« La transformation numérique ne signifie pas qu’il faut investir immédiatement une grosse somme d’argent »

Le 17 août, le Forum des affaires 2023 sur le thème « Innover le modèle de croissance » a été organisé par Forbes Vietnam à Ho Chi Minh-Ville. Lors de la séance de discussion « Nouveaux défis - Nouvelles opportunités », M. Luu Trung Thai, président du conseil d'administration de MB Bank, a donné son point de vue et ses opinions sur l'application des technologies de l'information dans les opérations commerciales.

Ông Lưu Trung Thái - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng MB chia sẻ tại sự kiện — M. Luu Trung Thai, président du conseil d'administration de MB Bank, a partagé lors de l'événement

En réponse à l'orientation vers la numérisation, M. Luu Trung Thai a affirmé qu'il avait rapidement réalisé que la transformation numérique était une « grande opportunité » pour la banque et une question de survie pour chaque organisation. Par conséquent, la banque s'est concentrée sur l'investissement systématique dans la transformation numérique au cours des 5 dernières années.

« Pour nous, la définition de MB n'est plus simplement une banque, mais MB veut devenir une entreprise numérique », a déclaré le président du conseil d'administration de MB.

Il a indiqué que MB avait déterminé que les plateformes numériques représenteraient environ 50 % des revenus de la banque au cours des 4 prochaines années, et représentent actuellement environ 20 % des revenus.

MB sert actuellement plus de 23 millions de clients, avec un taux de transaction sur les canaux numériques atteignant plus de 95 %. Avec des chiffres aussi impressionnants, lorsqu'on l'a interrogé sur la stratégie d'investissement pour la transformation numérique, M. Luu Trung Thai a déclaré que la transformation numérique commence par de « petites expériences » au lieu d'investir immédiatement une grosse somme d'argent dès le début.

« Après chaque test, il y a une phase de test. Si nous obtenons les résultats escomptés, nous passerons à des investissements plus importants », a-t-il déclaré.

Phiên thảo luận "Thách thức mới – Cơ hội mới" tại Diễn đàn Kinh doanh 2023 — Séance de discussion « Nouveaux défis – Nouvelles opportunités » au Business Forum 2023

Grâce à de forts investissements dans les plateformes numériques et les données, au cours des 5 dernières années, la taille des succursales et le nombre d'employés de MB n'ont pas augmenté, mais les bénéfices ont tout de même augmenté de 18 à 25 %. « Cela montre que la productivité du travail de la banque a augmenté de manière significative », a souligné M. Luu Trung Thai.

De plus, la transformation numérique aide également MB à « servir les clients avec des expériences complètement différentes ». Désormais, grâce aux deux plateformes numériques App MBBank et BIZ MBBank et au système bancaire automatique intelligent MB SmartBank, les clients peuvent effectuer presque toutes les transactions sans se rendre dans une agence ni passer beaucoup de temps sur les processus traditionnels.

Également lors du Business Forum 2023, MB a été honorée par Forbes Vietnam comme l'une des 50 meilleures sociétés cotées au Vietnam en 2023. « MB est l'une des banques commerciales privées par actions avec la croissance la plus impressionnante, c'est pourquoi MB figure sur cette liste pour la 9e fois consécutive », a déclaré un représentant de Forbes Vietnam.

PLUS D'INFORMATIONS:

Le Business Forum est un événement annuel organisé par Forbes Vietnam. En 2023, sous le thème « Innover les modèles de croissance », le forum réunira des experts et des hauts dirigeants d'entreprises nationales et internationales de premier plan pour discuter des tendances technologiques, des nouveaux modèles commerciaux et des expériences pratiques approfondies du marché dans le contexte d'un environnement commercial volatil.

Lien source