Ministère de l'Industrie et du Commerce : Ne faites absolument aucune transaction avec des plateformes de commerce électronique non enregistrées

Le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs de ne absolument pas effectuer d'achats sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées afin de protéger leurs propres droits et intérêts.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a déclaré qu'actuellement, de nombreux consommateurs vietnamiens sont attirés par les produits sur les plateformes de commerce électronique transfrontalières en raison des prix bas et de la variété des modèles. Cependant, faire des achats sur des plateformes non enregistrées et non réglementées peut entraîner des risques.

Risque d'acheter des produits contrefaits

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a déclaré que les plateformes de commerce électronique transfrontalières qui n'ont pas rempli les obligations d'enregistrement et de licence au Vietnam comme prescrit ne seront pas soumises à la surveillance des autorités concernant la qualité des produits ou les engagements de service après-vente. Par conséquent, en cas de problèmes inattendus lors de la transaction, les consommateurs risquent de faire face à certaines difficultés.

Par exemple, lorsque les consommateurs découvrent que le produit qu’ils reçoivent n’est pas conforme à la description, comporte des erreurs, est endommagé ou présente un risque pour la sécurité ou la santé, il devient difficile pour eux de demander un retour ou une garantie pour le produit. Même en cas de litige, les plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées ne seront pas soumises à la responsabilité juridique nationale.

La plateforme de commerce électronique Temu a fait sensation récemment. (Photo : baochinhphu.vn)

En raison de l'absence de représentant légal au Vietnam comme prévu, les consommateurs auront de nombreuses difficultés à contacter et à signaler, ce qui fera du règlement des plaintes un problème compliqué et prolongé.

En outre, les consommateurs sont également confrontés à des risques élevés d’achat de produits contrefaits, faux ou d’origine inconnue lorsqu’ils commandent sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées. Ces articles peuvent ne pas répondre aux normes de sécurité, être nocifs pour les consommateurs ou être des marchandises interdites sur le marché vietnamien.

En particulier pour les produits liés à la santé et à la sécurité tels que les aliments fonctionnels, les cosmétiques, les jouets pour enfants et les appareils électroniques, l’utilisation de produits de mauvaise qualité peut avoir de graves conséquences.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a déclaré que dans ces cas, étant donné que les autorités ne peuvent pas superviser les responsabilités des entreprises en matière de garantie de la qualité des produits et de garantie de l'exactitude des informations sur les produits, les consommateurs ne recevront pas de soutien conformément à la loi de la part des autorités.

Risque de vol de données personnelles

Lorsqu'ils effectuent des achats sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées, les consommateurs sont souvent tenus de fournir des informations de paiement internationales telles que des informations de carte de crédit ou de portefeuille électronique.

Ces données, si elles ne sont pas gérées et protégées conformément à la loi vietnamienne, risquent d’être volées ou exploitées illégalement, ce qui entraîne des risques majeurs pour la sécurité des informations personnelles.

En particulier, les plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées n'ont pas d'engagements en matière de sécurité des informations des consommateurs conformément à la réglementation vietnamienne, n'ont pas de processus de gestion des incidents en cas de problème et, bien sûr, n'ont pas de responsabilités ou d'obligations légales conformément à la réglementation vietnamienne.

Par conséquent, le risque de fuite d’informations et de données personnelles des consommateurs lors de transactions sur des plateformes non enregistrées est très élevé, ce qui peut entraîner de lourdes pertes et des effets à long terme sur les consommateurs.

Les consommateurs doivent être prudents lorsqu’ils effectuent des transactions sur des plateformes de commerce électronique qui n’ont pas été enregistrées par le ministère de l’Industrie et du Commerce.

Problèmes d'assujettissement à la taxe sur les marchandises importées

Le ministère de l’Industrie et du Commerce estime notamment que les consommateurs doivent également être prudents quant aux risques juridiques lorsqu’ils effectuent des achats sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées.

Les marchandises achetées sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières ne prévoient pas d'obligations fiscales sur les marchandises importées, ce qui entraîne des problèmes liés aux obligations fiscales et aux questions juridiques lorsque les produits sont importés au Vietnam.

Cela peut entraîner des problèmes pour les consommateurs lorsque les produits sont retenus à la frontière ou entraînent des coûts supplémentaires en raison de droits de douane qui n’étaient pas prévus ou qui n’étaient pas ceux annoncés à l’origine.

Sur la base de la reconnaissance et de l'évaluation des risques susmentionnés, le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs d'être prudents lorsqu'ils effectuent des transactions sur des plateformes de commerce électronique, en particulier de ne pas effectuer de transactions avec des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes.

Les consommateurs peuvent consulter la liste des plateformes de commerce électronique enregistrées sur le portail de gestion du commerce électronique à l'adresse online.gov.vn ou contacter le Centre de conseil et d'assistance aux consommateurs du ministère de l'Industrie et du Commerce au 1800.6838 pour plus d'informations.

Auparavant, l'opinion publique s'était indignée lorsque la plateforme de commerce électronique chinoise Temu ne s'était pas enregistrée auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce mais disposait d'une version vietnamienne de son site Web et de son application, attirant les consommateurs vietnamiens avec ses produits diversifiés et ses prix très bon marché.

Selon les informations du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), le 24 octobre 2024, Temu a envoyé un document officiel au Département du commerce électronique et de l'économie numérique concernant la mise en œuvre des exigences de conformité aux lois vietnamiennes sur le commerce électronique lors de l'entrée sur le marché.

Immédiatement après, le 26 octobre 2024, le ministre de l'Industrie et du Commerce Nguyen Hong Dien a signé la dépêche officielle 8598/BCT-TMĐT aux unités relevant du ministère sur le renforcement de la gestion étatique du commerce électronique.

En particulier, d'ici octobre 2024, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique doit contacter de manière proactive l'équipe juridique de Temu pour demander le respect des lois vietnamiennes en vigueur et, si nécessaire, se coordonner avec le ministère de l'Information et des Communications pour disposer de solutions techniques appropriées pour prévenir.

Source : https://congthuong.vn/bo-cong-thuong-tuyet-doi-khong-giao-dich-voi-cac-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky-356196.html