Attention aux arnaques liées aux services de voyage sur Internet

Après le Têt, la demande de tourisme et de voyages de printemps augmente, de sorte que la situation de fraude et d'appropriation de biens sur le cyberespace dans le secteur du tourisme « fleurit » également, causant des dommages matériels aux personnes et portant atteinte à la réputation des entreprises de services touristiques.

Message de la victime dans le cas d'une arnaque d'un milliard de VND lors d'une réservation d'hôtel en ligne. Photo : Département de la sécurité de l'information.

À la mi-février 2025, le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications) a émis un avertissement concernant la situation généralisée de faux complexes hôteliers, hôtels et maisons d'hôtes sur les plateformes en ligne après le Têt.

Plus précisément, les escrocs ont créé une page de fans professionnelle se faisant passer pour le complexe hôtelier Minawa Kenh Ga, à Ninh Binh. Après que le touriste a contacté le consultant et transféré le premier dépôt de 6,5 millions de VND, l'escroc a informé le client que le contenu était erroné et a demandé de transférer l'argent pour confirmation par le service comptable. Cependant, après de nombreux transferts de plus d'un milliard de VND, le sujet a bloqué la communication et s'est approprié la totalité du montant.

Selon le Département de la sécurité de l’information, la fraude dans le secteur du tourisme devient de plus en plus courante. Les malfaiteurs ont créé de faux sites Web avec des interfaces identiques à celles de complexes hôteliers, d'hôtels et de maisons d'hôtes célèbres, ou ont publié de belles images et des prix attractifs qui ne sont pas réels afin d'attirer les clients. Une fois que le client a déposé et payé, le sujet coupera le contact. Il y a aussi des cas où les clients arrivent mais ne reçoivent pas de service. Basés sur de belles images et des publications professionnelles, les articles publicitaires avec des dizaines de milliers d'interactions font tomber de nombreuses personnes dans le piège.

Mme Nguyen Nhat, représentante de la société Fttourist, a expliqué que de nombreux sites Web d'agences de voyages ou d'hôtels et de complexes touristiques célèbres sont falsifiés. Par conséquent, avant de décider de réserver une chambre, les clients doivent vérifier attentivement l’adresse du site Web ; Consultez les personnes ayant séjourné dans l’hôtel que vous souhaitez réserver ; Soyez prudent avec les pages de fans qui annoncent des réservations de chambres à des prix trop bas par rapport au marché ; Contactez directement l'hébergement avant le paiement ; Vous ne devez réserver que via des plateformes ou des entreprises de voyage réputées…

Pour éviter que les gens ne soient escroqués, M. Hoang Quoc Hoa, directeur du Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam), a déclaré que l'Administration nationale du tourisme du Vietnam vient de publier le communiqué officiel n° 253/CDLQGVN-QLLT aux départements du tourisme des provinces et des villes gérées par le gouvernement central sur la prévention, l'arrêt et le traitement des activités frauduleuses d'appropriation d'actifs sur le cyberespace dans le secteur du tourisme. L'Administration nationale du tourisme du Vietnam recommande aux services locaux de gestion du tourisme d'accroître la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des particuliers sur les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; Il est conseillé aux personnes de rechercher soigneusement les informations sur les prestataires de services touristiques avant d’effectuer des transactions de paiement ; Renforcer l’inspection et l’examen, détecter et traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; Coordonner avec les autorités pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, traiter strictement les sujets ayant un comportement frauduleux... Dans le même temps, sensibiliser à la responsabilité dans la protection des clients ; Examinez régulièrement et détectez rapidement les plateformes d'information et les sites de réseaux sociaux qui se font passer pour votre entreprise de services touristiques...

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam met constamment à jour toutes les bases de données officielles et légitimes sur les plateformes numériques, les rendant publiques pour que les particuliers et les entreprises puissent les consulter et vérifier l'exactitude des informations fournies. En cas de besoin, les personnes peuvent signaler les faits sur la plateforme de demande de voyages au Vietnam. Il est recommandé de se renseigner attentivement et de rester calme avant de transférer de l'argent. En cas de détection d'un comportement frauduleux, il est impératif de le signaler au service de police le plus proche pour obtenir des conseils sur la conduite à tenir », a conseillé M. Hoa.

Source : https://daidoanket.vn/can-trong-voi-lua-dao-dich-vu-du-lich-tren-khong-gian-mang-10300348.html