Construir equipos eficaces en el entorno de trabajo moderno: ¿Por dónde deberían empezar las empresas?

DNVN - Según la última investigación de Dale Carnegie, las organizaciones que priorizan una cultura de empatía, responsabilidad, confianza y aplican adecuadamente la tecnología de apoyo tendrán una clara ventaja competitiva. Estos elementos no sólo ayudan a aprovechar una diversidad de perspectivas, sino que también fomentan la innovación y crean equipos de alto rendimiento.

Una serie de desafíos en la gestión de equipos

La encuesta “Cultura de equipos de alto rendimiento” de Dale Carnegie a 2.650 personas en todo el mundo descubrió que, si bien el 96% de los equipos alcanzaban sus objetivos de rendimiento, solo el 30% se consideraba de alto rendimiento. Esto no se debe a las limitaciones de la tecnología remota, sino a los procesos de trabajo y a la cultura organizacional.

Al mismo tiempo, las empresas enfrentan desafíos sobre cómo mantener el rendimiento y la eficiencia de los equipos, especialmente en el contexto del trabajo híbrido. Los flujos de trabajo deficientes y una cultura organizacional deficiente pueden reducir la productividad y perder oportunidades de crecimiento.

Alentar a los equipos a brindar comentarios constructivos y colaborar continuamente ayudará a aumentar la productividad.

En ese contexto, para que los equipos funcionen mejor, las organizaciones y las empresas necesitan centrarse en siete factores clave:

Definir objetivos y una visión claros: los equipos necesitan tener objetivos claros, divididos en hitos específicos para poder seguir fácilmente el progreso.

Reducir la brecha de percepción entre líderes y empleados: La brecha de percepción entre líderes y empleados sobre la cultura organizacional puede provocar una falta de consenso.

Comprender las necesidades del equipo: la satisfacción de los miembros es fundamental para mantener la colaboración y el alto rendimiento.

Comunicación eficaz: la comunicación abierta y transparente ayuda a los equipos a entenderse entre sí y aumenta la colaboración.

Adaptabilidad y dominio: Un espíritu de aprendizaje continuo y flexibilidad en la forma en que trabajamos son claves para hacer frente a los cambios constantes en el entorno empresarial.

Colaboración y multifuncionalidad: fomentar la retroalimentación constructiva y la colaboración continua entre los equipos ayudará a aumentar la productividad.

La tecnología no puede sustituir a la cultura: la tecnología es sólo una herramienta de apoyo, no un sustituto de la cohesión cultural y el espíritu de equipo.

Es necesario tener un propósito y una visión claros

La clave de la dirección y la motivación. El propósito y la visión del equipo no sólo ayudan a guiar el trabajo sino que también son una fuente importante de motivación. Cuando los miembros entienden claramente el objetivo común, tendrán más responsabilidad y libertad para encontrar soluciones creativas. Especialmente en un entorno de trabajo remoto, la autonomía y la responsabilidad personal se vuelven aún más esenciales.

Reduciendo la brecha de percepción

La investigación de Dale Carnegie también muestra una gran brecha entre las percepciones de los líderes y los empleados sobre la cultura organizacional. Mientras que el 73% de los líderes dice que su organización tiene una buena cultura, sólo el 48% de los empleados está de acuerdo. Esta diferencia puede socavar la confianza y el respeto mutuo. Para superar esto, los líderes necesitan escuchar y comprender las perspectivas de los empleados antes de tomar decisiones.

El 89% de los equipos de alto rendimiento dicen estar muy satisfechos con sus trabajos y sus equipos. La capacidad de cooperar, unirse a un equipo y confiar los unos en los otros son factores que conducen a esta satisfacción. Para mantener la satisfacción, los líderes necesitan crear un entorno empoderador que aliente a los miembros a desarrollar habilidades y conocimientos.

En un entorno de trabajo en constante cambio, los equipos necesitan comprometerse con el aprendizaje continuo para poder adaptarse y dominar nuevas habilidades. Empoderar a los empleados es una forma de hacer que se sientan más seguros de contribuir al éxito del equipo.

La satisfacción del equipo no sólo aumenta la productividad sino que también crea un ambiente de trabajo positivo. Cuando los miembros del equipo se sienten satisfechos, están más motivados para trabajar y están dispuestos a contribuir más al equipo.

Los líderes necesitan escuchar y comprender las perspectivas de los empleados antes de tomar decisiones.

Comunicación efectiva

La comunicación eficaz significa ser claro y transparente al presentar el mensaje a la audiencia, con tono, estilo, frecuencia y canal de comunicación apropiados.

Además, fomentar la comunicación abierta y bidireccional para recibir retroalimentación valiosa, comprensión mutua y colaboración continua es otro factor de éxito. Sin embargo, la realidad es que los líderes deben comprender que la cultura organizacional actual determinará la riqueza y profundidad de la retroalimentación.

Aumentar la adaptabilidad y el dominio

El dominio del entorno es un compromiso que requiere que los equipos se comprometan con el aprendizaje permanente para hacer frente al entorno profesional en constante cambio, como estar dispuesto a probar nuevas formas de trabajar mediante el trabajo compartido o el trabajo flexible basado en proyectos.

El compromiso de crear oportunidades de desarrollo continuo debe ser parte de la cultura organizacional. El empoderamiento es clave. Los miembros del equipo necesitan sentir que tienen las habilidades necesarias y están capacitados para actuar y contribuir eficazmente al resultado general del trabajo y a los resultados laborales de sus colegas.

En un mundo en constante cambio, los líderes organizacionales y empresariales necesitan fomentar un entorno de retroalimentación constructiva, reconocimiento mutuo y crecimiento mutuo.

Colaboración y multifuncionalidad

Hoy en día, la mayoría de la gente trabaja con el mismo grupo de personas todos los días y reporta al mismo gerente. De hecho, según una investigación de Dale Carnegie, a medida que disminuye la frecuencia de interacción entre los miembros del equipo, también disminuye la eficacia del equipo.

Los líderes necesitan fomentar un entorno de retroalimentación constructiva, reconocimiento mutuo y crecimiento compartido, donde los miembros puedan expresar cómodamente sus preocupaciones sobre sus propias cargas de trabajo y las de los demás.

Es importante reevaluar la cultura de su equipo y preguntarse: "¿Nuestra cultura de equipo permite que todos alcancen su máximo potencial, sin importar desde dónde trabajen o de qué plataforma provengan?" Si la respuesta es no, necesitamos redefinir cómo interactúan los equipos para tener éxito en un entorno de trabajo híbrido.

La tecnología no sustituye a la cultura

La tecnología es esencial para impulsar la productividad a gran escala, pero no sustituye la cultura y la motivación del equipo.

A pesar de defender la velocidad de la comunicación a través de la tecnología, la investigación de Dale Carnegie muestra que los miembros individuales del equipo tienen menos probabilidades de favorecer plataformas como Slack y Zoom que los gerentes y líderes (y los gerentes tienen menos probabilidades que los líderes).

Una estrategia tecnológica estrechamente alineada con la visión, la misión y los valores fundamentales de una organización ayuda a garantizar que la organización tenga tácticas y actividades diseñadas para permitir que los empleados contribuyan y respalden los objetivos generales de la organización, en consonancia con la cultura deseada.

Esto no sólo requiere oportunidades de capacitación detalladas, una evaluación continua de la implementación de nuevas tecnologías y su idoneidad dentro de cada organización, sino que también incluye la oportunidad de centrarse en la mejora continua de la cultura organizacional general.

“Una cultura de crecimiento tiene el poder de hacer que el alto rendimiento sea intrínseco a los equipos”, afirmó Joe Hart, presidente y director ejecutivo de Dale Carnegie. El actual entorno laboral híbrido y flexible ha generado tanto desafíos como oportunidades para los líderes. El trabajo remoto puede mejorar la productividad y la satisfacción, pero no puede reemplazar el valor de las relaciones sociales ni la conciliación de la vida laboral y personal.

Como resultado, las organizaciones que priorizan una cultura de empatía, responsabilidad, confianza y tecnología de apoyo mantendrán una ventaja competitiva, aprovecharán las diversas perspectivas necesarias para la innovación y crearán equipos altamente efectivos.

Hoang Phuong

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153