Près de 300 touristes taïwanais abandonnés à Phu Quoc ont pu prendre l'avion pour rentrer chez eux le 14 février - Photo : H.DUNG
Le 28 février, le Département du tourisme de Kien Giang a déclaré que l'Administration nationale du tourisme du Vietnam avait envoyé un document demandant au Département du tourisme de Kien Giang de fournir des informations supplémentaires liées au cas de près de 300 touristes taïwanais abandonnés à Phu Quoc du 10 au 14 février (soit du premier au cinquième jour du Nouvel An lunaire de Giap Thin en 2024).
La fourniture de ces informations devrait aider l’Administration nationale du tourisme du Vietnam à travailler avec les représentants du Bureau économique et culturel de Taipei (Taïwan) à Hanoi dans un avenir proche.
Les informations complémentaires à fournir comprennent : le contrat de coopération entre We Love Tour Company et les unités vietnamiennes et les documents connexes (pour le groupe ci-dessus de 292 touristes taïwanais) ; Coûts réels des entreprises vietnamiennes qui ont soutenu la délégation ci-dessus et suggestions et recommandations des prestataires de services.
« Le Département a reçu un document de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam et a également travaillé avec la société Winner pour recueillir davantage d'informations liées à l'incident de près de 300 touristes taïwanais abandonnés.
« Une fois que nous aurons des informations complètes, le département les enverra à l'Administration nationale du tourisme du Vietnam », a déclaré M. Bui Quoc Thai, directeur du département du tourisme de Kien Giang.
Le département du tourisme de Kien Giang a ajouté qu'en ce qui concerne près de 300 touristes taïwanais abandonnés à Phu Quoc, l'unité de vérification a constaté que la société Winner avait violé les activités commerciales générales du tourisme en « n'informant pas rapidement les agences d'État compétentes lors de la découverte d'accidents ou de risques, d'incidents survenant aux touristes » et en violant les réglementations dans les activités commerciales de services de voyage en « n'ayant pas de contrat de voyage avec des entreprises, des touristes ou des représentants de touristes comme prescrit ».
300 touristes abandonnés à Phu Quoc
Comme l'a rapporté Tuoi Tre Online , le groupe de près de 300 touristes taïwanais avait précédemment réservé des forfaits touristiques auprès de la société We Love Tour basée à Taipei (Taïwan).
Le 9 février, le groupe de touristes ci-dessus est arrivé à Phu Quoc sans navette, sans hôtel où séjourner et sans guide touristique.
We Love Tour Company a contacté Vietnam International Travel Company Limited à Phu Quoc (Winner Company) pour servir le groupe d'invités ci-dessus. La société Winner a accepté et loué une navette et réservé des chambres d'hôtel pour les invités.
M. Ha Tuan Minh - Président et Directeur de Vietnam Winner International Travel Company Limited à Phu Quoc - a déclaré que le 12 septembre 2023, Winner Company avait un dossier confirmant le contrat avec We Love Tour Company basé à Taipei (Taïwan).
Le 24 janvier, la société Winner a envoyé 10 devis à 10 groupes de clients à la société We Love Tour. Les deux sociétés n'ayant pas pu parvenir à un accord, la société Winner a envoyé unilatéralement, le 31 janvier, un avis de résiliation de service à la société We Love Tour (version chinoise ci-jointe).
« Près de 300 touristes taïwanais abandonnés à Phu Quoc sont des entreprises de soutien humanitaire. Le montant d'environ 3,5 milliards de dongs que l'unité a soutenu pour le groupe de touristes taïwanais ci-dessus n'a pas encore été remboursé. Le groupe de 292 touristes taïwanais que nous avons soutenu n'a rien à voir avec les 10 groupes de touristes taïwanais dont l'entreprise a envoyé des devis à We Love Tour Company le 12 septembre 2023 », a souligné M. Minh.
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