Face à un problème, l’instinct humain est de chercher immédiatement une solution pour y faire face. Cependant, se concentrer sur la solution dès le départ peut parfois conduire à des décisions erronées ou à des occasions manquées d’innovation. Voici quelques suggestions pour développer une pensée axée sur la résolution de problèmes.
Posez les bonnes questions
Au lieu de vous demander : « Comment résoudre ce problème ? », demandez-vous : « Pourquoi ce problème se produit-il ? Quels sont les facteurs impliqués ? Qui est affecté et pourquoi ? Si nous ne le résolvons pas, que se passera-t-il ? »…
Apprendre à poser des questions multidimensionnelles vous aidera à comprendre la cause profonde et à découvrir des opportunités potentielles de résolution.
La technique des « 5 pourquoi » vous encourage à demander « Pourquoi ? » Répétez 5 fois pour arriver à la racine du problème. Par exemple, avec le problème de la baisse des ventes, il faut se demander pourquoi 5 fois pour trouver la réponse :
- Pourquoi les ventes sont en baisse ? Parce que les clients achètent moins.
- Pourquoi les ventes sont en baisse ? Parce qu’ils ne sont pas satisfaits du produit.
- Pourquoi les ventes sont en baisse ? Parce que le produit ne répond pas aux besoins actuels.
- Pourquoi les ventes sont en baisse ? Parce que nous n’avons pas étudié le marché avec soin.
- Pourquoi les ventes sont en baisse ? En raison du manque de budget et de personnel adéquats.
Ce processus vous aide non seulement à identifier la cause profonde, mais élargit également la portée de la résolution du problème.
Pensée systémique
Considérez le problème comme faisant partie d’un système. Par exemple, si vous avez des difficultés à gérer votre temps, le problème ne vient peut-être pas seulement de vous, mais peut également être lié à votre horaire de travail, aux attentes de votre patron ou à la façon dont vous établissez vos priorités.
En examinant le problème dans un contexte systémique, vous pouvez voir quels changements sont nécessaires à une échelle plus large.
Appliquer la pensée inverse
Essayez de penser à l'inverse : au lieu de chercher des moyens d'améliorer les ventes, demandez-vous : « Comment puis-je faire baisser encore plus les ventes ? » ; Au lieu de demander : « Comment puis-je terminer mon travail à temps ? », demandez-vous : « Comment puis-je manquer ma date limite ? » La pensée inversée vous aide à voir des éléments cachés et de nouvelles façons de faire les choses auxquelles vous ne penseriez pas normalement.
Utiliser des outils de pensée créative
Carte mentale : développez des idées autour d’un problème principal et explorez les liens entre les éléments.
Analyse SWOT : examinez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées au problème.
Brainstorming et brainstorming : Créez un espace pour recueillir des idées sans jugement, puis analysez chaque idée en profondeur.
Apprendre à partir de perspectives multiples
Demandez l’avis de personnes ayant une expertise différente ou de personnes directement concernées par le problème. Ils peuvent apporter une nouvelle perspective ou une solution à laquelle vous n’aviez pas pensé.
Acceptez l’ambiguïté et soyez flexible
Vous n’obtenez pas toujours la réponse immédiatement. Acceptez que l’élargissement du problème puisse vous conduire à des choses inattendues. Être flexible dans votre approche est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats.
Analyser et évaluer les solutions
Évaluez différentes options : une fois que vous avez développé des solutions, évaluez-les en fonction de facteurs tels que la faisabilité, le coût, l’efficacité et l’impact à long terme. C’est l’étape qui vous aide non seulement à trouver des solutions mais aussi à prendre les bonnes décisions.
Apprendre de l’échec : Parfois, sortir des sentiers battus implique également d’apprendre de ses échecs. L’échec vous aide à identifier les facteurs qui n’ont pas été pris en compte et à améliorer la solution.
Source : https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm
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