Face au défi du développement technologique continu dans divers secteurs, de nombreuses banques vietnamiennes sont prêtes à investir dans la formation et le développement des ressources humaines comme facteur de compétitivité pour le développement durable. L’ACB a notamment réussi à se positionner comme un établissement d’enseignement de premier plan dans le secteur bancaire. La différence d'ACB réside non seulement dans la qualité de ses programmes de formation, mais également dans la manière dont la banque crée un environnement diversifié et créatif avec les apprenants au centre de toutes les activités d'apprentissage continu. Le modèle d’organisation apprenante contribue à accroître les performances et à créer une culture flexible, favorisant le besoin d’auto-apprentissage et la capacité de transformation continue, apportant ainsi de la valeur à ACB.
Un engagement fort envers l'objectif de devenir une organisation d'apprentissage continu ACB est une organisation d'apprentissage pionnière avec la création du premier centre de formation formel dans le secteur bancaire
vietnamien il y a plus de 30 ans et maintenant des normes élevées de qualité dans la formation du personnel à ce jour. Grâce à son expérience pratique, ACB a mis en place une structure de tâches d’apprentissage diversifiée et spécialisée, différente des autres entreprises. Cette démarche est également intégrée dans la stratégie de développement à long terme lorsque le Conseil d’administration et la Direction de la Banque s’engagent à faire de l’ACB une organisation d’apprentissage continu. De la direction aux employés, l’ACB est encouragée à étudier régulièrement et sérieusement. Le taux d’apprentissage actuel des employés de l’ACB est de 90 %. Le nombre spécifique d’heures d’étude est inclus comme élément clé dans les indicateurs de performance clés individuels et unitaires. Un employé de l’ACB doit suivre en moyenne 67 heures de formation par an. De plus, ACB Learning Center construit également un catalogue de plus de 250 cours allant des connaissances professionnelles aux soins personnels, en passant par des cours de « guérison » dans le véritable esprit de Work - Live - Learn ACB à travers diverses formes d'apprentissage telles que l'apprentissage concentré, l'apprentissage en ligne, le conseil, les séminaires, le partage de connaissances en groupe et la formation pratique.
L'ACB Learning Center a maintenu des normes de qualité élevées en matière de formation du personnel depuis sa création, contribuant ainsi à une forte culture d'apprentissage.
L'ACB Learning Center ne se limite pas à organiser des cours, mais construit également une base solide de culture d'apprentissage en établissant un groupe de partenaires d'apprentissage et un groupe d'activation et de développement de la culture d'apprentissage. L'équipe de partenariat d'apprentissage se concentre sur la connexion avec des partenaires internes et externes pour offrir des programmes de formation de qualité à la demande, tandis que l'équipe d'activation de la culture d'apprentissage est chargée de renforcer la motivation pour l'apprentissage continu parmi le personnel d'ACB. La banque a créé les conditions pour que les individus puissent choisir leurs méthodes d’apprentissage et leurs catalogues de cours adaptés à leurs besoins et à leur feuille de route de développement. Un mécanisme d’apprentissage continu, entièrement proactif et hautement interactif a été créé au sein de l’ACB.
Application d'une technologie d'apprentissage moderne, étroitement liée au travail pratique L'innovation et la créativité sont le fondement d'ACB dans son parcours pour se positionner comme une organisation apprenante moderne. Au cours des 5 dernières années, ACB a continuellement investi dans la technologie et les plateformes d'apprentissage : site Web d'apprentissage, système d'apprentissage en ligne interne (cours professionnels, cours nécessitant une sécurité pour être étudiés en utilisant le système de la banque) et d'apprentissage en ligne externe (cours pouvant être étudiés à domicile, réseau externe), système d'enregistrement de l'historique et de la durée de l'apprentissage, tableau de bord d'apprentissage, page d'information de communication sur les activités d'apprentissage.
L’amélioration de l’expérience et l’activation de l’esprit d’apprentissage continu aident le personnel de l’ACB à s’adapter et à suivre les nouvelles tendances pour évoluer avec l’organisation.
Les cours d'apprentissage en ligne de la taille d'une bouchée sont conçus de manière ludique, augmentant l'interaction et favorisant l'amour de l'apprentissage pour les employés d'ACB lors de leur participation. De nombreuses méthodes de production sont appliquées de manière flexible pour fournir rapidement de nouveaux cours, répondant rapidement aux besoins de formation des organisations et des apprenants. La technologie de montage vidéo, la conception de contenu combinée aux applications d’IA sont également progressivement mises en place. De plus, de nombreux cours ne s’arrêtent pas à l’étape de l’accumulation de connaissances mais demandent également aux apprenants de pratiquer et d’appliquer après l’apprentissage pour être reconnus comme terminés. Cette activité est également automatiquement suivie et enregistrée sur le système d’apprentissage et de compétition de l’ACB. Intégrer la technologie dans le système d'apprentissage est une grande ambition que l'ACB réalise progressivement car selon Mme Nguyen Hoai Mai - Directrice du Centre d'apprentissage de l'ACB : « Nous nous concentrons non seulement sur la communication, mais créons également les conditions pour que chaque employé puisse saisir et appliquer les connaissances dans le travail réel de chaque employé ». Elle a également déclaré que l'ACB améliore constamment le système de mesure en utilisant des méthodes quantitatives pour les étapes pré et post-formation afin d'évaluer l'efficacité de l'apprentissage.
L'ACB se concentre sur les apprenants et crée les conditions permettant aux employés d'appliquer leurs connaissances à la pratique professionnelle, en enregistrant avant et après la formation pour évaluer l'efficacité.
À partir de la collecte, de l’analyse des données et de l’évaluation du système, ACB ajuste et développe des contenus, des méthodes et des tendances d’apprentissage efficaces et optimaux pour les organisations et les individus pendant le processus de conception. L’enrichissement de l’expérience et l’activation de l’esprit d’apprentissage continu aideront chaque employé à maximiser ses propres capacités, contribuant ainsi à bâtir une banque adaptative, au courant des tendances et prête à relever tous les défis, en profitant de toutes les opportunités de développement.
Les clients et les partenaires apprennent ensemble et améliorent la capacité d'innovation avec ACB. Avec l'orientation de devenir une organisation apprenante et de promouvoir l'esprit d'apprentissage au sein de l'organisation, ACB améliore l'innovation et le partage des connaissances, exploite la connexion entre les ressources internes et externes pour atteindre les objectifs commerciaux et le développement durable, et crée en même temps un environnement de travail qui se concentre davantage sur le développement humain. L’apprentissage organisationnel permet également à ACB de mettre en œuvre une stratégie de transformation globale des produits et services jusqu’à l’expérience client. L’équipe d’ACB crée de nouveaux produits et processus qui s’alignent sur les tendances technologiques qui animent le marché. À partir de là, ACB améliore les processus de travail et augmente l’efficacité, ce qui génère plus de valeur pour les clients. Des initiatives telles que le développement d’applications mobiles, l’automatisation des processus d’examen du crédit, les processus internes et la mise en œuvre d’outils d’analyse de données avancés ont démontré qu’ACB apprend constamment et recherche de nouvelles façons de s’améliorer et de réaliser davantage de progrès.
ACB diffuse fortement l'esprit d'apprentissage et élargit le partage des connaissances aux partenaires et aux clients pour un développement mutuel.
Plus particulièrement, sans s'arrêter en interne, ACB diffuse fortement l'esprit d'apprentissage auprès de ses partenaires et clients lors de l'organisation de séminaires et d'ateliers de mise à jour et d'échange d'informations sur les aspects socio-économiques et technologiques. Plus récemment, M. Boris Groysberg, professeur éminent à la Harvard Business School, s'est rendu au Vietnam à l'invitation du président Tran Hung Huy et a directement participé à l'enseignement lors du Leadership Summit « From Great To Exceptional » pour les clients et partenaires stratégiques de l'ACB. Se développer en tant qu’organisation apprenante n’est pas seulement une stratégie pour ACB, mais crée également une base solide pour lui permettre de réagir rapidement et de manière flexible aux changements de l’environnement commercial, de continuer à améliorer sa capacité à s’adapter aux innovations et de réussir à l’avenir. La culture d’apprentissage est devenue un point fort d’ACB dans la création d’une culture d’entreprise positive, offrant de nombreuses opportunités de développement personnel ainsi que le maintien de normes élevées d’avantages pour le personnel talentueux.
Une culture d’apprentissage offre de nombreuses opportunités de développement personnel et maintient des normes élevées d’avantages pour le personnel talentueux, contribuant ainsi à créer un environnement de travail idéal pour ACB.
En août dernier, ACB a été honorée par le magazine HR Asia avec le prix « Meilleures entreprises pour lesquelles travailler en Asie 2024 ». C'est la sixième année consécutive que HR Asia décerne ce prix à ACB, une reconnaissance importante, affirmant l'engagement de la banque à créer un environnement de travail idéal pour les employés. Les entreprises comme ACB contribuent à construire et à développer un environnement de travail de plus en plus meilleur sur le marché.
Source : https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/acb-van-hoa-hoc-tap-tao-loi-the-khac-biet-trong-phat-trien-ben-vung-2024091510015235.htm 
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