avait toujours pas reçu de confirmation. Ce n'est qu'en appelant directement les deux hôtels qu'elle apprit qu'il restait de nombreuses chambres disponibles. En vérifiant le code de son billet d'avion, elle fut stupéfaite de constater que son nom ne figurait pas sur la réservation.

Mme Linh a appelé pour discuter du problème, et Phuong a expliqué qu'en raison d'une erreur du système du site web, ils allaient fournir de nouveaux billets aux clients, puis a multiplié les promesses. Mme Linh a annulé les services en question, a exigé un remboursement et a publié un avertissement sur les réseaux sociaux. Phuong lui a alors demandé de supprimer la publication, lui a remis une reconnaissance de dette et a promis de payer sous un mois. Le délai étant expiré sans paiement, Mme Linh s'est rendue au domicile de Phuong dans le district de Chuong My, mais les parents de Phuong ont refusé de l'aider, et Phuong a disparu.

L'utilisatrice Facebook Pham Van a émis plusieurs avertissements après avoir été victime d'une escroquerie de la part de comptes Facebook nommés « Cheap Air Ticket Agency VII2 » et Nguyen Tien Dung.

Mme Van a donc réservé un séjour à Phu Quoc à un prix défiant toute concurrence : 4 jours et 3 nuits, vol et hébergement compris, pour 6 millions de VND par personne. Après confirmation de la réservation, l’escroc a prétendu avoir réservé les billets d’avion pour fin mai 2024 et a envoyé des billets au nom d’un groupe de 6 personnes, demandant à Mme Van de verser 50 % du montant total à l’avance. Ayant reçu les billets, Mme Van leur a fait confiance et a effectué le virement, mais peu après, elle a été bloquée. Mme Van a contacté la compagnie aérienne pour vérifier et a découvert qu’il ne s’agissait que d’un code de réservation et que le voyage n’avait pas encore été payé.

Être vigilant ne suffit pas...

Victime d'une escroquerie malgré de nombreuses années d'expérience dans le secteur du tourisme, Mme Vu Huyen met en garde contre la sophistication des arnaqueurs. Ces derniers créent des sites web pour promouvoir les excursions et envoient des documents officiels, tels que des licences commerciales, avec cachets et signatures. Lorsqu'elle a tenté de vérifier l'identité de l'escroc par appel vidéo, celui-ci a répondu immédiatement, mais a délibérément montré des images de ses bureaux et de son personnel afin d'instaurer un climat de confiance.

Forte de 20 ans d'expérience dans le secteur du tourisme, Mme Tran Thu Ha (quartier de Kien Hung, district de Ha Dong) explique qu'il existe deux types de forfaits touristiques : ceux à dates de départ fixes et ceux à dates de départ flexibles. Les forfaits à dates fixes sont généralement réservés à l'avance par des agences de voyages réputées, en partenariat avec des hôtels et des compagnies aériennes, et sont destinés aux grands groupes. Les forfaits à dates de départ flexibles, quant à eux, s'adressent aux voyageurs individuels et leurs dates de départ et de retour ne sont pas fixes, ce qui rend leur légalité difficile à vérifier. Les clients s'exposent à des risques importants avec ce type de forfait.

Concernant ce problème, Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), a déclaré que les auteurs de ces escroqueries exploitent le désir des consommateurs pour des offres à bas prix en créant de faux comptes et sites web usurpant l'identité d'entreprises et de particuliers réputés afin d'attirer des clients. Il est donc conseillé d'éviter les offres de voyages en ligne proposées par des inconnus sans historique de transactions fiables. L'Administration nationale du tourisme du Vietnam met régulièrement à jour sa base de données officielle et légitime sur les plateformes numériques, permettant ainsi aux citoyens, aux entreprises et aux touristes de consulter et de vérifier les informations.

Le Département de la sécurité de l'information (Ministère de l'Information et des Communications) a recensé l'escroquerie aux « voyages à bas prix » parmi les 24 types de fraudes en ligne actuellement en vigueur au Vietnam. Les escrocs peuvent créer de faux sites web ou de fausses pages de fans d'agences de voyages réputées ; falsifier ou pirater des comptes sur les réseaux sociaux ; se faire passer pour des agents de billetterie aérienne ; ou encore créer leurs propres sites web et pages sur les réseaux sociaux afin de gagner la confiance des clients et de les escroquer ensuite.

La police de Hanoï a également mis en garde à plusieurs reprises la population contre les risques de fraude lors de la réservation de voyages organisés en ligne. En cas d'activité frauduleuse, il est conseillé de la signaler au commissariat le plus proche afin d'obtenir des conseils sur la marche à suivre.

Source: https://baolaocai.vn/combo-du-lich-gia-re-den-hen-lai-lua-post384315.html