Appliquer les normes touristiques de l'ASEAN, « réveiller

L’application des normes touristiques de l’ASEAN aidera le tourisme vietnamien à garantir la qualité, la sécurité et à offrir de meilleures expériences aux touristes.

Áp dụng tiêu chuẩn du lịch ASEAN, 'đánh thức' tiềm năng du lịch địa phương Việt Nam

Les normes touristiques de l'ASEAN définissent des exigences en matière de gestion, de réduction de la consommation d'énergie, d'utilisation durable des ressources naturelles et de traitement efficace des déchets... (Source : Dan Toc Newspaper)

Les pays membres de l'ASEAN ont élaboré les normes touristiques de l'ASEAN pour normaliser les services touristiques et définir un cadre de critères communs, à partir duquel les pays de la région ont accepté de mettre en œuvre pour améliorer la qualité et faire de l'ASEAN une destination de qualité.

En conséquence, les entreprises de services touristiques doivent respecter 8 normes, notamment : les hôtels écologiques, les séjours chez l'habitant, le tourisme communautaire, les produits touristiques durables, les lieux MICE (un type de tourisme combinant conférences, séminaires, expositions, organisation d'événements, voyages de motivation d'entreprise pour les employés et les partenaires), les villes touristiques propres, les toilettes publiques et les services de spa.

Assurance qualité et sécurité

Le directeur exécutif adjoint du Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam), Hoang Quoc Hoa, a déclaré que les normes touristiques de l'ASEAN définissent un cadre de critères, de normes, d'exigences et de lignes directrices d'évaluation pour aider les installations à examiner et à normaliser la qualité des services et l'efficacité de la gestion à égalité avec la région.

En particulier, les établissements qui répondent aux conditions et aux normes auront la possibilité de s'inscrire pour participer aux ASEAN Tourism Awards - un prix régional prestigieux pour honorer les unités exceptionnelles de l'industrie du tourisme, présenté lors du Forum du tourisme de l'ASEAN (ATF) qui se tient chaque année.

M. Hoa a ajouté que la transformation numérique est identifiée comme un objectif national et vise à la promouvoir dans tous les secteurs et domaines socio -économiques.

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam a publié un communiqué officiel demandant aux agences locales de gestion du tourisme de coordonner le déploiement et la connexion des systèmes existants avec les plateformes numériques du Département général du tourisme telles que la plateforme numérique multiservices « Vietnam Travel ».

« Plateforme numérique « Gestion et affaires touristiques » ; système de carte électronique - billet ; carte de voyage intelligente ; canaux de communication sur les plateformes numériques... Il s'agit d'un système de produits de base construit par le Département général du tourisme pour mettre en œuvre le Plan de développement du tourisme numérique pour la période 2021-2025 ; en même temps, en créant une connexion synchrone, unifiée et efficace des activités de transformation numérique du tourisme à l'échelle nationale », a souligné M. Hoa.

Mme Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du département du tourisme de la ville. Hô-Chi-Minh-Ville estime que l’application des normes touristiques de l’ASEAN garantira la qualité et la sécurité afin que les touristes aient une meilleure expérience de voyage.

« Pour les entreprises, l'application des normes touristiques de l'ASEAN dans la conception et la construction de produits et services créera un environnement touristique de qualité et contribuera à bâtir la réputation de Hô-Chi-Minh-Ville en tant que destination touristique fiable.

« Les normes touristiques de l'ASEAN établissent des exigences en matière de gestion, de réduction de la consommation d'énergie, d'utilisation durable des ressources naturelles et de traitement efficace des déchets... En se conformant à cette norme, le Vietnam en général et Ho Chi Minh-Ville en particulier... Ho Chi Minh-Ville peut maintenir un équilibre harmonieux entre le développement du tourisme et la protection de l'environnement, en s'adaptant au changement climatique », a souligné Mme Bui Thi Ngoc Hieu.

Le tourisme au Vietnam vise à devenir un secteur économique de premier plan d'ici 2030. (Source : Indochina Tours Asia)

Vers un développement durable

Du côté local, Mme Bui Thi Niem, directrice du département de la culture, des sports et du tourisme de la province de Hoa Binh, a déclaré que le tourisme de Hoa Binh est en train de se « réveiller », en mettant l'accent sur l'efficacité et la durabilité en promouvant son potentiel naturel et culturel. Le tourisme communautaire a créé des moyens de subsistance durables pour la population locale, devenant une force attirant les touristes nationaux et internationaux à Hoa Binh.

Mme Niem a déclaré que l'industrie touristique de la province de Hoa Binh a déterminé que l'amélioration de la qualité des produits et des services joue un rôle décisif et constitue une solution fondamentale contribuant à la promotion de la croissance du tourisme.

Chaque année, les unités lauréates des ASEAN Tourism Awards auront l'occasion de promouvoir leurs activités et leurs marques locales, tout en affirmant leur professionnalisme et en apportant des bénéfices à la communauté. Dans cet esprit, ces dernières années, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Hoa Binh a mobilisé et accompagné les unités et destinations de la région pour préparer et soumettre les dossiers d'inscription à plusieurs catégories de prix.

En conséquence, l'industrie touristique de Hoa Binh a remporté des catégories prestigieuses aux ASEAN Tourism Awards, telles que : ASEAN Homestay Award (2017 : Ban Lac Homestay) ; Prix du tourisme communautaire de l'ASEAN (2019 : zone touristique communautaire du hameau de Da Bia, Da Bac), a déclaré le directeur du département de la culture, des sports et du tourisme de la province de Hoa Binh.

Selon Mme Nguyen Thanh Binh, directrice adjointe du département hôtelier de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le tourisme au Vietnam vise à devenir un secteur économique de pointe d'ici 2030, créant une force motrice puissante pour le développement d'autres industries et domaines, contribuant de manière significative à la formation d'une structure économique moderne.

À partir de là, le tourisme vietnamien se développera dans une direction durable, inclusive et responsable sur la base d'une croissance verte, maximisant la contribution du tourisme aux objectifs de développement durable des Nations Unies, s'adaptant de manière proactive au changement climatique...

Mme Nguyen Thanh Binh a affirmé : « Dans les temps à venir, l'industrie touristique vietnamienne encouragera la mise en œuvre des normes touristiques de l'ASEAN, notamment les hôtels écologiques, les maisons avec chambres à louer pour les touristes, le tourisme communautaire, les produits touristiques durables, les lieux MICE, les villes touristiques propres, les toilettes publiques et les services de spa.

Toutes les normes touristiques de l’ASEAN visent le développement durable, le respect de l’environnement et les économies d’énergie dans le secteur de l’hébergement.

En outre, l’industrie touristique vietnamienne encourage la participation aux ASEAN Tourism Awards, un événement annuel visant à honorer les localités et les unités dotées de produits et services touristiques de haute qualité, contribuant ainsi au développement durable des destinations touristiques dans la région de l’ASEAN.

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