Từ trưa qua 13.12, nhiều người dùng ứng dụng Facebook Messenger trên nền tảng iOS (iPhone/iPad) đã bức xúc vì không thể gửi hay nhận tin nhắn qua nền tảng này. Đáng chú ý là việc này lại không xảy ra với ứng dụng dành cho nền tảng Android của Google hay trên trình duyệt máy tính.
Tình trạng này phổ biến ở các khu vực Mỹ, Anh, Việt Nam và các nước châu Á khác. Tham khảo qua DownDetector, tình trạng cũng xảy ra tương tự khi có rất nhiều thông báo từ người dùng từ khắp nơi trên thế giới cho biết đã không thể gửi và nhận hình ảnh qua ứng dụng Messenger, chỉ có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng cũng không nhận được thông báo đã xem từ người đang trò chuyện.
Người dùng liên tục báo cáo không thể gửi ảnh, video trên ứng dụng Messenger trên iOS
Báo cáo của DownDetector cho biết nền tảng Instagram cũng đang gặp phải sự cố tương tự.
Trước đó vào ngày 16.6, người dùng Facebook tại Việt Nam cũng không thể xem được nội dung tin nhắn mới gửi. Gần đây, Messenger đã được bổ sung tính năng vốn được mong chờ từ khá lâu là việc có thể hiệu chỉnh lại nội dung tin nhắn đã gửi đi.
Hiện tại, cách khắc phục tình trạng này trên nền tảng iOS là người dùng có thể xóa ứng dụng Messenger. Tiếp đến thoát màn hình ứng dụng Facebook rồi bật lại, bấm vào biểu tượng Message trên góc phải để có thể tiếp tục nhận và gửi tin nhắn hình ảnh và video. Một số người dùng cho biết việc cài đặt lại ứng dụng Messenger cũng có thể khắc phục được tình trạng không thể gửi và nhận hình ảnh trên ứng dụng này.
