Réforme des procédures administratives à tous les niveaux de gouvernement : une démarche résolue dès la phase de direction et d'exploitation - Lang Son Newspaper and Radio and Television Station

Les fonctionnaires du département « guichet unique » du Comité populaire de la commune de Nhan Ly, district de Chi Lang, guident les gens pour rechercher des informations sur le tableau d'affichage public des procédures administratives.

Actuellement, l'ensemble de la province compte 1 823 procédures administratives sous la juridiction des agences administratives de l'État à 3 niveaux de gouvernement (province, district, commune), dont le niveau provincial compte 1 448 procédures administratives, le niveau du district 267 procédures administratives et le niveau de la commune 108 procédures administratives. Le nombre total de procédures administratives mises en œuvre dans le cadre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique est de 1 603, dont 1 285 au niveau provincial, 226 au niveau du district et 92 au niveau de la commune.

Conscient du rôle et de l'importance de la réforme des procédures administratives, le Comité populaire provincial s'est récemment attaché à diriger et à orienter les agences et les unités du niveau provincial au niveau local pour mettre en œuvre efficacement le travail de contrôle et de réforme des procédures administratives. Il est notamment nécessaire d'être résolu et synchrone dès la phase de direction et d'exploitation selon la devise « accroître l'application des technologies de l'information, accroître la responsabilité, accroître la transparence ; réduire les coûts et réduire les délais de traitement des procédures administratives » et selon le principe de « pas de harcèlement, pas de documents supplémentaires plus d'une fois et pas de retards ».

Mme Hoang Thi Luan, directrice adjointe du Centre de services de l'administration publique du Bureau du Comité populaire provincial, a déclaré : Chaque année, nous avons conseillé au Bureau du Comité populaire provincial de soumettre au Comité populaire provincial des documents dirigeant et mettant en œuvre le travail de contrôle des procédures administratives, de réforme des procédures administratives, de mise en œuvre du mécanisme à guichet unique et de connexion du mécanisme à guichet unique dans le traitement des procédures administratives dans la province ; Notifier les instructions du Premier ministre, mettre en œuvre les dépêches du Bureau du gouvernement attribuant des tâches pour créer une cohérence et une uniformité dans le processus de mise en œuvre des tâches. Dans le même temps, nous conseillons régulièrement au Bureau du Comité populaire provincial de publier des documents pour encourager et guider la mise en œuvre de ce travail dans la province.

Selon l'annonce du ministère de l'Intérieur , en 2024, l'indice de réforme administrative de la province (PAR INDEX) a atteint 88,11 %, se classant 39e/63 provinces et villes, en hausse de 2,17 % et de 8 places par rapport à 2023. Du début de 2025 à aujourd'hui, l'ensemble de la province a reçu 74 411 dossiers de procédures administratives et résolu 73 427 dossiers, dont 73 385 dossiers ont été résolus à temps, atteignant 99,9 % ; Le taux de candidatures reçues en ligne est de 57,63%.

Au cours du seul premier trimestre de 2025, le Comité populaire provincial et le président du Comité populaire provincial ont publié 9 documents et plans ; Le Bureau du Comité populaire provincial a publié 24 documents dirigeant, exploitant et organisant la mise en œuvre des contenus liés au contrôle des procédures administratives, à la mise en œuvre du mécanisme à guichet unique, du mécanisme à guichet unique interconnecté et à la mise en œuvre des procédures administratives dans l'environnement électronique.

En conséquence, sur la base des documents de directives du Comité populaire provincial et des instructions du Bureau du Comité populaire provincial, les départements et branches provinciaux ont spécifié et publié des plans de mise en œuvre dans leurs agences et unités.

Aux niveaux des districts et des communes, les comités populaires des districts et des villes ont chargé les départements spécialisés et les comités populaires des communes d'élaborer des plans, de promouvoir la mise en œuvre des mécanismes de guichet unique et interconnectés, et de faire en sorte que les fonctionnaires compétents renforcent l'examen et réduisent le délai de traitement des procédures administratives appropriées ; Désigner des agents et des fonctionnaires chargés de conseiller sur le contrôle et la réforme des procédures administratives.

M. Trieu Thanh Hung, chef du bureau du Conseil populaire et du Comité populaire du district de Loc Binh, a déclaré : En mettant en œuvre les documents de directive de la province sur la réforme des procédures administratives, nous conseillons chaque année au Comité populaire du district d'émettre des plans, de contrôler, de réformer les procédures administratives et de mettre en œuvre le mécanisme de guichet unique ; prévoir de revoir et d’évaluer les procédures administratives. En outre, au niveau des districts et des communes, des services « à guichet unique » ont été affectés à la réception et à la restitution des résultats aux populations. En outre, nous conseillons également au Comité populaire du district de renforcer l'aménagement et l'investissement dans les installations, les machines et les équipements pour servir au règlement des procédures administratives pour la population. Grâce à cela, en 2024, Loc Binh s'est hissé à la 2e place sur 11 districts et villes dans le classement de l'indice de réforme administrative provinciale, avec 89,26%), en hausse de 8 places par rapport à 2023 ; Depuis le début de l’année 2025 jusqu’à aujourd’hui, 100 % des dossiers de procédures administratives du district ont été reçus et traités dans les délais et conformément aux procédures prescrites.

Les gens effectuent les démarches administratives dans le secteur foncier au service « guichet unique » du Comité populaire du district de Huu Lung.

Dans le même temps, le Comité populaire provincial a également renforcé la modernisation des méthodes de direction et d'administration pour servir les citoyens et les entreprises, passant progressivement des méthodes traditionnelles à l'application des technologies de l'information, au service de la construction et du développement du gouvernement électronique et du gouvernement numérique. Plus précisément, le Comité populaire provincial a demandé au Bureau du Comité populaire provincial d'achever la mise à niveau, d'accroître l'efficacité et la stabilité du système de bureau électronique, du Centre de commandement et de contrôle provincial de Lang Son..., d'optimiser la connectivité entre le portail provincial de service public en ligne et le système de bureau électronique ; Le Département des sciences et de la technologie continue d'améliorer l'efficacité et l'applicabilité des logiciels d'assistants virtuels pour aider les fonctionnaires et les employés du secteur public, les assistants virtuels pour aider les personnes à effectuer des procédures administratives... Recevant ainsi une grande appréciation des particuliers et des organisations dans le processus d'accès aux procédures administratives.

M. Hoang Van Thanh, commune de Mai Pha, ville de Lang Son, a déclaré : Au lieu de devoir me rendre au Centre de services de l'administration publique provinciale pour demander directement et recevoir des conseils des fonctionnaires du centre, je peux désormais consulter très facilement tous les contenus, réglementations et éléments de dossier des procédures administratives du niveau provincial au niveau communal sur le Système d'information sur le traitement des procédures administratives provinciales (https://dichvucong.langson.gov.vn). De plus, je peux soumettre ma candidature en ligne via le système et suivre le processus de candidature.

En outre, les agences et unités se concentrent également sur l’amélioration des qualifications professionnelles, de la responsabilité, de l’éthique publique, de l’esprit de travail et de la culture comportementale des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans l’exercice de leurs fonctions publiques, en particulier pour les cadres des départements « à guichet unique » aux niveaux des districts et des communes ; bien résoudre les droits et intérêts légitimes des citoyens, des organisations et des entreprises de la région... Grâce à cela, selon l'annonce du ministère de l'Intérieur, en 2024, l'indice de réforme administrative de la province (PAR INDEX) a atteint 88,11 %, se classant 39e/63 provinces et villes, en hausse de 2,17 % et de 8 places par rapport à 2023. Du début de 2025 à aujourd'hui, l'ensemble de la province a reçu 74 411 dossiers de procédures administratives et résolu 73 427 dossiers, dont 73 385 dossiers ont été résolus à temps, atteignant 99,9 % ; Le taux de réception des candidatures en ligne est de 57,63 % ; 31 336 dossiers et résultats de règlement de procédures administratives ont été numérisés dans l'entrepôt de données numériques de la province.

Grâce à des solutions synchrones et efficaces, y compris une concentration drastique dès les étapes de direction et d'exploitation, la réforme des procédures administratives dans la province a obtenu des résultats positifs. Il s’agit d’une prémisse importante pour que la province puisse continuer à faire des percées dans les temps à venir.

Source : https://baolangson.vn/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-o-chinh-quyen-cac-cap-quyet-liet-ngay-tu-khau-chi-dao-dieu-hanh-5043599.html