Partage d'expériences en matière de service et de création de produits pour exploiter le marché indien

L'événement a réuni 200 agences de voyages et guides touristiques, ainsi que deux experts indiens, M. Parker Singh - Directeur des ventes et du marketing au Furama Danang Resort et M. Sai Raghunath - Directeur adjoint de la société Indovietholidays avec beaucoup de connaissances et d'expérience sur le marché indien.

Vue du séminaire.

S'exprimant lors du séminaire, la directrice adjointe du département du tourisme de la ville de Da Nang, Nguyen Thi Hoai An, a déclaré que l'Inde est l'un des 10 pays ayant le plus grand nombre de recherches internationales sur le tourisme au Vietnam depuis le début de 2022 jusqu'à aujourd'hui.

Dans la ville de Da Nang , le nombre de touristes indiens a fortement augmenté ces dernières années. Au cours des 9 premiers mois de 2024, la ville a accueilli 151 876 visiteurs, soit 43 % du nombre total de visiteurs indiens au Vietnam, soit une augmentation de 125 % par rapport à la même période en 2023.

Da Nang est une destination de plus en plus populaire, attirant les touristes indiens avec de nombreux types de tourisme divers, notamment le tourisme MICE, les mariages, les stations balnéaires, le tourisme culturel, le tourisme de golf, etc.

Selon Mme An, pour promouvoir l'attrait du marché indien, la ville de Da Nang s'est concentrée sur la mise en œuvre de nombreuses activités de promotion et de communication en participant au programme Satte Fair en Inde en février 2024, en organisant l'accueil de délégations de famtrip et de presstrip à Da Nang pour étudier les produits et services touristiques, en aidant les équipes de tournage indiennes à filmer à Da Nang, en connectant et en travaillant avec les compagnies aériennes pour ouvrir des vols directs de l'Inde vers Da Nang....

Grâce à ces efforts, le nombre de visiteurs indiens à Da Nang a fortement augmenté, notamment à partir de fin octobre 2024, Vietjet Air devrait exploiter la liaison Da Nang - Ahmedabad avec une fréquence de 02 vols/semaine.

« Nous pensons qu'après le séminaire, les agences de voyages et les guides touristiques disposeront d'informations plus spécifiques pour exploiter et servir efficacement le marché touristique indien, afin d'apporter satisfaction et d'attirer de plus en plus de touristes indiens dans la ville de Da Nang », a partagé Mme Nguyen Thi Hoai An.

Il est prévu qu'en octobre 2024, le ministère du Tourisme se coordonne avec d'autres unités pour accueillir un voyage de presse avec plus de 20 journalistes indiens à Da Nang pour acquérir de l'expérience.

Lors du séminaire, les experts et les délégués se sont concentrés sur l'échange et la discussion de la psychologie et des compétences nécessaires pour servir le marché touristique indien, en particulier les compétences de guidage et d'organisation de programmes touristiques pour les guides touristiques et les agences de voyages internationales. Auparavant, le 13 septembre, le Département du Tourisme avait également organisé ce programme pour les établissements d'hébergement touristique de la ville.

Parallèlement au renforcement de la formation, l'industrie touristique de la ville a lancé de nombreux programmes attractifs pour attirer les visiteurs indiens, notamment pour la ligne Ahmedabad - Da Nang, tels que : SunWorld Ba Na Hills offre des billets buffet au restaurant Bharata à tous les clients du premier vol ; Vinwonders Nam Hoi An offre 10 % de réduction sur les billets d'entrée standard ou 10 % de réduction sur les billets pour le circuit Green Forest Adventure… ; L'hôtel Wyndham Danang Golden Bay offre 50 nuits gratuites et 10 % de réduction sur les tarifs actuels des chambres ; Furama Danang 30 % de réduction sur les services de restauration (cuisine indienne), 30 % de réduction sur les soins de spa, 30 % de réduction sur le thé de l'après-midi ; L'hôtel Novotel Danang offre un thé gratuit l'après-midi à tous les clients du premier vol, 50 % de réduction sur le service de thé l'après-midi pendant 2 mois, 20 % de réduction sur le service FNB pour les groupes indiens, 10 % de réduction sur les tarifs des chambres pour les groupes indiens ; L'hôtel Marriot offre 30 % de réduction sur les services de spa et de restauration pendant 1 mois aux clients indiens... ainsi que de nombreux autres programmes et cadeaux attrayants pour les clients indiens.

Le département du tourisme de Da Nang a travaillé avec Vietjet Air pour promouvoir des produits promotionnels sur tous les canaux médiatiques afin que les visiteurs indiens puissent y accéder. Il est prévu qu'en octobre 2024, le ministère du Tourisme se coordonne avec d'autres unités pour accueillir un voyage de presse avec plus de 20 journalistes indiens à Da Nang pour acquérir de l'expérience.

En organisant des programmes de formation et en développant des packages de produits pour attirer les visiteurs indiens, Da Nang espère accueillir et servir davantage de visiteurs indiens dans les temps à venir, contribuant ainsi à la diversification des visiteurs internationaux dans la ville de Da Nang.

Source : https://toquoc.vn/chia-se-kinh-nghiem-phuc-vu-va-xay-dung-san-pham-khai-thac-thi-truong-an-do-20241008142615314.htm