Le ministère de la Santé travaille avec l'hôpital K sur la plainte d'un patient

Le professeur, Dr. Tran Van Thuan, vice-ministre de la Santé, a travaillé avec les dirigeants de l'hôpital K pour comprendre la situation et donner des instructions concernant les informations reflétées sur les réseaux sociaux sur l'attitude et l'éthique médicale du personnel médical ici.

Concernant l'incident, selon le professeur Dr Le Van Quang, directeur de l'hôpital K, dès qu'il y a eu des plaintes concernant l'hôpital sur les réseaux sociaux, l'hôpital K a organisé une réunion entre le conseil d'administration de l'hôpital et les chefs de département et de bureau et des réunions séparées avec chaque département et bureau comme prévu pour vérifier les informations rapportées sur les réseaux sociaux, tout en diffusant et en révisant les réglementations émises en matière de travail professionnel, d'attitude et de communication avec les patients et leurs familles.

Le Dr Ha Anh Duc a pris la parole lors de la réunion.

Le directeur de l'hôpital, Le Van Quang, a également déclaré qu'après vérification, l'hôpital a découvert que parmi ces images, il y avait une image de remise d'une enveloppe au médecin qui s'est produite en 2014, ce personnel médical a été sanctionné et transféré à un autre poste.

Le directeur de l'hôpital K a déclaré qu'actuellement, de nombreux patients viennent se faire soigner, surchargeant les trois centres de traitement, dans lesquels l'unité de radiothérapie fonctionne en continu jour et nuit.

Face à cette situation, l'hôpital s'est rendu compte qu'il y avait un risque d'apparition de négativité, c'est pourquoi il a toujours corrigé ces derniers temps son attitude de service, notamment le travail de prévention et de lutte contre la négativité, disciplinant ainsi un certain nombre de membres du personnel qui avaient un comportement et des attitudes inappropriés envers les patients.

Toujours selon le directeur de l'hôpital K, le 19 août, immédiatement après avoir reçu les instructions des dirigeants du ministère et des départements/bureaux, l'hôpital a envoyé une dépêche signalant l'incident au ministère de la Santé ;

L'hôpital a également revu le processus d'examen médical et de traitement, inculquant en profondeur l'esprit et l'attitude de travail à tout le personnel de l'hôpital. Parallèlement à cela, l'hôpital a invité la police et les autorités compétentes à vérifier ; Diffusez les numéros d’assistance téléphonique des 3 établissements…

Lors de la réunion, le Dr Ha Anh Duc, directeur du département des examens médicaux et de la gestion des traitements du ministère de la Santé, a demandé que les hôpitaux comprennent parfaitement le code de conduite, améliorent la responsabilité dans l'exercice des fonctions publiques et les réglementations professionnelles du personnel médical ;

Parallèlement, renforcer la formation sur les compétences communicationnelles, comportementales et professionnelles ; Mettre en œuvre la devise « Mettre le patient au centre », avec un esprit d’écoute et de réceptivité dans la prise en charge et le traitement des patients ;

Examiner, élaborer des plans et inspecter de manière proactive la mise en œuvre de la gestion de la qualité des services d’examen et de traitement médicaux ; Promouvoir la transformation numérique dans les soins de santé dans la mise en œuvre des procédures d'examen et de traitement médicaux...

Concernant l'apparition récente de clips liés au comportement du personnel médical de l'hôpital K sur les réseaux sociaux, le professeur Tran Van Thuan, vice-ministre de la Santé, a souligné que l'esprit du ministère de la Santé est de clarifier, de faire connaître et de traiter strictement les « zones interdites » si une négativité est détectée.

Selon le vice-ministre Tran Van Thuan, le nombre de patients atteints de cancer a fortement augmenté, bien que le niveau central ait investi dans la construction de 3 établissements, cela ne suffit toujours pas à répondre aux besoins de traitement.

Pour servir les patients, l'hôpital a divisé les équipes d'examen et de traitement... montrant ainsi les difficultés du personnel médical en général et des médecins de l'hôpital K en particulier.

Concernant l'incident récent, le vice-ministre a indiqué que l'hôpital doit suivre de près les autorités pour clarifier et informer rapidement la presse dès que les résultats seront disponibles.

Recueillir périodiquement les avis des patients, des familles des patients et du personnel médical afin de surmonter rapidement les limites et les lacunes du processus d'examen et de traitement médical, de la communication, du comportement, etc.

Renforcer l’inspection et la supervision du personnel dans l’exercice de ses fonctions, traiter strictement les violations (le cas échéant). Les hôpitaux doivent accorder plus d’attention à la vie du personnel médical en augmentant les revenus légitimes.

Revoir les procédures d’examen médical et de traitement ; réduire les procédures administratives ; Renforcer l’application des technologies de l’information dans les activités d’examen et de traitement médicaux ; Renforcer la formation, le guidage en ligne et la consultation à distance pour réduire la charge des niveaux supérieurs ;

Renforcer les achats et les appels d’offres pour garantir qu’il n’y ait pas de pénurie de médicaments et de fournitures médicales pour les examens et les traitements médicaux ; achever prochainement le projet de construction de l’installation 4 et le soumettre au ministère de la Santé ; récompenser et punir sévèrement ;

Publier les numéros de téléphone d’assistance téléphonique pour recevoir rapidement les commentaires du public ; Renforcer le travail professionnel, fournir des formations complémentaires en communication et comportement envers les patients, même pour les forces de sécurité.

Le professeur Dr Le Van Quang, directeur de l'hôpital K, a déclaré que si l'hôpital reçoit des commentaires des patients concernant les attitudes inappropriées du personnel médical, il suspendra le travail pendant 1 à 2 semaines pour vérifier et clarifier. Si le personnel médical est reconnu coupable d’une faute professionnelle, des mesures disciplinaires seront prises.

En raison du grand nombre de patients et des installations limitées, les médecins ont dû diviser les équipes pour soigner les patients.

Par conséquent, le directeur de l'hôpital espère que les patients se conformeront aux réglementations et éviteront de « couper la file » pour éviter des conséquences négatives telles que le désordre, la sécurité et la sûreté dans l'enceinte de l'hôpital afin de garantir les meilleures conditions pour que l'équipe médicale puisse examiner et traiter les patients.

Dans les temps à venir, pour répondre aux besoins d’examens et de traitements médicaux, l’hôpital prévoit d’acheter 4 appareils de radiothérapie supplémentaires. L'hôpital favorise également le renforcement des niveaux inférieurs afin de réduire la charge de travail de l'hôpital et d'éviter les incidents négatifs.

Le directeur de l'hôpital K a également affirmé que, dans un esprit d'ouverture, l'hôpital traitera strictement les violations dans les activités d'examen et de traitement médicaux (le cas échéant) et en informera publiquement et de manière transparente les médias.

Auparavant, le compte TikTok DTT publiait du contenu sur les patients atteints de cancer qui souffraient énormément pendant leur traitement à l'hôpital K, branche 2. En conséquence, lorsque les patients viennent ici, ils sont « aspirés » jusqu'au dernier centime, l'utilisation de n'importe quel service coûte de l'argent, vouloir recevoir une radiothérapie coûte 200 000 VND.

En regardant le clip, il y a eu des commentaires négatifs sur le comportement des médecins et du personnel médical ici, disant qu'ils l'avaient vécu en prenant soin de membres de leur famille malades ici.

Français Concernant cette accusation de la personne nommée ci-dessus, dans le communiqué de presse publié par l'hôpital K le 20 août, cet établissement a affirmé que récemment, sur un certain nombre de plateformes de réseaux sociaux, de nombreuses vidéos sont apparues publiées sous le nom de compte Tiktok DTT (ID : @xx.thanh.xx) et un certain nombre d'autres comptes avec des informations déformées, calomnieuses et diffusant dans le but de diffamer l'image de l'hôpital K et la réputation personnelle des médecins et du personnel médical.

L'hôpital a confirmé avoir porté l'affaire devant la police pour enquête et clarification. Cependant, avant l'annonce de l'hôpital K, la communauté continuait d'avoir des opinions selon lesquelles il était indéniable que les médecins de cet hôpital ont récemment eu de nombreux comportements inappropriés envers les patients et leurs familles.

Certains avis ont exprimé leur désaccord avec la manière dont cet hôpital a géré la situation en « rejetant » toute la responsabilité sur le lanceur d'alerte, alors que l'affaire est toujours en cours d'éclaircissement par les autorités et qu'il n'y a pas encore de conclusion.

L'opinion publique estime qu'en attendant que les autorités examinent et concluent, l'hôpital K doit également examiner l'ensemble de l'incident, considérer et corriger les attitudes de travail inappropriées (le cas échéant) des ministères, des médecins et des infirmières afin d'améliorer encore la qualité des examens et des traitements médicaux.

Source : https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html