Le Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications) exige que les opérateurs de réseau prennent immédiatement des mesures pour garantir que les numéros d'abonnés non enregistrés ne figurent plus sur les listes d'abonnés des utilisateurs.
M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, a déclaré : La recherche du 1414, en plus de renvoyer une liste de numéros d'abonnés, renvoie également des informations relatives aux individus (nom complet, numéro d'identification, etc.), donc pour assurer la confidentialité des informations personnelles (conformément aux dispositions du décret 13/2023/ND-CP, décret 49/2017/ND-CP), actuellement, les opérateurs de réseau autorisent uniquement la recherche d'informations au sein de chaque opérateur de réseau.
Comment vérifier les informations de l'abonné en envoyant la syntaxe TTTB + numéro d'identification de citoyen/carte d'identité au 1414.
Par le passé, pour garantir la confidentialité des informations, les particuliers et les organisations ne pouvaient vérifier que les informations de leurs propres numéros d'abonnés, et non celles des autres abonnés, conformément aux dispositions du décret 49/2017/ND-CP. Sur la base des discussions et de l'accord avec les propositions des opérateurs de réseau, le ministère de l'Information et des Communications (MIC) a demandé aux entreprises de télécommunications d'étudier et de modifier la syntaxe de recherche de TTTB à TTTB + numéro de document (carte d'identité de citoyen) envoyé au 1414. Dans le même temps, les opérateurs de réseau sont tenus d'envoyer une liste de numéros d'abonnés dont les numéros d'identification sont enregistrés dans le message renvoyé.
Tous les opérateurs de réseau ont mis en place un processus pour recevoir, vérifier et gérer les commentaires des utilisateurs lorsqu'ils découvrent qu'ils utilisent une carte SIM étrange (ces processus ont été publiés par les opérateurs de réseau sur leurs sites Web ou vous pouvez contacter le centre de service client des opérateurs de réseau (Viettel : 1800 8098 ; Vinaphone : 18001091 ; MobiFone : 18001090 ; VNM : 0922789789 ; Gmobile : 0598247247 ; Itelecom : 0877087087 ; ASIM : 1900 1900 ; Mobicast : 19002155 ; Vnsky : 19005222) pour des instructions détaillées.
Parallèlement, afin de garantir les droits des utilisateurs et la cohérence dans le processus de mise en œuvre, le Département des télécommunications demande aux entreprises de télécommunications, dans un délai d'un jour à compter de la réception du retour officiel des utilisateurs concernant le numéro d'abonné qu'ils n'utilisent pas (après avoir recherché les informations sur l'abonné via 1414), de prendre immédiatement des mesures pour garantir que le numéro d'abonné signalé ne figure plus dans la liste des numéros d'abonnés des utilisateurs.
« Les entreprises de télécommunications se sont conformées aux exigences de l'agence de gestion. Au 31 mars, après un mois de mise en œuvre, les entreprises ont signalé avoir reçu plus de 6 millions de recherches (TTTB + numéro de document), parmi lesquelles environ 1 000 clients ont signalé (ayant des numéros d'abonnés non utilisés/enregistrés) environ 1 200 numéros d'abonnés. À partir de là, les entreprises ont supprimé les numéros d'abonnés de la liste des numéros signalés par les clients, ont envoyé des SMS demandant environ 1 200 numéros signalés pour vérification et clarification ; ont mis en œuvre un blocage unidirectionnel et bidirectionnel d'environ 200 numéros », a déclaré M. Nguyen Phong Nha.
Le ministère de l'Information et des Communications a ordonné qu'à partir du 15 avril 2024, les entreprises de télécommunications mobiles assumeront l'entière responsabilité si de nouvelles cartes SIM non développées conformément à la réglementation apparaissent sur le marché. En cas de détection d'infractions (cartes SIM avec informations sur les abonnés, par exemple), le ministère organisera des inspections pour traiter strictement les infractions (y compris l'examen et l'arrêt de tout nouveau développement). Dans le même temps, le ministère de l'Information et des Communications envisagera d'adresser des rappels écrits aux chefs d'entreprise et de faire rapport au Premier ministre pour qu'il envisage des mesures disciplinaires.
Le Département des télécommunications recommande que lors de l'utilisation de cartes SIM non enregistrées conformément à la réglementation, les utilisateurs recherchent de manière proactive les informations sur les abonnés, ne pas acheter de cartes SIM à des points autres que les points de service de télécommunications de l'entreprise (ou officiellement autorisés par l'entreprise), vérifier de manière proactive les informations (via la syntaxe TTTB + numéro de document envoyé au 1414), demander à l'opérateur de réseau de gérer les numéros d'abonnés qu'ils n'utilisent plus/ne sont pas enregistrés, et se coordonner avec les entreprises pour mettre à jour et réenregistrer les informations sur les abonnés lorsqu'ils reçoivent une notification de l'entreprise de télécommunications mobiles.
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