Hô-Chi-Minh-Ville vient d'honorer 29 entreprises avec la Marque d'Or en 2024. Parmi elles, Vinamilk a été honorée en tant que Marque d'Or, 5 années consécutives, et également en tant que Marque d'Or Durable. Auparavant, Vinamilk a également reçu deux premiers prix aux Van Xuan Awards pour l'innovation en publicité et communication pour les catégories TVC et la campagne de lancement du lait frais Vinamilk Green Farm.

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M. Do Thanh Tuan - Directeur des relations extérieures de Vinamilk (au milieu) a reçu le prix Golden Brand 2024. Photo : Vinamilk

Ouvrant le printemps 2025 avec des récompenses, M. Nguyen Quang Tri, directeur exécutif marketing de Vinamilk, a partagé la stratégie de renouvellement de la marque de l'entreprise.

Chaque création et innovation est « pour le client »

- Après plus d'un an et demi de « réinvention », quel est le facteur clé qui a aidé Vinamilk à repositionner avec succès sa marque ?

Le facteur essentiel qui aide Vinamilk à repositionner avec succès sa marque est que toutes les créations et innovations ont pour unique destination de servir les consommateurs - « Pour les clients » avec la mission de « prendre soin ». C'est l'héritage de Vinamilk en près de 50 ans d'existence et de développement. Nous prenons soin de générations de consommateurs avec une nutrition de haute qualité, c'est une constante. Aujourd’hui, nous continuons d’innover pour mettre à niveau et élargir les gammes de produits afin de répondre à davantage de groupes de consommateurs, car la tendance à la personnalisation est en hausse. Mais le « soin » est toujours là et se répand.

Les critères de la stratégie de repositionnement de la marque Vinamilk s'articulent donc également autour de cette mission principale. Nous repositionnons la marque avec les critères : Repositionner pour convenir à la nouvelle génération de consommateurs avec une identité de marque qui apporte une énergie nouvelle et jeune. Repositionnement pour une vision globale et choix du positionnement « classe internationale » pour souligner aux consommateurs que les produits Vinamilk peuvent rivaliser avec les plus grandes marques mondiales. En même temps, nous nous repositionnons pour nous démarquer et être différents.

L'innovation de la marque Vinamilk équilibre les éléments suivants : tradition et modernité, nostalgie et progrès ; audacieux mais chaleureux; et au Vietnam et dans le monde entier.

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M. Nguyen Quang Tri a affirmé que la valeur fondamentale de l'innovation de marque est « Pour les clients ». Photo : Vinamilk

- Comment ces changements ont-ils eu un impact sur la valeur de la marque de l’entreprise ?

Selon une enquête d'Ipsos - troisième plus grande société d'études de marché au monde, dont le siège est en France - en 2024, 73 % des consommateurs ont déclaré que la marque Vinamilk était innovante et créative, tandis que 58 % ont apprécié la qualité premium de la marque. Ces deux indicateurs clés ont augmenté de manière significative par rapport à la période précédant le repositionnement. Il s’agit d’un premier résultat très positif et conforme à l’orientation stratégique de Vinamilk.

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Avis des consommateurs sur la nouvelle image de marque de Vinamilk

Avec près de 50 ans d'expérience de Vinamilk, présent dans 62 pays, nous voyons clairement que l'innovation et la créativité contribueront à augmenter la valeur des biens et services nationaux et à développer les exportations, renforçant ainsi l'avantage concurrentiel des entreprises et des marques vietnamiennes sur le marché international.

Accomplir la mission de « prendre soin »

- Parallèlement au changement d’identité de la marque, que peuvent attendre les consommateurs du « nouveau monde » du géant laitier Vinamilk ?

Juillet 2023 marque la forte restructuration de Vinamilk en lançant une nouvelle identité de marque. Jusqu'à présent, la plupart des produits Vinamilk ont ​​été « rénovés » ; en plus d'améliorer constamment la qualité, en appliquant de nouvelles technologies pour créer des percées pour les produits. Plus de 125 produits ont été innovés en un an. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque fois que les consommateurs viennent chez Vinamilk, ils aient toujours des surprises.

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En moyenne, en 2024, Vinamilk lancera un nouveau produit sur le marché tous les 2 jours. Photo : Vinamilk

En plus de développer et de lancer de nouveaux produits, Vinamilk communique également pour persuader et guider les consommateurs afin d'élargir le but et l'occasion d'utiliser les produits de manière créative, comme le mélange, la cuisine, etc. Dans le même temps, il promeut les produits dans une direction personnalisée, répondant aux besoins nutritionnels spécifiques des consommateurs tels que le lait de noix riche en protéines, le lait frais sans lactose riche en protéines, le lait nutritionnel pour les personnes âgées, les boissons hautement nutritives, les suppléments de collagène hydrolysé, etc.

L’expérience utilisateur, du hors ligne au en ligne, est tout aussi importante. Vinamilk continuera d'innover dans sa façon d'interagir, de se connecter avec les utilisateurs sur plusieurs plateformes, de multiplier les points de contact et de personnaliser de manière plus jeune, apportant un souffle de style de vie moderne tout en accompagnant toujours les consommateurs fidèles.

- En tant que marque nationale vietnamienne et marque d'or d'Ho Chi Minh-Ville, quel est le message de Vinamilk pour le développement dans la nouvelle ère ?

Vinamilk s'est toujours donné pour mission de « prendre soin » d'un Vietnam qui s'élève dans la nouvelle ère.

Nous pensons que chacun a le droit d’accéder à une nutrition de haute qualité et de classe mondiale pour prendre soin de lui-même et de ses proches. Vinamilk s'efforce d'apporter des produits nutritionnels de haute qualité et de classe internationale aux consommateurs au Vietnam et dans le monde.

La valeur des marques contribuera également à l’image de marque globale de la nation. En particulier les marques qui ont la capacité de diriger et de créer des tendances. À l’ère de l’expansion, je pense qu’il y aura davantage de marques vietnamiennes qui s’étendront à l’international.

- Si vous me demandez quels sont les 3 mots-clés dont les entreprises doivent se doter pour s'adapter, innover et se développer durablement, quels sont-ils ?

Les trois mots clés choisis par Vinamilk sont : Pour les clients, Toujours progressiste et Déterminé.

Tu Uyen