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Comment signaler un prestataire de services qui vous « arnaque » ?

Báo Tuổi TrẻBáo Tuổi Trẻ07/02/2025

À chaque période du Têt et des fêtes, on observe des cas de hausse des prix. Inspecter et punir, mais c'est toujours la même chose. Comment arrêter cela ?


Cách nào tố giác người làm dịch vụ kiểu 'chặt đẹp'? - Ảnh 1.

L'équipe d'inspection a inspecté le restaurant Aroma Beach (rue Nguyen Thien Thuat, quartier Tan Tien, ville de Nha Trang) après avoir reçu des informations selon lesquelles ce restaurant « arnaquait » les touristes dans l'après-midi du 5 février - Photo : NGUYEN HOANG

Beaucoup de gens disent que ces entreprises « arnaqueuses » devraient laisser le marché décider. Mais laisser le marché décider du visage du tourisme vietnamien a également été dévasté par ce problème.

Tapez simplement dans la barre de recherche Google le mot-clé « prix abusifs », vous obtiendrez des millions de résultats en quelques secondes seulement.

Depuis le début des vacances du Nouvel An lunaire, des informations continues font état de hausses de prix dans les établissements de restauration. De Hanoi à Phu Yen et Khanh Hoa, le visage de l’industrie touristique vietnamienne est terni par ces événements.

Lors de la Conférence sur le développement du tourisme dans les régions centrales et des hauts plateaux du centre qui s'est tenue à Hué début 2019, les lecteurs doivent se souvenir de l'information « 3,74 millions d'articles de presse liés à la hausse des prix ». Cette statistique est sortie, qu'en pensez-vous ? C'est terrible, non ?

Cette situation perdure depuis cette conférence. Il n’y avait pas de fin en vue, d’un restaurant à l’autre, d’une province à l’autre. Inspecter, vérifier, bien et puis c'est pareil. La punition d’une personne n’atténue ni ne dissuade une autre.

"Dong Ba divisé par 3 pour payer". Le marché de Dong Ba, dans la ville de Hue, était autrefois associé à ce verset. Cela reflète la réalité des « prix abusifs » sur le célèbre marché de Hué. Lorsque le gouvernement s’est impliqué, voulant éliminer ce type de commerce, de nombreuses mesures ont été prises. Il s’agit de punir, d’avertir, d’écrire un engagement à ne pas réitérer l’infraction et de s’appuyer sur le système urbain intelligent pour la gestion.

Certains ont même offert une récompense de 500 000 VND à quiconque signalerait une hausse des prix. Il s’agit d’une action drastique visant à restaurer l’image du tourisme de Hue et du marché de Dong Ba. De temps à autre, il y a aussi quelques petits commerçants qui sont signalés comme « surfacturant » ou augmentant leurs prix et qui sont appelés pour recevoir des avertissements et un rapport est établi. Bien qu'il y ait encore quelques personnes qui violent intentionnellement la loi, ce problème a beaucoup diminué sur le marché de Dong Ba, grâce à la détermination du gouvernement et du leader du marché.

Le fait que les vendeurs « arnaquent et augmentent les prix » à chaque période de fête et du Têt n’est pas nouveau dans les provinces et les villes. C'est comme la rougeole, la grippe va et vient. Les « prix ridiculement abusifs » se produisent sans pitié dans deux cas : les clients de l’extérieur de la ville et les clients de passage.

Certains prestataires de services pensent même : « Si un client vient une fois, pourquoi ne pas l'arnaquer ? Il ne reviendra probablement pas. » Si vous voyagez hors de la ville, votre accent est différent de celui des locaux, il est donc facile de se faire surfacturer.

Comment mettre fin à cette situation pour améliorer l’image du tourisme vietnamien ? Cette question n’est pas nouvelle, c’est un problème difficile, sans réponse. Si on les oblige à afficher les prix, les magasins les afficheront, mais si on leur en donne l'occasion, ils continueront à « arnaquer ». Et puis, quand quelque chose arrive, dites simplement « je plaisante » comme le propriétaire du magasin de vermicelles, ou quand vous êtes dans une situation désespérée, dites « erreur d'un employé ?! » comme Aroma Beach à Nha Trang.

Ces modèles commerciaux « d'arnaque » affectent non seulement les touristes et les commerçants, mais ternissent également l'image de la localité, poussant progressivement les gens à les éviter et entraînant une longue chaîne d'effets.

Les inspections et les sanctions ne sont pas encore suffisamment sévères pour être dissuasives. Les amendes et les sanctions imposées à tel ou tel commerce ne réduisent toujours pas la situation de « prix abusifs » à chaque période de fêtes.

Lorsque le marché est trop grand et que le contrôle gouvernemental ne peut pas tout couvrir, la façon dont fonctionne le marché de Dong Ba peut servir de leçon pour d’autres localités.

Cách nào tố giác người làm dịch vụ kiểu 'chặt đẹp'? - Ảnh 2. Après avoir arnaqué les clients, le panneau a été retiré et le magasin a été fermé.

Dans l'après-midi du 5 février, une équipe d'inspection interdisciplinaire créée par le Comité populaire de la ville de Nha Trang (Khanh Hoa) a inspecté le restaurant Aroma Beach (rue Nguyen Thien Thuat, quartier Tan Tien, ville de Nha Trang) après avoir reçu des informations accusant le restaurant d'avoir « arnaqué » les touristes.



Source : https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm

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