Une opération de sauvetage au Japon fait remercier FPT par 500 employés d'une entreprise partenaire
VTC News•15/04/2024
Près de 500 employés de l'entreprise partenaire se sont rassemblés pendant 60 minutes, applaudissant et s'inclinant longuement pour « remercier FPT de nous avoir sauvés ».
L'histoire de FPT « sauvant » une entreprise au Japon et recevant une gratitude inattendue, sans précédent dans son histoire commerciale, a récemment été partagée par le membre du conseil d'administration Do Cao Bao sur sa page Facebook personnelle. Cette campagne spéciale a immédiatement reçu l’attention de la communauté. La personnalité la plus marquante du FPT en 2023, Do Van Khac, est le commandant en chef de cette « bataille ».
M. Do Cao Bao a déclaré que la raison de cet acte de remerciement spécial était que FPT avait mené une campagne de 90 jours pour sauver un projet important d'une entreprise partenaire. A cette époque, FPT Japon a été sollicité par le partenaire pour le sauvetage alors qu'il ne restait que 3 mois pour que le projet fonctionne avec beaucoup de difficultés, et peut-être pensaient-ils que nous ne pourrions pas le terminer de manière aussi excellente, au-delà des attentes. Partageant l'histoire avec VTC News, M. Do Van Khac - Directeur général adjoint de FPT Software, directeur général de FPT Japon, a déclaré que même si le sauvetage était terminé il y a longtemps, l'acte de gratitude du partenaire a laissé une marque particulière dans sa vie professionnelle. Il s’agit d’une démarche très rare pour les entreprises faisant des affaires sur le marché japonais. Selon M. Khac, à cette époque, le projet du partenaire japonais était réalisé par une autre entreprise internationale, et ils y ont travaillé pendant plus de deux ans. Cependant, au moment de l’acceptation et de la mise en service, le système n’a pas pu fonctionner et les données étaient incorrectes. « Le partenaire est venu chez FPT Japon avec une demande pour que nous le remplacions. À l’époque, nous avons accepté cette mission de « sauvetage » en toute innocence et ce n’était pas un gros problème. Parce que je pense que nous le pouvons. Mais pour nos partenaires, dès que nous avons accepté de « corriger le bug », ils ont été très reconnaissants.« Parce qu'au Japon, il n'est pas facile de trouver une autre unité pour remplacer quand le temps est si urgent, parce que mobiliser les ressources humaines n'est pas facile, il faut dire que personne n'est prêt à le faire et ne peut le faire », a déclaré M. Khac. Pour mener à bien la mission de « sauvetage », FPT Japon a mobilisé 120 employés avec tout le personnel et les machines disponibles et a travaillé toute la nuit, divisé en 3 équipes en continu pendant la journée, « labourant » pendant 3 mois.
Mais selon le PDG Do Van Khac, le plus important est que les 90 jours d'oubli de manger et de dormir de FPT Japan ont montré la créativité, la perspicacité et la « qualité » de chaque membre du personnel, de l'équipe de gestion de la production au service des relations et du service client jusqu'à l'équipe de projet. FPT a mis à jour les données, terminé toutes les procédures d'exploitation et mis le système en parfait état de fonctionnement au moment même où le partenaire en avait besoin. La réalisation des projets en douceur et dans les délais est le facteur le plus important pour que FPT obtienne des points spéciaux. Mme Nguyen Thi My Chi, qui a travaillé directement avec ce partenaire, a déclaré qu'elle et le PDG Do Van Khac ont été vraiment surpris et « bouleversés » lorsqu'ils sont arrivés et ont vu l'image de près de 500 employés de l'entreprise partenaire debout dans le couloir des 3 étages du bureau pour « remercier FPT de nous avoir sauvés ». Selon Mme Chi, l'entreprise partenaire a passé 60 minutes à rassembler tous les employés, à s'entraîner à faire la queue et à applaudir pour organiser cette séance de remerciement spéciale en signe de gratitude. Peut-être que pour eux, le travail de FPT a touché leur cœur, alors ils ont été surpris et touchés par FPT. Et les gens de FPT à cette époque ne pouvaient que « hocher la tête à une vitesse de 180 fois par minute » pour répondre au respect des clients. Après la campagne de sauvetage, FPT est devenu le partenaire numéro 1. Le PDG Do Van Khac a déclaré que FPT Japon mettait en œuvre 2 très grands projets de ce partenaire avec plus de 700 employés travaillant.
Après cette campagne de sauvetage, la réputation et la position de FPT Japan et des entreprises technologiques vietnamiennes ont également augmenté. M. Do Van Khac a indiqué que les Japonais apprécient grandement les entreprises technologiques vietnamiennes, en particulier les logiciels. Pour eux, les « techniciens » vietnamiens ne sont pas seulement bons, mais aussi réputés et travailleurs, car nous n'avons pas peur de travailler plus de 10 heures par jour, de faire des heures supplémentaires, et les entreprises vietnamiennes sont également plus pratiques pour mobiliser les ressources humaines lorsqu'elles ont besoin d'accélérer l'avancement des travaux.
« Pour les Japonais, la réputation et la « loyauté » sont des priorités absolues. Lorsqu’ils font des affaires, les Japonais sont très proches et dignes de confiance. Alors, lorsque vous faites des affaires avec des Japonais, ne perdez pas confiance et ne profitez pas des autres. Lorsque nous laissons une mauvaise impression aux clients, ils nous jugeront comme incapables de faire de grandes choses.Pour FPT, faire des affaires à l'étranger ne consiste pas seulement à évaluer la qualité des services logiciels, mais aussi à établir de bonnes relations entre les clients et les prestataires de services ", a déclaré M. Khac. Le marché japonais est le premier pays dans lequel FPT a réussi à pénétrer. Selon M. Do Cao Bao, grâce au succès sur ce marché, FPT a pu pénétrer des marchés difficiles tels que les États-Unis, l'Europe et d'autres pays. En 2023, FPT Japan a enregistré une croissance des ventes de plus de 50 %, la plus élevée de l'histoire, atteignant un chiffre d'affaires de plus de 380 millions USD, à égalité avec les 26 plus grandes entreprises informatiques du Japon et contribuant grandement au chiffre d'affaires d'un milliard de dollars provenant des services logiciels informatiques de FPT Corporation. FPT Corporation a affirmé que FPT Japan est confronté à des opportunités sans précédent pour devenir le marché d'un milliard de dollars de FPT. En 2024, l'entreprise vise une croissance de 39 % et, à long terme, un chiffre d'affaires équivalent à 1 milliard de dollars, entrant ainsi dans le top 20 des entreprises informatiques du marché japonais. On s'attend à ce que d'ici 2026, FPT Japan compte 3 999 employés.
Stratégie de « chasse à la baleine »En 2016, lorsqu'il s'est fixé un objectif d'un milliard de dollars US de revenus d'exportation de logiciels, le président Truong Gia Binh a déclaré que FPT Software devait changer sa stratégie de vente et devait obtenir d'importants contrats d'une valeur de plus de 100 millions de dollars US auprès de sociétés valant des milliards de dollars.Le président de FPT a qualifié ces grandes entreprises de baleines et a lancé une campagne de « chasse à la baleine » en tant que commandant. Pendant cette période, à chaque réunion hebdomadaire, M. Truong Gia Binh avait une section sur la « chasse à la baleine ». Il racontait souvent des histoires et des résultats après des voyages de chasse à la baleine aux États-Unis, au Japon ou en Europe...Grâce à cette stratégie, FPT a maintenant de nombreux contrats d'une valeur de 150 millions de dollars aux États-Unis, 100 millions de dollars au Japon et de nombreux autres contrats d'une valeur de plusieurs dizaines de millions de dollars. L'objectif de FPT d'un milliard de dollars d'exportation de logiciels est devenu une réalité.
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