Agribank Thanh Hoa aide ses clients à transférer de l'argent en toute simplicité via l'application Smartbanking

Conformément à la décision n° 2345/QD-NHNN de la Banque d'État du Vietnam sur la mise en œuvre de solutions de sécurité et de sûreté dans les paiements en ligne et les paiements par carte bancaire, à partir du 1er juillet 2024, les clients transférant de l'argent via des comptes d'un montant de 10 millions de VND/transaction et de 20 millions de VND/jour doivent authentifier la biométrie (via le visage et les empreintes digitales) sur l'application bancaire électronique.

Le personnel d'Agribank Thanh Hoa guide les clients pour collecter leurs données biométriques au marché traditionnel.

Actuellement, la Banque pour l'agriculture et le développement rural - succursale de Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) renforce les instructions pour que les clients authentifient la biométrie sur l'application Agribank Plus afin de faciliter les transactions. L’objectif de l’authentification faciale est de garantir que la personne effectuant la transaction sur la banque numérique est bien celle qui l’effectue réellement. Cette technologie contribue à accroître la sécurité et la sûreté des comptes bancaires des clients. Si un criminel utilise le compte d'une autre personne pour transférer de l'argent, la police identifiera rapidement l'identité en la comparant aux informations figurant sur la carte d'identité du citoyen à puce intégrée. En moyenne, chaque jour, l'ensemble de la succursale accueille des centaines de clients venant soutenir l'authentification biométrique.

Cependant, de nombreux clients ont actuellement des changements ou des incohérences dans leur date de naissance, leur nom et leur âge sur leurs documents d'identité ou leurs cartes d'identité de citoyen expirées, ce qui entraîne des échecs de biométrie. Par conséquent, avant de procéder à la biométrie, les clients doivent vérifier les documents d’identité enregistrés lors de l’ouverture d’un compte. En cas d'échec à domicile, ils peuvent se rendre au guichet de transaction le plus proche d'Agribank Thanh Hoa pour obtenir le meilleur soutien.

L'authentification biométrique directe au siège social, aux bureaux de transaction et aux succursales d'Agribank Thanh Hoa sera prise en charge par le personnel en détail étape par étape pendant le processus d'authentification biométrique sur les logiciels et équipements spécialisés de la banque. Dans le même temps, assurez-vous que les informations sont collectées avec précision et exhaustivité, en évitant d’éventuelles erreurs opérationnelles lorsque les utilisateurs effectuent la tâche eux-mêmes. Cela permettra notamment d’éviter les risques de sécurité de l’information lorsque les clients demandent de l’aide à leurs connaissances à domicile. Afin de protéger les informations personnelles et les comptes, les clients doivent uniquement mettre à jour les informations biométriques via les applications officielles d'Agribank, telles que : Agribank Plus, Agribank eBanking ou directement aux points de transaction de la banque. Évitez de le faire via un autre site Web ou une autre application pour éviter les risques de fraude et d’escroquerie.

Afin d'aider rapidement les clients à éviter toute interruption des transferts d'argent sur l'application Smartbanking, en plus de guider les clients pour l'installer pendant les jours ouvrables normaux, Agribank Thanh Hoa a lancé un support et des conseils pour les clients, principalement les petites entreprises et les particuliers, pour effectuer la collecte biométrique à domicile, au domicile du client, au marché ou au siège de la succursale et aux bureaux de transaction. De fin juin au 7 juillet, le nombre de clients se présentant dans les agences bancaires et les bureaux de transaction pour demander une assistance biométrique a augmenté de façon spectaculaire. En conséquence, Agribank Thanh Hoa a mis en place des équipes de soutien à la collecte biométrique dans toutes les succursales et bureaux de transaction affiliés. En même temps, prévoyez du personnel de service au comptoir des transactions les samedis et les dimanches.

Mme Nguyen Thi Dung, petite commerçante au marché de Dien Bien, à Thanh Hoa, a déclaré : « J'achète et vends souvent des marchandises, je paie mes factures d'électricité, d'eau et les frais de scolarité de mes enfants via l'application Agribank. J'avais déjà entendu parler de l'authentification faciale pour les transferts de plus de 10 millions de VND, mais je n'y avais pas prêté attention. Récemment, des responsables d'Agribank Thanh Hoa se sont rendus sur le marché pour faire connaître les règles d'authentification obligatoire de la Banque d'État et m'ont encouragée à le faire directement en magasin, afin que les transactions n'aient pas été interrompues ces derniers jours. »

La mise à jour des données biométriques est une exigence obligatoire de la Banque d'État pour protéger les droits des clients. C'est pourquoi Agribank Thanh Hoa encourage les clients à l'installer de manière proactive sur l'application. Cependant, dans certains cas, les clients ne peuvent pas le faire eux-mêmes et doivent se rendre au comptoir de transaction dès que possible pour obtenir de l'aide afin d'éviter d'interrompre la transaction.

Pour éviter les interruptions et améliorer la sécurité du compte lors des transactions en ligne, les clients peuvent effectuer une collecte biométrique sur Agribank Plus. Étape 1 : Connectez-vous à l’application Agribank Plus ; recherchez la fonctionnalité « Collecte biométrique » ; lire des informations ; Sélectionnez « Accepter ». Étape 2 : Prenez une photo du recto de votre carte d'identité de citoyen (CCCD), lisez le code QR sur la CCCD. Étape 3 : Lisez les informations sur la puce CCCD, prenez une photo de l'arrière du CCCD. Étape 4 : Authentification faciale, vérifiez le résultat de l’authentification, sélectionnez « Continuer ». Étape 5 : saisissez le code OTP pour terminer.

Article et photos : Hong Linh

Source : https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm