Une réforme administrative pour créer la satisfaction des citoyens

Identifier les tâches clés

Identifier la promotion de la réforme administrative de l’État comme une tâche clé et une avancée pour créer un environnement favorable et attirer des ressources pour investir dans le développement socio -économique du district. Afin de maintenir la croissance économique, d'assurer la sécurité sociale et de créer un maximum de confort pour les personnes et les entreprises, le Comité populaire du district a orienté et concentré son attention sur le rôle et la responsabilité des chefs d'agences, d'unités et d'autorités locales dans l'exécution des tâches de réforme administrative. À partir de là, promouvoir le rôle de leadership et de gestion du chef d'agence dans l'inspection et l'incitation pour assurer la mise en œuvre du travail de réforme administrative du district avec une plus grande efficacité, créant ainsi une dynamique pour le développement socio-économique du district étape par étape.

Guichet unique de la commune de Vinh Tan, district de Tuy Phong. Photo : D.Hoa

Ces derniers temps, le Comité du Parti du district, le Comité populaire du district, les chefs d'agences, d'unités et de localités se sont concentrés sur la direction et la mise en œuvre de la réforme administrative, créant une dynamique de réforme forte et généralisée dans tout le système, créant ainsi la confiance des citoyens et des entreprises. Le Comité populaire du district a renforcé le travail de réforme administrative, a rapidement mis en œuvre les documents provinciaux et de district sur le travail de réforme administrative, créant des changements dans la conscience et les actions des fonctionnaires locaux et de la population. Les travaux de réforme administrative du district ont été mis en œuvre de manière synchrone et complète dans tous les domaines. 100% des agences administratives du district à la commune ont mis en place le mécanisme de guichet unique pour le traitement des procédures administratives. De nombreuses procédures administratives relevant de la compétence de nombreuses agences et unités ont été coordonnées par les secteurs pour les résoudre dans le cadre du mécanisme à guichet unique. La réception et la restitution des résultats des procédures administratives par les services postaux publics ont été bien mises en œuvre. Les procédures administratives ont été résolues en partie et en totalité par le biais de services publics en ligne, le paiement en ligne et la numérisation des résultats des procédures administratives ont été encouragés. En outre, l'achèvement du projet de modernisation du service d'accueil et de livraison des résultats aux niveaux du district et de la commune contribue à moderniser l'apparence de la localité pour qu'elle devienne de plus en plus spacieuse, dans une direction moderne, répondant mieux aux besoins des organisations et des citoyens dans le processus de traitement des procédures administratives...

Améliorer le niveau de satisfaction

Grâce à l’attention et à la direction drastique des dirigeants du district, le travail de réforme administrative du district a obtenu des résultats positifs. Il convient de noter que les indices de réforme administrative se sont améliorés par rapport à l’année précédente, notamment le taux de numérisation, le paiement en ligne et les progrès dans le traitement des procédures administratives. Chaque année, un plan de mise en œuvre est élaboré, mettant l’accent en particulier sur l’orientation de la mise en œuvre des tâches et des solutions pour surmonter les lacunes et les limites de l’année précédente. La réforme des procédures administratives continue de faire l’objet d’une attention et d’une orientation particulières ; le mécanisme unique et centralisé de réception, de traitement et de retour des dossiers administratifs aux organisations et aux particuliers est efficacement maintenu. La réception des documents et la restitution des résultats ont été effectuées conformément aux procédures et aux délais prescrits, et l'avancement du traitement des documents a été assez bon (93,96%). Contribuant ainsi à améliorer le niveau de satisfaction des organisations et des individus dans la résolution des procédures administratives.

En outre, pour encourager et motiver le personnel, les fonctionnaires et les employés publics du district à rechercher activement et à proposer des solutions, des modèles et des bonnes pratiques dans la mise en œuvre de la réforme administrative, le Comité populaire du district veille chaque année à orienter les agences et les localités vers l'enregistrement pour déployer de nouvelles initiatives et solutions à appliquer efficacement dans le travail de réforme administrative. De 2021 à aujourd'hui, deux initiatives et solutions en matière de réforme administrative ont été reconnues et appliquées par le Comité populaire du district.

Selon les dirigeants du district de Tuy Phong, malgré de nombreux résultats positifs, le travail de réforme administrative dans le district de Tuy Phong présente encore des difficultés et des défis. Il convient de souligner la coordination entre les agences et les unités dans le traitement des procédures administratives, notamment dans le secteur foncier. Cela entraîne des demandes tardives et des délais de traitement prolongés. Pour surmonter les difficultés et les limitations et continuer à promouvoir la réforme administrative, le district a proposé des solutions et des orientations spécifiques pour les temps à venir. En conséquence, le district renforcera la propagande et la diffusion des réglementations sur la réforme administrative afin de sensibiliser la population, les entreprises, les fonctionnaires et les fonctionnaires. Continuer à revoir et à simplifier les procédures administratives, à réduire le nombre d’intermédiaires et à réduire le temps et les coûts pour les particuliers et les entreprises. Parallèlement, promouvoir l’application des technologies de l’information dans la gestion, l’exploitation et la fourniture des services publics. Renforcer la formation et l’accompagnement pour améliorer les qualifications et les compétences professionnelles du personnel, des fonctionnaires, etc.

Grâce à des efforts et des solutions synchrones, le district de Tuy Phong est déterminé à créer une nouvelle avancée dans la réforme administrative, contribuant à la construction d'une administration publique, transparente et efficace, répondant mieux aux besoins des citoyens et des entreprises.

Au cours des cinq dernières années, le taux de numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives sous la juridiction des niveaux de district et de commune a atteint plus de 90 %, dépassant de 80 % le taux assigné par le Comité populaire provincial. Le taux de procédures administratives avec transactions de paiement en ligne a atteint plus de 45%, dépassant le taux assigné par le Comité populaire provincial de 45%. Le taux de services publics en ligne a atteint 59,85 %, dépassant de 50 % le taux assigné par le Comité populaire provincial, avec de nombreuses procédures administratives intégrées dans le portail national des services publics. Cela permet aux particuliers et aux entreprises de gagner du temps, de réduire les frais de déplacement et de réduire les lourdeurs administratives...

Source : https://baobinhthuan.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-129677.html