Le secret des livestreams durables : Cay Rom Cosmetics et l'histoire de la conservation de la chaleur pendant 20 heures consécutives

Le secret des livestreams durables : Cay Rom Cosmetics et l'histoire de la conservation de la chaleur pendant 20 heures consécutives

Stratégie opérationnelle scientifique

Selon Statista, le marché mondial du streaming en direct du commerce électronique devrait dépasser les 500 milliards de dollars d'ici 2025. Au Vietnam, des plateformes telles que Tik Tok Shop, Facebook et Shopee Live sont de plus en plus populaires, aidant les vendeurs à atteindre directement les clients de manière plus authentique et interactive.

Cependant, maintenir le streaming en direct pendant une longue période tout en conservant son attrait est un problème difficile. De nombreux particuliers et entreprises sont confrontés à un état d’« épuisement », de manque d’idées ou d’incapacité à maintenir une fréquence de diffusion stable.

Interrogé sur le secret pour maintenir l'énergie pendant les longues diffusions en direct, un représentant de Cay Rom Cosmetics, une entreprise de cosmétiques en ligne, a déclaré : « Le plus important est de savoir organiser le personnel et le contenu. Nous ne confions pas à une seule personne la totalité des 20 heures de diffusion en direct, mais nous répartissons le travail par équipes tournantes. Grâce à cela, chacun a le temps de se reposer et de rester alerte à l'antenne. »

De plus, la création d’un script détaillé pour chaque période permet de ne pas rendre le contenu ennuyeux. Cay Rom Cosmetics combine la présentation du produit, le chat client et les conseils beauté pour garder les téléspectateurs engagés.

Dans les coulisses : une journée dans la vie d'une équipe de diffusion en direct

Avec un programme de diffusion qui dure presque toute la journée, gérer l'équipe n'est pas facile. Une équipe de diffusion en direct de Cay Rom Cosmetics a expliqué le planning de sa boutique : « Nous divisons nos équipes en équipes de 4 à 5 heures. Avant de passer à l'antenne, chaque présentateur dispose d'environ 30 minutes pour préparer ses costumes, vérifier les produits, le scénario et l'ambiance. Pendant la diffusion en direct, nous ne nous contentons pas de présenter les produits, mais nous devons aussi interagir en permanence avec les clients et maintenir l'énergie nécessaire pour fidéliser les téléspectateurs. Après chaque équipe, l'équipe logistique réceptionne les commandes et gère la logistique pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. »

De plus, pour éviter la situation de « manque d'idées », Cay Rom Cosmetics met régulièrement à jour les nouvelles tendances, organise des sessions de formation internes et invite même des experts en beauté à participer pour diversifier le contenu du livestream.

Créer des liens avec les clients : le secret d'une diffusion en direct réussie

Le livestream de Cay Rom Cosmetics n'est pas seulement un canal de vente, il agit également comme une communauté où les clients peuvent communiquer, apprendre et interagir directement avec l'équipe de consultants. « Nous accordons toujours la priorité à l’écoute des clients, à la réponse sincère aux questions et à la personnalisation de leur expérience d’achat », a partagé un représentant de Cay Rom Cosmetics.

Une cliente qui regarde régulièrement le live de la marque a également déclaré : « J'aime regarder le live de Cay Rom, car non seulement je reçois des conseils personnalisés, mais j'apprends aussi plein d'astuces pour les soins de la peau et le maquillage. Un jour, je voulais regarder l'émission pendant 5 minutes, mais je me suis laissée emporter sans m'en rendre compte. »

La diffusion en direct pendant de longues périodes nécessite une bonne force physique et mentale. Le représentant de Cay Rom Cosmetics a partagé que son équipe se concentre toujours sur la santé, du régime alimentaire au repos approprié entre les quarts de travail.

Ils investissent également dans la technologie, en utilisant des équipements de soutien tels que des éclairages de diffusion en direct spécialisés, des microphones de haute qualité et des logiciels intelligents de gestion des commandes. Grâce à cela, les diffusions garantissent non seulement la qualité de l’image et du son, mais contribuent également à réduire la charge de travail de l’équipe opérationnelle.

On peut constater que le succès de Cay Rom Cosmetics ne vient pas seulement d'une diffusion en direct assidue, mais également de stratégies opérationnelles intelligentes, de créativité dans le contenu et de la capacité à se connecter avec les clients. À l’ère du numérique, vendre en livestream n’est pas simplement une méthode commerciale, mais aussi l’art de construire une marque et de créer une communauté fidèle.

Interrogé sur nos projets à venir, un représentant de Cay Rom Cosmetics a déclaré : « Le livestream restera notre canal principal, mais nous souhaitons également renforcer notre marque sur la plateforme e-commerce et étendre notre système de distribution. Nous testons également des chatbots IA pour faciliter la consultation automatique des clients. »

Ils prévoient également de coopérer avec les KOC (Key Opinion Consumers) pour élargir leur clientèle, tout en expérimentant de nouveaux formats de contenu tels que des livestreams combinés à des talk-shows avec des experts en beauté.

L’histoire de Cay Rom Cosmetics montre qu’un streaming en direct efficace nécessite non seulement du temps, mais aussi une stratégie, une compréhension des clients et surtout un esprit de persévérance et un enthousiasme constant.

Source : https://baoquocte.vn/bi-quyet-livestream-ben-bi-cay-rom-cosmetics-va-cau-chuyen-giu-nhiet-20h-lien-tiep-310447.html