Avertissement sur la fraude aux dépôts de garantie des touristes

Selon les statistiques du Département du tourisme de Khanh Hoa, en octobre 2024, le nombre total de visiteurs accueillis par les établissements d'hébergement touristique a atteint 600 000, soit une augmentation de 33,3 % par rapport à la même période en 2023. Parmi eux, les visiteurs internationaux ont atteint 350 000, soit une augmentation de 66,7 % par rapport à la même période ; Les visiteurs nationaux ont atteint 250 000 arrivées, soit une hausse de 4,2 % par rapport à la même période. Les recettes totales des touristes ont atteint 3 230,5 milliards de VND, soit une hausse de 104,6 % par rapport à la même période.

Au cours des 10 premiers mois de 2024, le tourisme à Nha Trang - Khanh Hoa a atteint 9,5 millions d'arrivées, soit une augmentation de 55,3% par rapport à la même période en 2023.

Au cours des 10 premiers mois de 2024, le nombre total de visiteurs accueillis par les établissements d'hébergement touristique a atteint 9,5 millions, soit une augmentation de 55,3 % par rapport à la même période en 2023 (dépassant le plan de 6 %). Les recettes totales provenant des touristes sont estimées à 47 002,1 milliards de VND, en hausse de 63 % par rapport à la même période (dépassant le plan de 17,2 %).

Dont les visiteurs internationaux sont estimés à plus de 3,8 millions, en hausse de 134 % par rapport à la même période (dépassant 29,7 % du plan) ; Les visiteurs nationaux sont estimés à 5,6 millions, en hausse de 26,1% par rapport à la même période (atteignant 94,3% du plan).

Selon Mme Nguyen Thi Le Thanh, directrice du département du tourisme de la province de Khanh Hoa, les autorités locales et les entreprises se sont récemment associées pour mettre en œuvre de nombreux événements, programmes, plans... afin de développer le tourisme dans une direction durable. En seulement 9 mois en 2024, l’industrie du tourisme a atteint la ligne d’arrivée plus tôt que prévu et à la fin du mois d’octobre 2024, les objectifs fixés pour 2024 avaient été largement dépassés.

Outre les efforts conjoints de la localité et de l'ensemble du secteur, et grâce à l'influence des touristes, de nombreux individus se font passer pour des conseillers en hébergement et autres services hôteliers dans la province de Khanh Hoa. Leur méthode consiste à publier régulièrement des messages sur les réseaux sociaux, proposant conseils et assistance pour la réservation de chambres. Ce groupe incite ensuite constamment les clients à verser l'acompte, puis invoque diverses raisons pour les inciter à verser davantage. Une fois l'objectif atteint, ils bloquent les appels et les messages.

Les hôtels émettent des avertissements concernant les fausses pages d'escroqueries.

Selon le directeur du département du tourisme de Khanh Hoa, certains malfaiteurs choisissent actuellement des hôtels et complexes hôteliers 4-5 étoiles célèbres à Khanh Hoa, situés dans des emplacements privilégiés, près de la route côtière de Tran Phu, ville de Nha Trang) pour créer de fausses pages sur les réseaux sociaux et diffuser des publicités de manière intensive, semant la confusion chez les clients et les escroquant de leurs frais de réservation de chambre.

Certaines fausses pages utilisent souvent des publications sur les hôtels et modifient le numéro de téléphone à la fin, demandent aux clients de réserver des chambres via la page fan ou demandent uniquement un acompte de 50 % pour créer de la crédibilité. Lors du processus d'approche des clients, ils les conseillent avec enthousiasme et les incitent à transférer de l'argent. Après le transfert du client, ces personnes n'ont pas fourni le service comme convenu. Ce n’est que lorsque le client a vérifié et constaté que son nom n’était pas dans le système qu’il a réalisé qu’il avait été victime d’une arnaque. L'escroc cesse alors de répondre au téléphone ou bloque la communication.

« Il s'agit de pratiques et de comportements systématiques qui se sont produits à maintes reprises auprès de diverses organisations et personnes. Ces individus ont commis des actes frauduleux, abusant de la confiance de leurs clients pour s'approprier de l'argent. Le Département du Tourisme a reçu des signalements de 15 établissements d'hébergement ayant créé de fausses pages de fans par des individus malintentionnés, notamment des hôtels et complexes hôteliers réputés tels que : Vinpearl Luxury Nha Trang, InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh… » – a informé Mme Nguyen Thi Le Thanh.

Khanh Hoa a recensé 15 établissements d'hébergement possédant de fausses pages de fans créées par des malfaiteurs.

Afin de protéger les droits et intérêts légitimes des touristes et d'empêcher de nouveaux incidents qui affectent l'image du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa, le Département du Tourisme a publié une dépêche urgente pour informer les agences, unités et entreprises concernées de la province afin de renforcer la vigilance contre les méthodes frauduleuses et les astuces des méchants.

Dans le même temps, le ministère du Tourisme exige que, lorsqu'elles détectent de fausses pages de fans, les entreprises doivent le signaler par écrit au ministère de l'Information et des Communications afin de les empêcher rapidement conformément à la réglementation légale. En outre, les entreprises touristiques doivent fournir des informations sur les pages de fans officielles des unités dans les médias de masse afin que les gens puissent les connaître et les contacter.

"Pour empêcher la situation de fausses pages de fans d'hôtels s'appropriant les dépôts des clients à Nha Trang, en plus de promouvoir la propagande et la vigilance comme mentionné ci-dessus, lors d'une récente séance de travail, le Département du Tourisme a demandé à l'Association du Tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa de se coordonner avec la Police Provinciale et le Département de l'Information et des Communications pour organiser une conférence pour propager et lutter contre la fraude en matière de sécurité de l'information et de sécurité des réseaux dans le secteur du tourisme pour les entreprises touristiques de la province", a déclaré Mme Nguyen Thi Le Thanh.

Source : https://kinhtedothi.vn/khanh-hoa-canh-bao-tinh-trang-lua-dao-chiem-doat-tien-coc-cua-du-khach.html