Le journal VietNamNet souhaite présenter aux lecteurs le texte intégral du discours du ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung lors de la Conférence sur l'introduction de modèles de transformation numérique réussis aux niveaux ministériel et sectoriel, organisée par le Comité national sur la transformation numérique, le 16 juin 2024.
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Ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung : La transformation numérique change la façon de faire les choses, change la façon dont les organisations fonctionnent, c'est une révolution du changement plutôt qu'une révolution de la technologie. Photo de Le Anh Dung

Le programme de transformation numérique du Vietnam (DXT) en est à sa quatrième année et entre dans sa cinquième année. La première année marque le début de la transformation numérique. La deuxième année est un exercice de transformation numérique à l’échelle nationale pendant la Covid-19. La troisième année est consacrée à la construction de plateformes numériques nationales. La quatrième année est consacrée au développement des données numériques. 2024 marque le début de la 5ème année, nous nous concentrerons sur le développement de l'économie numérique (DECO) avec 4 piliers : l'industrie informatique et des communications, le développement DECO des industries, la gouvernance numérique et le développement des données numériques.

Les 4 dernières années nous ont apporté une expérience précieuse pour déterminer des moyens efficaces de mettre en œuvre la transformation numérique.

La première est de faire un pilote. Faites d’abord un projet pilote, faites-le minutieusement, jusqu’à ce qu’il soit couronné de succès, puis étendez-le à l’échelle nationale. La transformation numérique doit être réalisée à 100% à l’échelle nationale pour être efficace, mais nous n’avons pas suffisamment d’expérience, de ressources, notamment humaines, pour la réaliser simultanément à l’échelle nationale. Il est donc nécessaire de se concentrer sur le pilotage d’une commune, d’un district, d’une province, d’une industrie, et de le faire de manière approfondie, de le faire avec succès, de le rendre pratique et facile à utiliser, de le rendre efficace et de le faire sur une plateforme numérique, puis à partir de là, de l’étendre et de le faire rapidement à l’échelle nationale.

La deuxième consiste à utiliser des plateformes numériques. À l’ère de l’informatique, tous les ministères et toutes les localités sont dispersés, il n’existe pratiquement pas de systèmes et de plateformes partagés à l’échelle nationale. Ainsi, les lieux se font tout seuls de A à Z, dispersés, gaspilleurs et difficiles à connecter. Mais à l'ère de la transformation numérique, il existe des plateformes numériques utilisées à l'échelle nationale, appelées plateformes centrales ou plateformes numériques nationales : investissement en un seul endroit, matériel en un seul endroit, logiciel en un seul endroit, exploitation et exploitation en un seul endroit, mais l'utilisation est pour tous à l'échelle nationale. Il faut donc clarifier ce qui est central et ce qui est local. Le ministère de l’Information et des Communications clarifiera et annoncera ce qui est central et ce qui est local, afin que les localités puissent être assurées qu’elles doivent et sont autorisées à le faire. Et les ministères doivent faire la chose principale.

Troisièmement, les nouveautés doivent avoir des instructions détaillées. Tout ce qui est nouveau, abstrait, technologique et jamais réalisé auparavant (c’est-à-dire encore vague) nécessite initialement des instructions détaillées, comme une prise en main, en particulier les bases, afin que la transformation numérique puisse se propager largement et profondément, et être universelle et complète. Le ministère de l’Information et des Communications clarifiera les éléments les plus fondamentaux de la transformation numérique et fournira des instructions détaillées : quoi, comment, qui le fera et quand sera-t-il terminé. Si nous ne commençons pas la transformation numérique de cette manière, elle ne connaîtra qu’un succès mitigé dans certains endroits. Une fois que les choses les plus fondamentales auront été initiées à l’échelle nationale, les ministères et les localités seront en confiance pour faire les choses suivantes eux-mêmes.

Le quatrième est la coopération avec les entreprises vietnamiennes de technologie numérique (CNS). Le Vietnam compte de nombreuses excellentes entreprises du secteur des services numériques dotées de capacités suffisantes pour aider les ministères, les branches et les localités à mettre en œuvre avec succès la transformation numérique. Pour les agences d’État, le CNS est difficile. Mais pour les entreprises du CNS, ce n’est pas difficile. Mais les entreprises du CNS ne savent pas quoi faire pour numériser les ministères, les branches et les localités. Ils n’ont aucune expertise, ne connaissent pas les problèmes de l’État et ne disposent pas de données. Tant que les ministères et les collectivités locales connaissent leurs problèmes, savent ce qu’ils veulent et fournissent leur expertise et leurs données, les entreprises du CNS contribueront à la réussite de la transformation numérique. Dans tous les domaines dans lesquels l’État a du mal à investir, les entreprises du SNC peuvent également investir pour les rendre à l’État sous forme de services. La coopération entre les ministères, les localités et les entreprises du CNS permet à chaque partie de se concentrer sur ce qui est facile et de ne pas faire ce qui est difficile, en le laissant aux experts.

La cinquième consiste à trouver des formules efficaces à reproduire. Nous pilotons avec succès et fournissons ensuite des formules efficaces de transformation numérique pour tous les domaines et tous les niveaux, afin qu'elles puissent être communiquées et reproduites. Des formules de réussite courtes, concises, faciles à comprendre et à suivre seront véritablement une sorte de pouvoir universel. Par exemple, le ministère de la Sécurité publique utilise la formule Correct, Suffisant, Propre et Vivant lors de la création d’une base de données de population ; L’économie numérique du Vietnam est un gouvernement numérique + une économie numérique + une société numérique ; Les architectes vietnamiens sont des architectes de l'industrie informatique et des communications + des architectes de toutes les industries + de la gestion numérique + des données numériques ; La police de masse consiste à fouiller chaque ruelle, à frapper à chaque porte, à contrôler chaque sujet, etc.

Le plus grand succès est que la transformation numérique est devenue un outil de travail quotidien pour 12 000 fonctionnaires titulaires de titres judiciaires. La transformation numérique ne réussira pas si elle n’est qu’un mouvement. Ministre Nguyen Manh Hung

Aujourd'hui, nous sommes ici pour assister directement à une transformation numérique fondamentalement réussie de l'industrie, qui est la Cour populaire suprême. Le plus grand succès est que le CDS est devenu un outil de travail quotidien pour 12 000 fonctionnaires titulaires de titres judiciaires. C'est le résultat de 3 années de transformation digitale. La transformation numérique ne réussira pas si elle n’est qu’un mouvement, elle est le résultat d’un processus continu.

Dès le début, la Cour populaire suprême a choisi des partenaires stratégiques pour l’accompagner. La transformation numérique est un voyage qui ne consiste pas à acheter des logiciels à utiliser comme à l’ère de l’informatique, mais à développer des logiciels pour soi-même. À l’ère numérique, les logiciels ne sont pas terminés une fois écrits, mais seront complétés au cours du processus d’utilisation. Et donc, les entreprises du CNS ne peuvent pas y parvenir seules. Les tribunaux ne disposent pas non plus des ressources technologiques nécessaires pour le faire eux-mêmes. À l’ère de la transformation numérique, les logiciels sont toujours créés par deux parties : l’entreprise informatique et l’agence gouvernementale. Ils doivent parcourir un long chemin ensemble, être des partenaires stratégiques et les entreprises doivent disposer de ressources humaines dédiées au projet de transformation numérique.

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La juge Le Thi Khanh du tribunal populaire du district de Cau Giay a hautement apprécié l'efficacité des assistants virtuels dans le soutien au travail. Photo : Minh Son

Les agences d'État doivent clairement définir les problèmes des entreprises du CNS, dispenser une formation professionnelle, enseigner leur propre expertise industrielle aux entreprises, fournir des données, fournir des connaissances industrielles aux entreprises afin que celles-ci puissent développer des produits, puis utiliser directement les produits au quotidien et faire continuellement des demandes d'amélioration des produits - c'est l'exigence des agences d'État pour une transformation numérique réussie. Le logiciel est terminé, mais le rendre chaque jour plus intelligent est la tâche du gouvernement. Par exemple, après plus de deux ans d'utilisation du système numérique par la Cour suprême, les utilisateurs du système ont soumis 27 000 situations juridiques difficiles à consulter, et à partir de là, 18 000 situations standardisées ont été formées et saisies dans le système pour référence future, enrichissant ainsi la base de connaissances du pouvoir judiciaire.

Les personnes les plus intelligentes de l’organisation doivent enseigner, doivent transmettre leurs connaissances au logiciel de transformation numérique – assistant virtuel, afin que d’autres personnes de l’organisation puissent l’utiliser. Ministre Nguyen Manh Hung

Les personnes les plus intelligentes de l’organisation doivent enseigner, transmettre leurs connaissances au logiciel d’assistant numérique – l’assistant virtuel, afin que d’autres personnes de l’organisation puissent l’utiliser. Lorsque les employés utilisent des assistants virtuels pour résoudre leurs tâches quotidiennes, ils découvrent des choses que l'assistant virtuel ne sait pas, puis recherchent des connaissances pour compléter l'assistant virtuel. Dans une étape ultérieure, lorsque l’assistant virtuel est mis en service, la personne qui rend l’assistant virtuel plus intelligent est l’utilisateur. Au début, les personnages principaux sont les sages, dans les étapes ultérieures, les personnages principaux sont les utilisateurs.

L'informatique est l'application de la technologie pour automatiser ce que vous faites, automatiser de vieilles choses, de vieux processus. À l'ère de l'informatique, la technologie est primordiale, il suffit d'un directeur informatique, équivalent au niveau du département/bureau. Mais la transformation numérique consiste à changer notre façon de faire les choses, à changer la façon dont les organisations fonctionnent. C’est une révolution du changement plutôt qu’une révolution de la technologie, elle nécessite donc un leader. Le fait que le juge en chef de la Cour populaire suprême entreprenne directement le premier projet de transformation numérique et dirige directement la transformation numérique du secteur judiciaire est une condition préalable à une transformation numérique réussie. En outre, la transformation numérique de la Cour suprême s'est concentrée dès le début sur le service de la cible centrale des fonctionnaires de la Cour, en créant des outils numériques pour réduire la charge de travail, réduire le temps de travail et augmenter la qualité de leur travail. La transformation numérique sans le soutien des fonctionnaires et leur utilisation quotidienne ne sera pas un succès.

Le ministère de l'Information et des Communications tient à remercier sincèrement le juge en chef de la Cour suprême et le pouvoir judiciaire pour leur persévérance, leur détermination et leur constance dans la transformation numérique au cours des trois dernières années, de sorte qu'aujourd'hui nous disposons d'un modèle de transformation numérique réussi au niveau ministériel à reproduire à l'échelle nationale, contribuant à promouvoir la transformation numérique nationale.