Afin de garantir les droits et intérêts légitimes des touristes, l'Inspection du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a formulé un certain nombre de recommandations à l'occasion de la prochaine fête nationale, le 2 septembre.
Les touristes doivent rechercher soigneusement des informations sur les forfaits de voyage spéciaux, en particulier les programmes de voyage et les chambres d'hôtel à des prix moins chers que d'habitude, et choisir des entreprises fournissant des services touristiques qui répondent aux conditions prescrites par la loi, en particulier : avoir un certificat d'enregistrement d'entreprise, une licence commerciale pour les services de voyages nationaux et internationaux, une décision de reconnaissance de la classe des établissements d'hébergement touristique et un document notifiant les résultats de l'inspection des conditions minimales pour les installations techniques et les services des établissements d'hébergement touristique délivré par une agence d'État compétente.
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| Le nombre de touristes devrait augmenter fortement pendant les vacances de la Fête nationale, le 2 septembre. (Source : Centre d'information touristique) |
Confirmer de manière proactive les informations contenues dans le contrat de voyage (confirmer la réservation, la qualité, le prix du service, l'heure, le programme du voyage, le guide touristique ; les installations d'hébergement touristique,...).
Recherchez de manière proactive des informations auprès des organisations et des particuliers exerçant des activités touristiques sur le site Web : http://csdl.vietnamtourism.gov.vn.
L'Inspection du Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a également relevé quelques infractions que les touristes doivent prévenir de manière proactive :
- Exercer une activité touristique sans respecter les conditions commerciales, sans être titulaire d'une licence pour effectuer des services de voyages nationaux et internationaux, ou sans garantir les conditions commerciales pendant l'exploitation ;
- Discriminer les touristes, faire concurrence aux touristes, forcer les touristes à acheter des biens et des services ;
- Faire la publicité d'un type et d'une classe erronés d'hébergement touristique reconnu par un organisme étatique compétent ; Publicité sur le type et la classe d'établissements d'hébergement touristique qui n'ont pas été reconnus par un organisme d'État compétent.
En cas de détection de violations, les organisations et les particuliers sont priés de fournir rapidement des informations au Département du Tourisme, au Département de la Culture, des Sports et du Tourisme des localités et à l'Inspection du Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme via la hotline.
Numéro de hotline de l'Inspection du Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme (réception des retours d'information, des plaintes et des dénonciations pendant les heures de bureau) : Numéro de téléphone fixe : 024.39437610 ; Numéro de téléphone portable : 0904.342.536.
Adresse e-mail : [email protected] (Recevez des commentaires, des plaintes et des dénonciations 24h/24 et 7j/7).
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