Dans le but d'évoluer vers la banque numérique, répondant aux exigences de la gestion bancaire moderne, la Banque pour l'agriculture et le développement rural du Vietnam - succursale de Bac Thanh Hoa (Agribank Bac Thanh Hoa) a créé de nouvelles méthodes de transaction, garantissant la sécurité, améliorant l'expérience et augmentant la satisfaction client...
Le personnel d'Agribank Bac Thanh Hoa présente la méthode de paiement via le code QR.
Récemment, dans la ville de But Son (Hoang Hoa), les gens se sont familiarisés avec le paiement électronique au lieu d'utiliser de l'argent liquide comme auparavant. Dans les magasins commerciaux et les mini-supermarchés, des terminaux de paiement pour les cartes et les codes QR pour un paiement rapide ont été entièrement équipés. De nombreux clients qui l'ont expérimenté pour la première fois sont également très satisfaits car le fonctionnement est assez simple et rapide.
Mme Le Thi Thuy, propriétaire d'un mini-supermarché dans la ville de But Son, s'est inscrite pour utiliser le service de paiement par code QR d'Agribank Hoang Hoa. Au cours du processus de vente, les clients utilisent principalement le service QR pour payer sans avoir besoin d'espèces. Cela permet non seulement au magasin de gagner du temps, d'éviter la contrefaçon de monnaie, mais également de faciliter le paiement.
Mme Thuy a déclaré : « Le code QR utilisé depuis le début de l'année 2023 dans le magasin a créé beaucoup de commodité pour les clients ainsi que pour les vendeurs. Surtout lorsqu'il y a beaucoup de clients, les opérations de paiement et de contrôle de l'argent sont beaucoup plus rapides et efficaces. Bien qu'ils ne soient utilisés que depuis moins d'un an, les transactions sans espèces et les paiements via des codes QR en magasin représentent actuellement environ 40 % du chiffre d'affaires.
Il est connu que récemment, Agribank Hoang Hoa s'est concentré sur la mise en œuvre de solutions de transformation numérique à travers de nombreux services tels que le paiement, le transfert, l'investissement, le crédit, la carte, le portefeuille électronique et de nombreux autres services tels que l'intégration dans l'application, créant une expérience complète permettant aux clients de suivre facilement leurs comptes, d'effectuer des transactions n'importe où via leur téléphone mobile afin que les clients puissent contrôler le temps de transaction et ne pas avoir à se rendre directement à la banque. Les opérations bancaires normales des clients telles que le dépôt, le retrait d'argent, le transfert d'argent, le paiement de factures... jusqu'aux opérations complexes telles que l'ouverture d'un compte en ligne, le dépôt d'épargne en ligne, l'émission de cartes, l'inscription au service Agribank E-Mobile Banking, l'inscription aux demandes de prêt ont été effectuées directement sur le système. Ainsi, aider les gens à utiliser les services de transfert d'argent, limiter l'utilisation d'espèces, économiser des coûts, éviter les erreurs de comptage, de transport et limiter les risques pour les clients, contribuant ainsi à aider les gens à se rapprocher des produits et services modernes, en changeant l'habitude d'utiliser des espèces.
FrançaisLa directrice adjointe d'Agribank Bac Thanh Hoa, Tran Thi Kim Anh, a déclaré : « Dans le but de se diriger vers la banque numérique et de répondre aux exigences de la gestion bancaire moderne, Agribank Bac Thanh Hoa s'est concentrée sur le développement et la modernisation de l'infrastructure des technologies de l'information associée au développement des ressources humaines. En particulier, Agribank a recherché et développé des produits et services bancaires numériques, garantissant la sécurité, améliorant l'expérience et la satisfaction des clients, et mettant en œuvre correctement le contenu des paiements par carte et des services bancaires électroniques pour les utilisateurs. Dans le même temps, la banque se concentre sur l'amélioration de la formation et de l'encadrement du personnel bancaire pour garantir la compétence professionnelle, de bonnes compétences technologiques et répondre aux besoins croissants des clients. »
Agribank Bac Thanh Hoa a fourni plus de 200 produits et services bancaires pratiques à ses clients ; Plus de 150 000 clients ouvrent des comptes de dépôt de paiement et utilisent les produits et services d'Agribank. Dans le secteur des cartes, Agribank Bac Thanh Hoa est l'une des unités leaders du marché des cartes avec un nombre total de cartes actives atteignant près de 133 000 cartes, 19 guichets automatiques et 72 machines POS. Parallèlement à cela, l'unité a développé des milliers de points QR-Code, la plupart des clients sont des ménages professionnels avec des comptes Agribank équipés de codes VietQR gratuits. Grâce aux points d'acceptation des paiements et aux codes QR, les clients utilisent leurs comptes et leurs cartes bancaires, utilisent les services Agribank E-Mobile Banking et eBanking pour effectuer des paiements rapidement et facilement. Il y a des centaines de milliers de clients qui utilisent les services de banque en ligne (notification des modifications du solde du compte de paiement - SMS ; notification par SMS des modifications du solde du dépôt d'épargne ; notification par SMS des modifications du solde du prêt ; E-Mobile Banking, eBanking, paiement de biens et services via un portefeuille électronique...
En particulier, l'unité a déployé efficacement la méthode d'identification eKYC utilisant la technologie biométrique (visage, empreinte digitale) permettant aux clients d'enregistrer les informations client (CIF) en ligne, de s'inscrire pour ouvrir un compte en ligne, d'utiliser le service Agribank E-Mobile Banking au lieu de devoir se rendre au comptoir de transaction, un total de 4 645 clients ont ouvert avec succès des comptes en ligne.
Afin de développer les services bancaires numériques, Agribank Bac Thanh Hoa continue d'améliorer l'application de la technologie pour promouvoir le développement de canaux de transactions bancaires électroniques sur une plate-forme technologique moderne. Parallèlement à cela, nous améliorerons le système de produits et de services, améliorerons la qualité et la sécurité des transactions... pour mieux répondre aux besoins des gens.
Article et photos : Khanh Phuong
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