En la tarde del 3 de octubre, en la sede del Ministerio de Información y Comunicaciones, se llevó a cabo la Conferencia de Trabajo de Gestión Estatal para septiembre de 2024 del Ministerio de Información y Comunicaciones. El Ministro Nguyen Manh Hung dirigió directamente la conferencia. A la reunión también asistieron el viceministro Phan Tam, el viceministro Nguyen Thanh Lam, el viceministro Bui Hoang Phuong y líderes de agencias y unidades dependientes del Ministerio.

Los jefes de unidad deben utilizar directamente los asistentes virtuales y participar en su desarrollo.

La creación de un asistente virtual para apoyar a los funcionarios y empleados públicos de las unidades del Ministerio es una de las tareas clave del Ministerio de Información y Comunicaciones en 2024. Por ello, en la conferencia, el Ministro Nguyen Manh Hung dedicó mucho tiempo a comprobar el progreso y la capacidad de trabajo del asistente virtual desarrollado por la unidad del Ministerio en coordinación con empresas tecnológicas vietnamitas.

A partir de la inspección real de los resultados de la construcción de un asistente virtual a pequeña escala en la Agencia Nacional de Transformación Digital, el Ministro Nguyen Manh Hung comentó que hacer algo nuevo siempre es difícil, duro, problemático y genera malentendidos entre sí, solo cuando se hace se puede entender. Por lo tanto, para resolver el problema de los asistentes virtuales al servicio de los funcionarios públicos, las unidades del Ministerio necesitan encontrar formas de convertir las tareas difíciles en tareas fáciles.

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El Ministro Nguyen Manh Hung inspeccionó el progreso del desarrollo del asistente virtual de la Agencia Nacional de Transformación Digital. Foto: Le Anh Dung

Después de un período de intentar crear asistentes virtuales, muchas unidades del Ministerio dijeron que la dificultad de construir un sistema de conocimiento para asistentes virtuales es hacer preguntas que se acerquen a las necesidades reales. Además, crear datos de respuestas no es fácil porque requiere mucho tiempo y recursos humanos para garantizar la precisión y la confiabilidad.

En respuesta a las inquietudes de las unidades, el Ministro Nguyen Manh Hung dijo que formar un sistema de conocimiento para asistentes virtuales no es tan complicado como la gente piensa. De forma simplificada, sólo es cuestión de buscar preguntas frecuentes y asignarles una respuesta.

Hay dos formas de formar un sistema de conocimiento. La primera es asignar datos a las preguntas desde el principio. La otra es formar una base de datos gradualmente todos los días a partir de algunas preguntas que surgen durante el proceso de trabajo. Dependiendo del contexto específico, las unidades pueden elegir entre estos dos métodos según corresponda.

Para la preparación de los datos de respuesta, los jefes de unidad deben emitir un documento que asigne tareas a nivel de especialista, junto con una clara vinculación de responsabilidades legales. Para las respuestas que citan uno o más documentos, el Ministro señaló que debe haber notas de la persona que escribió la respuesta para que el nivel de aprobación pueda captarlas rápidamente.

Según el ministro Nguyen Manh Hung, el desarrollo de asistentes virtuales tiene como objetivo resolver el problema de la calidad de los funcionarios públicos. El apoyo de los asistentes virtuales también ayudará a los funcionarios públicos a implementar mejor los procedimientos y regulaciones legales, evitando "accidentes" desafortunados.

Para resolver la historia del asistente virtual, el Ministro requiere que los jefes de unidad del Ministerio utilicen directamente y de manera competente los asistentes virtuales. Así es como se puede hacer que el desarrollo de un asistente virtual sea más rápido, mejor y más práctico.

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Conferencia de Trabajo de Gestión Estatal de Septiembre de 2024 del Ministerio de Información y Comunicaciones. Foto: Le Anh Dung

Nuevas lecciones desde la patria del gigante tecnológico Nokia

En la reunión, el Ministro Nguyen Manh Hung compartió muchas lecciones aprendidas de su viaje de trabajo a Finlandia.

Finlandia es un país con una población de aproximadamente 5,6 millones de personas, perteneciente al "gran sector estatal", famoso por su aparato gubernamental que representa el 5-6% de la población. Sólo la ciudad de Helsinki (capital de Finlandia) tiene actualmente 700.000 habitantes y 39.000 empleados públicos.

La visita a Finlandia ayudó al Ministro Nguyen Manh Hung a comprender muchas cosas notables sobre el modo en que funcionan las cosas en este país. El gobierno aquí opera como una gran corporación, participando activamente en actividades de cooperación e innovación. Este enfoque ha ayudado a Finlandia a convertirse en uno de los países pioneros en el campo de la tecnología y la innovación.

Finlandia presta especial atención a la transformación digital y la ciudad de Helsinki dedica hasta el 20% de su presupuesto anual a esta área. Mientras tanto, Vietnam actualmente gasta menos del 1% de su presupuesto en transformación digital.

Al utilizar los datos, Helsinki aplica una estrategia clara al utilizarlos para cuatro propósitos: abrir los datos a las empresas para promover la innovación; utilizar datos para gestionar las ciudades de forma más eficiente; apoyo a la toma de decisiones basada en datos; y brindar servicios personalizados a las personas.

El Ministro también compartió cómo Helsinki convirtió a toda la ciudad en una plataforma abierta, invitando a ideas innovadoras de todas partes. Actualmente hay 55 empresas desarrollando proyectos innovadores en la plataforma.

El Ministro alentó a los Departamentos y Oficinas del Ministerio a coordinarse estrechamente con las empresas para promover la innovación y la creatividad.

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Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung. Foto: Le Anh Dung

En el campo de la investigación y el desarrollo (I+D), hace unos 5 años, Finlandia pasó del modelo “I+D” al modelo “RDI” (Investigación, Desarrollo e Innovación) para enfatizar la importancia de la innovación en la vida cotidiana. Añadir la letra I (Innovación) es algo que Vietnam puede aprender.

El Ministro también mencionó las lecciones del colapso de Nokia. Aunque en un principio se consideró un gran shock, el colapso de Nokia empujó a Finlandia a no depender de una sola empresa y alentó el nacimiento de muchas nuevas empresas.

Actualmente, con una población de solo 5,6 millones de personas, Finlandia cuenta con 12 unicornios tecnológicos. Este es un testimonio de la lección de encontrar oportunidades para superar el fracaso.

En el sector de las telecomunicaciones, Finlandia planea lanzar productos Open RAN que funcionen en la nube en 2024 y podría introducir 6G en 2028, dos años antes de lo esperado. Finlandia planea incorporar IA en su red 6G. Esta red fue diseñada desde cero con la IA en mente.

Se establece el principio de que el consumo energético de las estaciones 6G no es mayor que el de las antiguas, pero la capacidad del servicio aumenta entre 3 y 5 veces. El Ministro señaló que estos son puntos importantes a los que Vietnam debe prestar atención y aprender de ellos en la investigación 6G.

En términos de startups innovadoras, establecer una startup en Finlandia no es demasiado costoso en términos materiales. Muchas personas inician negocios con sólo unas pocas decenas de miles de dólares de capital y luego venden sus empresas por millones de dólares, creando un movimiento generalizado de startups.

La Universidad Aalto crea aquí entre 70 y 100 nuevas empresas cada año, permitiendo incluso a los estudiantes tomarse tiempo libre de la escuela para llevar a cabo sus proyectos. El centro de innovación de Finlandia no solo ofrece espacio de trabajo, sino que también conecta a las nuevas empresas con inversores, bancos y grandes empresas, ayudándolas a recaudar capital.

Según el Ministro Nguyen Manh Hung, el viaje de trabajo a Finlandia trajo consigo muchas historias y perspectivas nuevas. Vietnam tiene sus propios valores que otros países no tienen y viceversa. Saliendo al mundo y adquiriendo experiencia valiosa, podemos hacer avanzar la nación. Por ello, el Ministro espera que cuando los funcionarios realicen viajes de negocios al exterior, presten atención a aprender y aplicar nuevos conocimientos, contribuyendo a promover el desarrollo del país.

El Sr. Tran Dang Khoa fue designado Secretario del Ministro de Información y Comunicaciones. El Sr. Tran Dang Khoa, Director Adjunto del Departamento de Seguridad de la Información, fue transferido y designado para ocupar el cargo de Secretario del Ministro de Información y Comunicaciones a partir del 1 de octubre.