Lỗi không gửi được ảnh qua Messenger xuất hiện trên cả ứng dụng cho thiết bị di động lẫn nền tảng web trên máy tính. Hiện tượng này ghi nhận không đồng loạt khi vẫn có một số ít người cho biết họ gửi được hình cho bạn bè, tuy nhiên tùy thời điểm và không rõ lý do.
Trên các nhóm trao đổi công nghệ, nhiều người cũng phản ánh sự cố. Trang Downdetector chuyên báo cáo lỗi của website trực tuyến toàn cầu, lượt báo lỗi Messenger từ người dùng bắt đầu xuất hiện vào khoảng 16 giờ (giờ Việt Nam) và “tăng dựng đứng” khoảng một tiếng sau đó. Theo ghi nhận, khoảng 75% người dùng gặp vấn đề trong việc gửi tin nhắn như đã nêu, 19% gặp lỗi trên ứng dụng và 7% từ website.
Messenger bị lỗi không thể gửi ảnh từ chiều 7.7
Sự cố xuất hiện trên quy mô toàn cầu. Người dùng Messenger tại Mỹ, Anh, châu Á bị ảnh hưởng nhiều nhất. Ngay cả khi họ tìm cách xóa ứng dụng để cài lại, hoặc xóa file lưu tạm (cache) trên trình duyệt, khởi động lại máy… đều không xử lý được vấn đề.
Hiện Meta – công ty mẹ đang sở hữu Messenger lẫn Facebook đều chưa đưa ra bình luận hay thông tin liên quan đến sự cố.
Thời gian gần đây, các ứng dụng Facebook, Messenger thường xuyên gặp lỗi, đặc biệt khi Meta có điều chỉnh về tính năng. Tính riêng Messenger, trong vòng 30 ngày trở lại đây, ứng dụng này đã 2 lần gặp lỗi. Ngày 16.6, chủ tài khoản không thể xem nội dung tin nhắn mới gửi đến. Tháng 5, nền tảng này cũng sập trên quy mô toàn cầu và chỉ 2 ngày sau tiếp tục lỗi mất tập tin đã chia sẻ. Trong các tháng 3 và 4, Messenger cũng gặp lỗi liên quan đến tin nhắn và khóa tài khoản không rõ lý do.
Messenger gặp lỗi chỉ 1 ngày sau khi Meta công bố ứng dụng mới mang tên Threads, được xem như đối thủ của Twitter khi tích hợp giao diện giữa Instagram (Meta) và mạng xã hội mang hình chú chim xanh của tỉ phú Elon Musk.
