Il y aura plus de 200 millions de comptes de paiement personnels d’ici début 2025

Tendance à l'hyperpersonnalisation : le point culminant de la transformation bancaire numérique

Selon M. Le Anh Dung, le Vietnam entre dans une nouvelle étape de développement, avec l'aspiration à devenir un pays développé d'ici 2045, comme indiqué dans la résolution 57-NQ/TW du Politburo sur les percées dans la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique nationale. À notre époque, la transformation numérique n’est pas seulement une tendance inévitable, mais également un moteur essentiel pour promouvoir une croissance économique durable, renforcer la compétitivité nationale et améliorer la qualité de vie des populations. En tant que moteur de l’économie, le secteur bancaire joue un rôle pionnier dans le parcours de transformation numérique, non seulement en répondant aux besoins croissants des clients, mais également en contribuant à l’objectif national de transformation numérique.

M. Le Anh Dung, directeur adjoint du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a déclaré que d'ici début 2025, le nombre de comptes de paiement personnels atteindra plus de 200 millions.

Ces dernières années, le secteur bancaire vietnamien a réalisé des progrès rapides et importants en matière de transformation numérique, conformément au Plan de transformation numérique du secteur bancaire jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030 (Décision 810/QD-NHNN). Les établissements de crédit ont investi massivement dans l’application de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique, le big data, le cloud computing, l’automatisation des processus robotisés (RPA)… pour améliorer l’efficacité opérationnelle, améliorer l’expérience client et gérer les risques plus efficacement. En particulier, la tendance à l’hyperpersonnalisation devient un point fort, permettant d’offrir et de fournir des produits et services sur mesure pour chaque client associé au contexte de transaction basé sur une analyse de données en temps réel.

Ces efforts ont donné des résultats impressionnants. Début 2025, dans de nombreux établissements de crédit, plus de 90 % des transactions financières étaient effectuées via des canaux numériques, ce qui reflète les efforts considérables et le succès de l'ensemble du secteur dans le but de se concentrer sur les clients, d'offrir des expériences supérieures et d'offrir des avantages pratiques aux utilisateurs de services. La plupart des banques ont connecté et exploité efficacement la base de données nationale sur la population, en mettant en œuvre l’identification des clients au moyen de cartes d’identité citoyennes à puce intégrée. Le nombre de comptes de paiement personnels a atteint plus de 200 millions, avec une croissance des transactions via Internet, les appareils mobiles et les codes QR atteignant respectivement 35 %, 33 % et 66 % par rapport à la même période en 2024. De nombreuses banques ont réduit leur ratio coût/revenu (CIR) en dessous du seuil de 30 %, démontrant ainsi leur efficacité grâce à une transformation numérique complète, se rapprochant des principales institutions financières de la région.

« Ces chiffres démontrent non seulement la rapidité de la transformation numérique, mais aussi l'inclusion financière, aidant des dizaines de millions de personnes, en particulier dans les zones rurales et reculées, à accéder à des services financiers pratiques et modernes », a souligné M. Le Anh Dung.

M. Nguyen Quoc Hung, vice-président et secrétaire général de l'Association des banques du Vietnam, a pris la parole lors de la conférence.

M. Nguyen Quoc Hung, vice-président et secrétaire général de l'Association des banques du Vietnam, a également déclaré que grâce à la transformation numérique, les banques fournissent de nombreux produits et services pratiques, améliorent l'expérience des particuliers et des entreprises et contribuent à la mise en œuvre réussie du projet 06 du gouvernement . Des technologies modernes telles que l’authentification biométrique et le paiement en une seule touche via un code QR ont été appliquées. En outre, les banques appliquent activement l’IA dans deux domaines principaux : la gestion et l’analyse des données pour les prévisions et les opérations commerciales, et la détection des risques de fraude et de blanchiment d’argent pour la gestion des risques et la conformité.

En outre, le secteur bancaire favorise également l’exploitation et le développement des services publics en ligne, en les intégrant efficacement au Portail national des services publics. Plus de 90 % des dossiers de travail sont traités et stockés en ligne, avec près de 14,6 millions de comptes et 46,2 millions de dossiers soumis via le portail national du service public, effectuant près de 26,8 millions de transactions de paiement en ligne, totalisant plus de 12,9 billions de VND.

Continuer à améliorer le cadre juridique pour encourager de nouveaux modèles

Selon le responsable du département des paiements, outre les réalisations dans le processus de transformation numérique, le secteur bancaire vietnamien est également confronté à de nombreux défis. En premier lieu, la cybersécurité et la sécurité des données constituent des défis majeurs, car les attaques de haute technologie telles que les deepfakes et la fraude à l’identité deviennent plus sophistiquées et répandues.

Ensuite, investir dans des infrastructures technologiques modernes et développer des ressources humaines dotées de compétences numériques reste un problème majeur qui doit être résolu, nécessitant une coordination synchrone entre les agences de gestion, les établissements de crédit et les partenaires technologiques.

Enfin, le mécanisme politique doit continuer à être amélioré pour suivre le rythme du développement technologique et des nouveaux modèles commerciaux tout en garantissant la stabilité et la sécurité du système, en protégeant les consommateurs et en maintenant un environnement concurrentiel juste et sain, en particulier dans le contexte de l’essor de nouveaux modèles tels que la néobanque, les super applications, la finance intégrée, etc.

L'événement « Vietnam World Financial Innovation Chain 2024 » aura lieu les 15 et 16 avril 2025

Afin de continuer à promouvoir la transformation bancaire numérique dans le sens de l’innovation et d’une forte application de la technologie, la Banque d’État du Vietnam a mis en œuvre de nombreuses politiques et directives importantes. Le plan de transformation numérique du secteur bancaire, conformément à la décision 810, fixe comme objectif qu'à l'horizon 2025, au moins 50 % des opérations bancaires soient entièrement numérisées, tandis que 70 % des transactions des clients seront effectuées sur des canaux numériques. La résolution 57 du Politburo met l’accent sur les avancées institutionnelles, favorisant le développement de la science, de la technologie, de l’innovation et de la transformation numérique nationale dans les industries et les domaines.

Selon M. Nguyen Quoc Hung, pour atteindre les objectifs ci-dessus, dans les temps à venir, le processus de transformation numérique dans le secteur financier et bancaire continuera d'être accéléré et se concentrera sur des tâches clés telles que : Continuer à construire et à perfectionner le cadre juridique pour promouvoir la transformation numérique dans le secteur bancaire, encourager l'application des technologies numériques telles que l'IA et la blockchain, développer l'open banking, les transactions électroniques, la sécurité et la sûreté sur Internet, ainsi que tester la Fintech via le sandbox. En outre, il est nécessaire de mettre en œuvre une normalisation des données et des techniques pour connecter et partager les données au sein et en dehors du secteur bancaire, ainsi que la recherche sur la monnaie numérique des banques centrales.

Aperçu de la conférence

En outre, développer l’infrastructure numérique en modernisant le système de paiement et en améliorant l’interconnectivité, notamment en modernisant le système de paiement électronique interbancaire (IBPS) et en élargissant l’infrastructure des paiements de détail avec de nouvelles méthodes de paiement telles que les QR, les portefeuilles électroniques et les paiements mobiles. Parallèlement, il faut développer l’infrastructure de traitement des données et mettre à niveau le portail d’informations sur le crédit pour soutenir la gestion des risques.

En outre, la formation et le développement de modèles bancaires numériques dans les établissements de crédit seront déployés ; Développer et exploiter efficacement les données numériques de la Banque d’État et des établissements de crédit selon le modèle du big data, tout en favorisant la collecte et le nettoyage des données. Assurer la sécurité des données et la sécurité du réseau conformément aux normes nationales et internationales. Parallèlement à cela, il s’agit de développer et de former des ressources humaines de haute qualité dotées de connaissances et de compétences dans l’utilisation des technologies de l’information et des compétences en matière de transformation numérique.

L'événement « Vietnam World Financial Innovation Chain 2024 » a eu lieu les 15 et 16 avril 2025, la troisième fois consécutive que l'Association des banques du Vietnam a coopéré avec TradePass Company (Inde) pour organiser l'événement dans le but de contribuer à promouvoir davantage la transformation numérique dans le secteur financier et bancaire au Vietnam ainsi qu'à encourager la coopération, en créant un écosystème numérique étroit, efficace et durable.

Source : https://thoibaonganhang.vn/co-hon-200-trieu-tai-khoan-thanh-toan-ca-nhan-tinh-den-dau-nam-2025-162777.html